Non è in grado di ibernazione Windows 2000 dopo l'installazione o disinstallazione di McAfee AntiVirus 3.1.4

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Sintomi

Dopo aver installato e quindi successivamente disinstallazione di McAfee AntiVirus 3.1.4 versione, potresti non essere in grado di inserire Windows 2000 in modalità di sospensione.

Cause

McAfee AntiVirus 3.1.4 con NetShield versione 3.0.2 servizi non è compatibile con Windows 2000. Quando si disinstalla McAfee AntiVirus, la routine di disinstallazione non verrà completamente rimossi tutti i relativi servizi dipendenti e i file correlati. Questi servizi vengono lasciati in esecuzione, che impedisce di Windows 2000 di ibernazione.

Risoluzione

Per risolvere il problema, è manualmente arrestare e rimuovere i servizi di McAfee e il file correlati:
  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer e quindi fare clic su Gestisci .
  2. Fare doppio clic su servizi e applicazioni e quindi fare clic su servizi .
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su uno dei seguenti servizi e quindi fare clic su Interrompi . Ripetere l'operazione per interrompere ciascuno di questi servizi:
    McShield
    McScan
    McUtil
    McKml
    McFilter
    McFsrec
  4. Eliminare o rinominare i seguenti file nella cartella % SystemRoot%\System32\Drivers:
    Mcshield.sys
    Mcscan.sys
    Mcutil.sys
    Mckml.sys
    Mcfilter.sys
    Mcfsrec.sys
Si potrebbe inoltre che si desidera contattare McAfee per informazioni su come ottenere una versione del software AntiVirus compatibile con Windows 2000.

Informazioni

Mentre si esegue l'aggiornamento a Windows 2000 con versione di McAfee 3.1.4 e NetShield 3.0.2, riceverai un messaggio di avviso "Compatibilità di applicazioni". Programma di installazione di Windows 2000 impedisce la migrazione di questo programma per Windows 2000.

È inoltre potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore quando si tenta di reinstallare McAfee AntiVirus 3.1.4
Errore di sistema - Impossibile installare il servizio Service name
dove Service name corrisponde a McShield, una McScan, un McUtil, un McKml, McFilter o un McFsrec. I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia, implicita o di altra natura, relativa alle prestazioni o all'affidabilità di questi prodotti.

Proprietà

Identificativo articolo: 211271 - Ultima modifica: giovedì 23 gennaio 2014 - Revisione: 3.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
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