Mensagem de aviso quando o Multilingual User Interface (MUI) Pack está instalado numa edição errada do Windows 7: "Esta cópia do Windows não é genuína"

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Sintomas

Quando tenta instalar actualizações ou ficheiros a partir do Centro de Transferências da Microsoft, poderá receber uma mensagem de aviso "Esta cópia do Windows não é genuína" no Windows 7. Além do mais, quando tenta validar o Windows 7 no Web site de Software Microsoft Genuíno, a tentativa de validação poderá não ter êxito.

Adicionalmente, esta mensagem de aviso pode conter um dos seguintes códigos de erro de validação:

1699978131
1571607440
757834664
228668481

Causa

Este problema poderá ocorrer quando se verificarem as seguintes condições:
  • Estão instalados Multilingual User Interface (MUI) Packs que forneçam idiomas adicionais.
  • Tem uma das seguintes edições do Windows 7 instaladas:

    Starter

    Home Basic

    Home Premium

    Professional
Os Multilingual User Interface (MUI) Packs são suportados e estão licenciados e disponíveis para as edições Windows 7 Ultimate e Windows 7 Enterprise. Se estes ficheiros de idiomas se encontrarem noutra edição do Windows 7, as tecnologias do Windows Genuíno detectarão adulterações no sistema e apresentarão a mensagem de aviso "Esta cópia do Windows não é genuína".

Para determinar se estas condições existem no computador, siga estes passos:

Passo 1: Determinar a edição do Windows

  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
     Botão Iniciar
    .
  2. Clique com o botão direito do rato em Computador.
  3. Clique em Propriedades.
Se a edição do sistema operativo actual para o Windows 7 for Starter, Home Basic, Home Premium ou Professional, continue para a secção do "Passo 2: Determinar se está algum MUI Pack instalado" para determinar se está algum MUI Pack instalado no computador.

Passo 2: Determinar se está algum MUI Pack instalado

  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Botão Iniciar
    , escreva regedit na caixa Iniciar procura e prima ENTER.
  2. Se a caixa de diálogo Controlo de Conta de Utilizador for apresentada, clique em Continuar.
  3. Localize e faça duplo clique na seguinte subchave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\MUI\UILanguages
Notas
  • Se aparecer mais do que um idioma sob esta subchave, significa que está instalado um MUI Pack. Para obter mais informações, consulte a secção "Resolução".
  • Se aparecer apenas um idioma sob esta subchave, ou se o sistema operativo actual for o Windows 7 Ultimate ou o Windows 7 Enterprise, as informações fornecidas neste artigo não resolverão o seu problema. Neste caso, para obter mais informações acerca do Windows 7 genuíno, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/genuine/default.aspx?displaylang=pt-pt

Resolução

Nota: os métodos de resolução que são apresentados neste artigo reverterão o sistema operativo para o respectivo idioma original. Pode ser um idioma que o utilizador não compreenda.

Método 1

Se tiver sido utilizado um programa de outro fabricante para instalar os MUI, é possível utilizar o mesmo programa para os desinstalar. Após desinstalar os MUI, reinicie o computador e, em seguida, volte a validar o sistema operativo no seguinte Web site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/genuine/default.aspx?displaylang=pt-pt

Método 2

Se não for possível localizar ou utilizar o programa de outro fabricante para desinstalar o MUI, e for necessária ajuda, contacte o Suporte da Microsoft. Um agente pode ajudar o utilizador a determinar se está algum MUI instalado no computador e a saber como desinstalá-lo.

Mais Informação

Depois dos pacotes de idiomas MUI estarem instalados ou depois de o Windows 7 ser instalado de novo, o sistema operativo reverte para o respectivo idioma original. Em alguns casos, o utilizador poderá não estar familiarizado com este idioma. Neste cenário, utilize uma ou mais das seguintes opções:
  • Em algumas circunstâncias, pode ser instalado um Language Interface Pack (LIP). Para obter mais informações, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://windows.microsoft.com/pt-PT/windows7/How-do-I-get-additional-display-languages
  • Utilize o Windows Anytime Upgrade (WUA) para actualizar a sua versão do Windows 7 para Windows 7 Ultimate ou para Windows 7 Enterprise. É possível instalar MUI Packs com estas versões. Para obter mais informações, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows7/products/windows-anytime-upgrade
  • Adquira o sistema operativo no idioma de que necessita. Se concluir que precisa de fazer isso, pode ser possível obter reembolso da sua versão actual do Windows. Para obter mais informações acerca de reembolsos, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/mscorp/productrefund/refund.mspx
Para obter mais informações acerca de MUI, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows7/How-do-I-get-additional-display-languages

Para obter mais informações acerca da actualização das Tecnologias de Activação do Windows, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

971033 Descrição da actualização das Tecnologias de Activação do Windows

Propriedades

Artigo: 2105247 - Última revisão: 29 de outubro de 2010 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
Palavras-chave: 
kbtshoot KB2105247

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