Falha de proteção geral ou falha de página inválida durante a configuração

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Se este artigo não descrever a mensagem de erro que você está recebendo, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft para exibir mais artigos que descrevem mensagens de erro:
315854 Centro de Recursos de Mensagens de Erro do Windows 98 e do Windows Me
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Sintomas

Quando você instala o Windows 98 a partir de arquivos copiados em uma pasta em um disco rígido local (e não do CD-ROM) ou durante a instalação de uma versão do fabricante original do equipamento (OEM) do Windows 98, você pode receber uma ou mais das seguintes mensagens de erro:
  • MSGSRV32 causou uma falha geral de proteção no módulo KRNL386.EXE em 0001:00001b51.
  • MSGSRV32 causou uma falha de empilhamento no módulo KRNL386.EXE em 0001.00005595.
  • RUNDLL32 causou uma falha de página inválida no módulo KERNEL32.DLL em 015f:bff9dba7
  • MSGSRV32 causou uma falha de página inválida no módulo KERNEL32.DLL em 015f:bff9dba7
  • Uma exceção fatal 0D ocorreu em 0028:C0001FCE no VXD VMM(01) + 00000FCE.
  • Uma exceção fatal 0E ocorreu em 015F:BFF9DBA7.

Causa

Esses sintomas podem ser causados por um problema no arquivo Dblbuff.sys em certas condições de cronometragem.

Resolução

Uma correção para qual existe suporte já está disponível na Microsoft, porém destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-a somente a computadores que estiverem passando por esse problema específico. Essa correção deve passar por mais testes. Por isso, se esse problema não lhe afetar diretamente, a Microsoft recomenda que você aguarde o novo service pack do Windows 98 que contém essa correção.

Para resolver esse problema imediatamente, entre em contato com o Atendimento Microsoft e obtenha a correção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e as informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft na Web:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS
OBSERVAÇÃO: Em casos especiais, as cobranças resultantes das chamadas de suporte podem ser canceladas se um Profissional de Suporte Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos habituais do suporte serão aplicados a questões e problemas adicionais de suporte que não se qualificam à atualização específica em questão.

   Data        Hora    Tamanho Nome de Arquivo Plataforma
   -----------------------------------------------
   6/7/98  18:35     2.614   Dblbuff.sys  Windows 98

				
OBSERVAÇÃO: Devido às dependências de arquivos, o hotfix ou o recurso mais recente que contém esses arquivos também podem incluir arquivos adicionais.


Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema do Microsoft Windows 98. Esse problema foi corrigido no Windows 98 Segunda Edição.

Mais Informações

Notou-se que o problema ocorria em computadores com vários processadores Intel (CPUs) nas famílias Celeron e Pentium II. O problema pode ocorrer com mais freqüência em computadores usando processadores Celeron 300 com cache L2.

Como instalar esse hotfix

  1. Determine o local de seus arquivos de instalação do Windows 98 (*.CAB) em seu disco rígido. (Esse problema não ocorre tipicamente se estiver instalando o Windows 98 por uma unidade de CD-ROM).
  2. Copie o arquivo 209321UP.EXE em uma pasta vazia e execute o 209321UP.EXE. Você será solicitado a fornecer o local (caminho do diretório) em que o arquivo DBLBUFF.SYS deve ser copiado. Digite o local na etapa 1 para copiar o arquivo DBLBUFF.SYS para o local de seus arquivos de instalação do Windows 98.
  3. Execute a instalação do Windows 98 do local mencionado na etapa 1.
Para obter mais informações sobre como verificar em que pasta o Windows está instalado, clique no número abaixo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
305792 Como Determinar em qual Pasta o Windows Está Instalado
Para obter informações adicionais sobre os hotfixes do Windows 98 e Windows 98 Segunda Edição, clique no número abaixo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
206071 General Information About Windows 98 and Windows 98 Second Edition Hotfixes

Propriedades

ID do artigo: 209321 - Última revisão: quinta-feira, 30 de dezembro de 2004 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft OEM Preinstall Kit para Windows XP
Palavras-chave: 
kberrmsg kbsbk kbfatalexerr0e kbinvalidpagefault kbkern32dll kbqfe kbgpf kbsetup kbprb kbfatalexerr0d KB209321

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