WD2000: Mensagem de erro: Ocorreu um erro na rede ou um erro de permissão de acesso a um ficheiro. A ligação à rede pode perder-se. <Nome do ficheiro.doc>

Quando estiver a trabalhar numa rede e guardar um documento no Word, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro: - ou - NOTA: O Microsoft Office 2000 tem funcionalidades incorporadas que lhe permitem obter mais informações sobre alertas ou mensagens de erro cuja resolução de problemas é difícil. Se pretende activar esta funcionalidade para esta e para outras mensagens de erro no Microsoft Office 2000, transfira o ficheiro Microsoft Office 2000 Customizable Alerts do Web site Microsoft Office Update no seguinte endereço: NOTA: Se acedeu a este artigo clicando no botão Web Info numa mensagem de erro, já tem a funcionalidade Customizable Alerts activada.

Para mais informações sobre a seguinte mensagem de erro semelhante clique nos números de artigo seguintes para visualizar os artigos na Microsoft Knowledge Base:

Está a utilizar um cliente Netware da Novell para ligar ao servidor e a colocação de ficheiros em cache está activada.

Desactive a colocação de ficheiros em cache

Nas Propriedades do cliente Netware da Novell, escolha Definições avançadas. Desactive a colocação de ficheiros em cache em todas as estações de trabalho.

Para obter informações adicionais sobre este problema, navegue para o seguinte documento no Web site da Novell:

O documento está aberto em dois ou mais computadores que estão a executar plataformas com sistemas operativos diferentes.

Método 1: Editar o ficheiro localmente

Mova o documento para o disco rígido local para o editar. Em seguida, quando terminar, mova-o de novo para o servidor.

Método 2: Trabalhar numa cópia do ficheiro

Guarde uma cópia do ficheiro com um nome de ficheiro diferente e trabalhe na cópia, no disco rígido ou no servidor.

NOTA: Como exemplo da situação que pode causar esta mensagem de erro, se o documento estiver aberto num computador com o Macintosh e o abrir num segundo computador com o Windows ou Windows NT, o erro ocorrerá quando um dos utilizadores tentar guardar o documento.

Este problema resulta de uma diferença no modo como o OLE do Macintosh e o OLE do Windows abrem os ficheiros. Consequentemente, não poderá guardar um ficheiro em duas plataformas com sistemas operativos diferentes ao mesmo tempo.

A opção Criar sempre cópia de segurança está activada, num servidor ou sistema operativo que não suporta nomes de ficheiro longos.

Desactive a opção Criar sempre cópia de segurança do seguinte modo:

1. No menu Ferramentas, clique em Opções.
2. Clique no separador Guardar.
3. Clique para desmarcar a opção Criar sempre cópia de segurança.

NOTA: Esta opção copia a versão anterior do documento como uma cópia de segurança com o nome "Cópia de segurança de nome_do_ficheiro ". Consequentemente, o Word não consegue criar uma cópia de segurança no servidor ou em sistemas operativos que só suportem nomes de ficheiro com oito caracteres e uma extensão com três letras.

Está a guardar numa ligação de unidade de rede de tipo MAPROOT num servidor NetWare onde existem espaços no nome do ficheiro ou da pasta.

Método 1: Editar o ficheiro localmente

Mova o documento para o disco rígido local para o editar. Em seguida, quando terminar, mova-o de novo para o servidor.

Método 2: Verificar o nome do directório e do ficheiro

Não utilize espaços no nome do directório ou do documento.

Método 3: Não utilizar ligações da unidade MAPROOT

Mapeie as ligações da unidade apenas para o nível do volume.

Um programa antivírus em execução na rede tem capacidade para procurar vírus em macros em documentos de pastas de rede partilhadas.

Desactive a protecção antivírus no servidor de rede e, em seguida, tente guardar o documento.

Para desactivar a protecção antivírus no servidor de rede do Windows, siga estes passos:

No Microsoft Windows NT 4.0 Server

1. Clique em Start, aponte para Settings e, em seguida, clique em Control Panel.
2. Faça duplo clique em Services.
3. Clique para seleccionar o programa antivírus.
4. Clique em Stop.

No Microsoft Windows 2000 Server

1. Clique em Iniciar, aponte para Definições e, em seguida, clique em Painel de controlo.
2. Faça duplo clique em Ferramentas administrativas.
3. Faça duplo clique em Serviços.
4. Clique para seleccionar o programa antivírus.
5. No menu Acção, clique em Interromper.

NOTA: Contacte a empresa de software da protecção antivírus para obter detalhes adicionais ou actualizações para os respectivos programas.

Como exemplo de uma situação em que esta mensagem de erro pode ocorrer, se tiver

• Uma pasta partilhada num servidor de rede
  
  - e -
• Um programa antivírus em execução no servidor de rede definido para monitorizar a pasta partilhada,

quando tentar guardar um documento (na rede) na pasta partilhada, a verificação antivírus poderá dar origem ao erro.

Numa rede Novell, o caminho para os ficheiros de recuperação automática está em branco ou definido para uma unidade de rede.

Defina o caminho para os ficheiros de recuperação automática para o disco rígido local. Para alterar o caminho da recuperação automática, utilize os seguintes passos.

1. No menu Ferramentas, clique em Opções.
2. No separador Localização dos ficheiros, seleccione Ficheiros de recuperação automática e, em seguida, clique em Modificar.
3. Altere a caixa de diálogo Modificar localização para uma pasta do disco rígido local e, em seguida, clique em OK.
4. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Opções.

O InoculateIT v.4 x está instalado no servidor de ficheiros.

Como solução temporária, siga estes passos:

1. Clique com o botão direito do rato no ícone InoculateIT no tabuleiro do sistema e, em seguida, clique em Options.
2. Nas opções de Advanced Protection, desmarque a caixa de verificação Virus-Wall Incoming Mode e, em seguida, seleccione Quarantine.

Para obter informações adicionais, contacte a Computer Associates para obter mais detalhes ou actualizações dos respectivos programas no seguinte Web site:

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