Ne možete otvoriti vrstu datoteke sustava Office izravno s poslužitelja koji podržava samo osnovnu provjeru autentičnosti preko veze koja ne koristi protokol SSL upotrebom aplikacija iz sustava Office.

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 2123563 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici


Kada pokušate otvoriti ili preuzeti datoteku sustava Microsoft Office koja je pohranjena na web-poslužitelju ili web-poslužitelju drugog proizvođača, pokreće se pridružena aplikacija sustava Office, ali odabrana se datoteka ne otvara ili preuzima. Na primjer, datoteka sustava Office je pohranjena na poslužitelju SharePoint ili poslužitelju Web Distributed Authoring and Versioning (WebDAV).

Kada se taj problem pojavi, pokušajte pristupiti datotekama sustava Office pomoću HTTPS-a umjesto HTTP-a. Na primjer, upišite https://www.site.com umjesto http://www.site.com.

Ako još uvijek ne možete otvoriti datoteke sustava Office, obratite se administratoru poslužitelja web-mjesta.

Napomena Taj se problem može pojaviti na bilo kojem web-mjestu drugog proizvođača, web-mjestu u sustavu SharePoint ili web-mjestu koje koristi proširenje WebDAV.

Informacije za administratore poslužitelja web-mjesta

Pojedinosti o dodatnim simptomima

Kada se taj problem pojavi, mogli biste primijetiti i sljedeće dodatne simptome:
  • Ne prikazuje se zahtjev za lozinkom za osnovnu provjeru autentičnosti kad pokušate otvoriti ili preuzeti datoteku.
  • Ne prikazuje se poruka o pogrešci kada pokušate otvoriti datoteku. Pokreće se pridružena aplikacija sustava Office, ali odabrana datoteka se ne otvara.

Uzrok

Taj se problem pojavljuje ako su ispunjeni sljedeći uvjeti:
  • Poslužitelj se konfigurira za osnovnu provjeru autentičnosti.
  • Veza između računala i web-poslužitelja ne koristi SSL (Secure Sockets Layer).
Operacije s datotekom koje koriste osnovnu provjeru autentičnosti preko HTTP veze koja ne koristi protokol SSL prema zadanom su onemogućene u aplikacijama sustava Office 2010 i Office 2013.

Kada je osnovna provjera autentičnosti onemogućena, dogodit će se nešto od sljedećeg:
  • Klijentska aplikacija upotrijebit će drugi način provjere autentičnosti. Do toga dolazi ako poslužitelj podržava drugi način provjere autentičnosti.
  • Zahtjev nije uspio (pojedinosti o tome što se događa kada zahtjev ne uspijeva potražite na popisu u odjeljku "Pojedinosti o dodatnim simptomima").

Rješenje

Ako zaobilazno rješenje upotrebe HTTPS-a umjesto HTTP-a ne riješi problem, rješenje je omogućivanje SSL šifriranja na web-poslužitelju kako bi se omogućio klijentski pristup putem HTTPS-a.

Napomena Prema zadanom, aplikacije sustava Office 2010 mogu pristupiti datotekama i preuzeti ih s web-poslužitelja koji koristi osnovnu provjeru autentičnosti samo preko SSL veze.

Zaobilaženje

Da biste zaobišli taj problem, omogućite aplikacijama sustava Office 2013 i Office 2010 povezivanje s web-poslužiteljem pomoću osnovne provjere autentičnosti preko veze koja ne koristi protokol SSL.

Upozorenje Kada omogućite osnovnu provjeru autentičnosti bez SSL-a, izloženi ste značajnom sigurnosnom riziku.

O osnovnoj provjeri autentičnosti i njezinom sigurnosnom riziku

Osnovna provjera autentičnosti zahtijeva valjano korisničko ime i lozinku korisnika za pristup sadržaju. Taj način provjere autentičnosti ne zahtijeva određeni preglednik i svi glavni preglednici ga podržavaju. Osnovna provjera autentičnosti funkcionira i na svim vatrozidima i proxy poslužiteljima. Zbog tih razloga, to je dobar izbor kada želite ograničiti pristup nekim, ali ne i svim, sadržajima na poslužitelju.

Međutim, nedostatak osnovne provjere autentičnosti je taj da šalje nešifrirane base64 kodirane lozinke putem mreže. Ako lozinku na mreži presretne mrežni snifer, neovlašteni korisnik može odrediti korisničko ime i lozinku i ponovno upotrijebiti te vjerodajnice. Zbog tog sigurnosnog rizika aplikacije sustava Office 2010 u zadanoj konfiguraciji onemogućuju osnovnu provjeru autentičnosti preko veze koja ne koristi protokol SSL.

Osnovnu provjeru autentičnost trebate koristiti samo ako znate da je veza između klijenta i poslužitelja sigurna. Vezu treba uspostaviti putem namjenske linije ili upotrebom SSL šifriranja i protokola Transport Layer Security (TLS). Na primjer, da biste koristili osnovnu provjeru autentičnosti pomoću proširenja WebDAV, trebate konfigurirati SSL šifriranje.

Dodatne informacije o osnovnoj provjeri autentičnosti potražite u odjeljcima Osnovna provjera autentičnosti i Konfiguriranje osnovne provjere autentičnosti (IIS 7).

Dodatne informacije o SSL-u i certifikatima potražite u odjeljku SSL i certifikati.

Omogućivanje osnovne provjere autentičnosti preko veze koja ne koristi protokol SSL

U sljedeća dva koraka opisuje se kako omogućiti otvaranje vrsta datoteke sustava Office izravno s poslužitelja koji podržava samo osnovnu provjeru autentičnosti preko veze koja ne koristi protokol SSL u aplikacijama sustava Office 2013 i Office 2010. Slijedite te korake samo ako ste sigurni da je veza između korisnika i web-poslužitelja sigurna. Izravna kabelska veza ili namjenska linija smatra se optimalnom za sigurne veze.

Napomena Oba koraka su potrebna za aplikacije sustava Office 2013 i Office 2010. Za ostale aplikacije sustava Office potreban je samo prvi korak.

Prvi korak: Konfiguriranje WebDAV preusmjerivača na klijentu
Napomena Ovaj korak je potreban za aplikacije sustava Office 2007, Office 2013 i Office 2010.

Na klijentskom računalu konfigurirajte preusmjerivač WebDAV za omogućivanje osnovne provjere autentičnosti preko veza koje ne koriste protokol SSL.

Važno Pažljivo slijedite upute u ovom odjeljku. Nepravilna izmjena registra može prouzročiti ozbiljne probleme. Prije izmjene stvorite sigurnosnu kopiju registra radi vraćanja u slučaju problema.

Windows XP i Windows Server 2003

Da biste omogućili osnovnu provjeru autentičnosti na klijentskom računalu, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni) i upišite regedit te kliknite OK (U redu).
  2. Pronađite i kliknite sljedeći podključ registra:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  3. Na izborniku Uređivanje pokažite na mogućnost Novo, a potom kliknite Vrijednost DWORD.
  4. Upišite UseBasicAuth, a zatim pritisnite tipku Enter.
  5. Desnom tipkom miša kliknite UseBasicAuth, a zatim kliknite Modify (Izmijeni).
  6. U okvir Value data (Podaci vrijednosti) unesite 1, a zatim kliknite OK (U redu).

    Napomena Osnovna provjera autentičnosti omogućuje se ako je unos registra UseBasicAuth postavljen na vrijednost koja nije nula. Osnovna provjera autentičnosti onemogućuje se ako unos registra UseBasicAuth nije prisutan ili ako je postavljen na 0 (nula). 

    Mapiranje je izvršeno kako slijedi:
    0 - Osnovna provjera autentičnosti je onemogućena
    1 - Osnovna provjera autentičnosti je omogućena samo za SSL veze
    2 - Osnovna provjera autentičnosti omogućena je za SSL veze i veze koje ne koriste protokol SSL
  7. Zatvorite Uređivač registra, a zatim ponovo pokrenite računalo.

Windows Vista, Windows 7 i Windows 8

Da biste omogućili osnovnu provjeru autentičnosti na klijentskom računalu, slijedite ove korake:
  1. U sustavu Windows Vista ili Windows 7 kliknite Start, upišite regedit u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) pa pritisnite tipku Enter.

    U sustavu Windows 8 pritisnite tipku Windows (WINKEY) + F, označite°Apps (Aplikacije) na traci Menu (Izbornik), u okvir Search (Pretraživanje) upišite regedit pa pritisnite tipku Enter.
  2. Pronađite i kliknite sljedeći podključ registra:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  3. Na izborniku Uređivanje pokažite na mogućnost Novo, a potom kliknite Vrijednost DWORD.
  4. Upišite BasicAuthLevel, a zatim pritisnite tipku Enter.
  5. Desnom tipkom miša kliknite BasicAuthLevel, a zatim kliknite Modify (Izmijeni).
  6. U okvir Value data (Podaci vrijednosti) unesite 2, a zatim kliknite OK (U redu).

    Napomena Mapiranje je izvršeno kako slijedi:
    0 - Osnovna provjera autentičnosti je onemogućena
    1 - Osnovna provjera autentičnosti je omogućena samo za SSL veze
    2 - Osnovna provjera autentičnosti omogućena je za SSL veze i veze koje ne koriste protokol SSL
  7. Zatvorite Uređivač registra, a zatim ponovo pokrenite računalo.

Dodatne informacije o konfiguriranju WebDAV preusmjerivača za omogućivanje osnovne provjere autentičnosti potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
841215 Pri pokušaju povezivanja s bibliotekom dokumenata programa Windows SharePoint pojavljuje se sljedeća poruka o pogrešci: "System error 5 has occurred" (Pojavila se sistemska pogreška br. 5)
Drugi korak: Ažuriranje registra na klijentu
Napomena Ovaj korak je potreban za aplikacije sustava Office 2013 i Office 2010.

Na klijentskom računalu dodajte ključ registra BasicAuthLevel i odgovarajuću vrijednost. Da biste to učinili, slijedite ove korake.

Važno Pažljivo slijedite upute u ovom odjeljku. Nepravilna izmjena registra može prouzročiti ozbiljne probleme. Prije izmjene stvorite sigurnosnu kopiju registra radi vraćanja u slučaju problema.
  1. Pokrenite Uređivač registra.
    • U sustavu Windows 8 pritisnite tipku Windows (WINKEY) + F, označite°Apps (Aplikacije) na traci Menu (Izbornik), u okvir Search (Pretraživanje) upišite regedit pa pritisnite tipku Enter. Ako se od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili dajte potvrdu.
    • U sustavu Windows 7 ili Windows Vista kliknite Start, upišite regedit u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) pa pritisnite tipku Enter. Ako se od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili dajte potvrdu.
    • U sustavu Windows XP kliknite Start, a zatim Run (Pokreni), upišite regedit, a zatim kliknite OK (U redu).

  2. Pronađite i potom kliknite jedan od sljedećih podključeva registra:

    Za Office 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet

    Za Office 2013
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet
  3. Na izborniku Edit (Uređivanje) pokažite na mogućnost New (Novo), a potom kliknite DWORD Value.
  4. Upišite BasicAuthLevel, a zatim pritisnite tipku Enter.
  5. Desnom tipkom miša kliknite BasicAuthLevel, a zatim kliknite Modify (Izmijeni).
  6. U okvir Value data (Podaci vrijednosti) unesite 2, a zatim kliknite OK (U redu).

    NapomenaMapiranje je izvršeno kako slijedi:
    0 - Osnovna provjera autentičnosti je onemogućena
    1 - Osnovna provjera autentičnosti je omogućena samo za SSL veze
    2 - Osnovna provjera autentičnosti omogućena je za SSL veze i veze koje ne koriste protokol SSL
  7. Zatvorite Uređivač registra, a zatim ponovo pokrenite računalo.

Napomena Ovo je članak za brzo objavljivanje stvoren izravno iz Microsoftove službe podrške. Informacije u ovom članku navode se kakve jesu kao odgovor na nova pitanja. Materijali zbog brzine objavljivanja mogu sadržavati tipografske pogreške te mogu biti revidirani u bilo kojem trenutku bez obavijesti. Pogledajte Uvjete korištenja za dodatne informacije.

Svojstva

ID članka: 2123563 - Posljednja izmjena: 8. ožujka 2014. - Revizija: 6.0
Odnosi se na:
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office Standard 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 2
Ključne riječi: 
kbfixme kbmsifixme kbcip KB2123563

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com