No es posible poner Windows 2000 en hibernación después de instalar o desinstalar McAfee AntiVirus 3.1.4

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 211271 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Este artículo se ha archivado. Se ofrece "tal cual" y no se volverá a actualizar.
Expandir todo | Contraer todo

Síntomas

Después de instalar y a continuación desinstalar McAfee AntiVirus versión 3.1.4, es posible que no pueda activar el modo de hibernación en Windows 2000.

Causa

McAfee AntiVirus 3.1.4 con los servicios NetShield versión 3.0.2 no es compatible con Windows 2000. Cuando desinstala McAfee AntiVirus, la rutina de desinstalación no quita completamente todos los servicios dependientes ni los archivos relacionados. Los servicios permanecen en ejecución e impiden la hibernación de Windows 2000.

Solución

Para resolver este problema, detenga y quite manualmente los servicios de McAfee y los archivos relacionados:
  1. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en Mi PC y, a continuación, haga clic en Administrar.
  2. Haga doble clic en Servicios y Aplicaciones y, después, en Servicios.
  3. Haga clic con el botón secundario del mouse en uno de los servicios siguientes y, a continuación, haga clic en Detener. Repita el proceso para detener cada uno de estos servicios:
    McShield
    McScan
    McUtil
    McKml
    McFilter
    McFsrec
  4. Suprima o cambie el nombre de los siguientes archivos en la carpeta %Raíz del sistema%\System32\Drivers:
    Mcshield.sys
    Mcscan.sys
    Mcutil.sys
    Mckml.sys
    Mcfilter.sys
    Mcfsrec.sys
También puede desear ponerse en contacto con McAfee para preguntar cómo obtener una versión del software antivirus que sea compatible con Windows 2000.

Más información

Durante la actualización a Windows 2000, si McAfee versión 3.1.4 y NetShield 3.0.2 están instalados, aparece un mensaje de advertencia "Compatibilidad de la aplicación". El programa de instalación de Windows 2000 impide la migración de este programa a Windows 2000.

También puede recibir el mensaje de error siguiente cuando intenta reinstalar McAfee AntiVirus 3.1.4
Error de sistema: no se puede instalar el servicioNombre del servicio
donde Nombre del servicio es McShield, McScan, McUtil, McKml, McFilter o McFsrec. Los productos de terceros mencionados en este artículo son fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 211271 - Última revisión: martes, 11 de febrero de 2014 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palabras clave: 
kbnosurvey kbarchive kberrmsg kbprb kb3rdparty KB211271

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com