Não é possível hibernar o Windows 2000 após a instalação ou desinstalação do McAfee AntiVirus 3.1.4

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 211271 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Este artigo foi arquivado. Este artigo é oferecido "tal como está" e deixará de ser actualizado.
Expandir tudo | Reduzir tudo

Sintomas

Depois de instalar e em seguida, posteriormente, desinstalar o McAfee AntiVirus versão 3.1.4, não poderá colocar o Windows 2000 em modo de hibernação.

Causa

McAfee AntiVirus 3.1.4 com serviços de versão 3.0.2 NetShield não é compatível com o Windows 2000. Quando desinstala o McAfee AntiVirus, a rotina de desinstalação não completamente remove todos os serviços dependentes e ficheiros relacionados. Estes serviços são deixados em execução, que impede que o Windows 2000 em hibernação.

Resolução

Para resolver este problema, manualmente parar e remover o McAfee serviços e ficheiros relacionados:
  1. Clique com o botão direito do rato em Meu computador e, em seguida, clique em Gerir .
  2. Faça duplo clique em Serviços e aplicações e clique em Serviços .
  3. Clique com o botão direito do rato dos seguintes serviços e, em seguida, clique em Parar . Repita este procedimento para cada um destes serviços parar:
    McShield
    McScan
    McUtil
    McKml
    McFilter
    McFsrec
  4. Elimine ou mude o nome os seguintes ficheiros na pasta % SystemRoot%\System32\Drivers:
    Mcshield.sys
    Mcscan.sys
    Mcutil.sys
    Mckml.sys
    Mcfilter.sys
    Mcfsrec.sys
Também poderá contactar a McAfee para obter informações sobre como obter uma versão do software AntiVirus é compatível com o Windows 2000.

Mais Informação

Enquanto estiver a actualizar para o Windows 2000 com a versão do McAfee 3.1.4 e NetShield 3.0.2, recebe uma mensagem de aviso "Compatibilidade da aplicação". O programa de configuração do Windows 2000 impede que a migração deste programa para o Windows 2000.

Também poderá receber a seguinte mensagem de erro quando tenta reinstalar o McAfee AntiVirus 3.1.4
Erro de sistema - não é possível instalar serviço de Service name
em Service name é McShield, McScan, McUtil, McKml, McFilter ou McFsrec. Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 211271 - Última revisão: 29 de janeiro de 2014 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palavras-chave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kb3rdparty kberrmsg kbprb KB211271 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 211271

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com