Ne peut pas veille prolongée de Windows 2000 après l'installation ou désinstallation de McAfee AntiVirus 3.1.4

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 211271 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Cet article a été archivé. Il est proposé « en l'état » et ne sera plus mis à jour.
Agrandir tout | Réduire tout

Symptômes

Après l'installation et désinstallez par la suite McAfee AntiVirus 3.1.4 de version, vous pouvez pourrez pas placer Windows 2000 en mode mise en veille prolongée.

Cause

McAfee AntiVirus 3.1.4 avec NetShield version 3.0.2 services n'est pas compatible avec Windows 2000. Lorsque vous désinstallez McAfee AntiVirus, la routine de désinstallation ne supprime pas totalement tous ses services dépendants et les fichiers associés. Ces services sont laissés en cours d'exécution, qui empêche Windows 2000 de la mise en veille prolongée.

Résolution

Pour résoudre ce problème, manuellement arrêter et à supprimer les services de McAfee et les fichiers connexes :
  1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Gérer.
  2. Double-cliquez sur services et applications, puis cliquez sur services.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur un des services suivants, puis cliquez sur Arrêter. Répétez l'opération pour chacun de ces services arrêter :
    McShield
    McScan
    McUtil
    McKml
    McFilter
    McFsrec
  4. Supprimez ou renommez les fichiers suivants dans le dossier %SystemRoot%\System32\Drivers :
    Mcshield.sys
    Mcscan.sys
    Mcutil.sys
    Mckml.sys
    Mcfilter.sys
    Mcfsrec.sys
Vous pouvez également contacter McAfee pour vous procurer une version du logiciel Antiviru compatible avec Windows 2000.

Plus d'informations

Lorsque vous mettez à niveau vers Windows 2000 avec McAfee version 3.1.4 et NetShield 3.0.2, un message d'avertissement "Compatibilité d'application" s'affiche. Le programme d'installation de Windows 2000 empêche la migration de ce programme sur Windows 2000.

Vous pouvez également recevoir message d'erreur suivantes lorsque vous tentez de réinstaller McAfee AntiVirus 3.1.4
Erreur du système - Impossible d'installer le service Service name
Service name est McShield, McScan, McUtil, McKml, McFilter ou McFsrec. Les produits tiers décrits dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'accorde aucune garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 211271 - Dernière mise à jour: mardi 11 février 2014 - Version: 3.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
Mots-clés : 
kbnosurvey kbarchive kbmt kb3rdparty kberrmsg kbprb KB211271 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 211271
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com