Não é possível hibernação do Windows 2000 depois de instalar ou desinstalar o McAfee AntiVirus 3.1.4

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Sintomas

Depois de instalar e desinstalar posteriormente McAfee AntiVirus 3.1.4 versão, você não poderá colocar o Windows 2000 no modo de hibernação.

Causa

McAfee AntiVirus 3.1.4 com serviços de versão 3.0.2 NetShield não é compatível com o Windows 2000. Ao desinstalar o McAfee AntiVirus, a rotina de desinstalação não completamente remove todos os seus serviços dependentes e arquivos relacionados. Esses serviços são deixados em execução, o que impede o Windows 2000 de hibernação.

Resolução

Para resolver esse problema, manualmente parar e remover o McAfee serviços e arquivos relacionados:
  1. Clique com o botão direito do mouse Meu computador e clique em Gerenciar .
  2. Clique duas vezes em Serviços e aplicativos e clique em serviços .
  3. Clique com o botão direito do mouse um dos seguintes serviços e, em seguida, clique em Parar . Repita isso para interromper a cada um desses serviços:
    McShield
    McScan
    McUtil
    McKml
    McFilter
    McFsrec
  4. Exclua ou renomeie os seguintes arquivos na pasta % systemroot%\System32\Drivers:
    Mcshield.sys
    Mcscan.sys
    Mcutil.sys
    Mckml.sys
    Mcfilter.sys
    Mcfsrec.sys
Você também pode querer contatar McAfee para saber mais sobre como adquirir uma versão do software antivírus é compatível com o Windows 2000.

Mais Informações

Enquanto você estiver atualizando para o Windows 2000 com versão do McAfee 3.1.4 e NetShield 3.0.2, você receberá uma mensagem de aviso "Compatibilidade de aplicativo". Programa de instalação do Windows 2000 impede a migração deste programa para Windows 2000.

Você também pode receber a seguinte mensagem de erro ao tentar reinstalar o McAfee AntiVirus 3.1.4
Erro do sistema - não é possível instalar serviço Service name
onde Service name é McShield, McScan, McUtil, McKml, McFilter ou McFsrec. Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 211271 - Última revisão: terça-feira, 20 de fevereiro de 2007 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palavras-chave: 
kbmt kb3rdparty kberrmsg kbprb KB211271 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 211271

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