ID Artikel: 2123563 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini


Ketika Anda mencoba membuka atau mengunduh berkas Microsoft Office yang disimpan di server web atau server web pihak ketiga, aplikasi Office terkait memulai, namun berkas yang dipilih tidak terbuka atau diunduh. Misalnya, berkas Office disimpan di server SharePoint atau server Penulisan dan Penerapan Versi yang Didistribusikan lewat Web (WebDav).

Ketika masalah ini terjadi, cobalah menggunakan HTTPS daripada HTTP untuk mengakses berkas Office. Misalnya, gunakan https://www.site.com daripada http://www.site.com.

Jika Anda tetap tidak dapat membuka berkas Office, hubungi administrator server situs.

Catatan Masalah ini dapat terjadi pada setiap situs dari jenis pihak ketiga, atau situs SharePoint atau WebDAV.

Informasi untuk administrator server situs

Rincian gejala tambahan

Ketika masalah ini terjadi, Anda juga dapat mengalami gejala tambahan berikut ini:
  • Anda tidak menerima wantian kata sandi otentikas Dasar ketika mencoba membuka atau mengunduh berkas.
  • Anda tidak menerima pesan galat ketika mencoba membuka berkas. Aplikasi Office yang terkait dimulai, namun berkas pilihan tidak terbuka.

Penyebab

Masalah ini terjadi ketika kondisi berikut ini terjadi:
  • Server dikonfigurasi untuk otentikasi Dasar.
  • Sambungan antara komputer Anda dan server web tidak menggunakan Lapisan Soket Aman (SSL).
Secara asali, operasi berkas yang menggunakan otentikas Dasar melalui sambungan HTTP non-SSL dinonaktifkan di aplikasi Office 2010 dan Office 2013.

Ketika otentikasi dasar dinonaktifkan, salah satu kejadian berikut ini terjadi:
  • Aplikasi klien menggunakan metode otentikasi yang berbeda. Ini terjadi jika server mendukung metode otentikasi yang berbeda.
  • Permintaan gagal (untuk rincian tentang yang terjadi ketika permintaan gagal, baca daftar di bagian "Rincian gejala tambahan").

Pemecahan masalah

Jika solusi menggunakan HTTPS dibandingkan HTTP tidak berfungsi, solusi adalah untuk mengaktifkan enkripsi SSL di server web untuk mengizinkan klien mengakses melalui HTTPS.

Catatan Secara asali, aplikasi Office 2010 dapat mengakses dan mengunduh berkas dari server web yang hanya menggunakan otentikasi Dasar melalui sambungan SSL.

Teknik pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, biarkan aplikasi Office 2013 dan Office 2010 menyambung ke server web menggunakan otentikasi Dasar melalui sambungan non-SSL.

Peringatan Ketika Anda mengaktifkan otentikasi Dasar tanpa SSL, Anda terkena resiko keamanan yang signifikan.

Tentang otentikasi Dasar dan resiko keamanannya

Otentikasi dasar mengharuskan pengguna memvalidasi nama dan kata sandi untuk mengakses konten. Metode otentikasi ini tidak memerlukan browser khusus, dan semua browser utama mendukungnya. Otentikasi dasar juga berfungsi melalui firewall dan server proksi. Untuk alasan ini, pilihan yang bagus ketika Anda ingin membatasi akses ke beberapa konten di server.

Namun, kelemahan dari otentikasi Dasar adalah bahwa hal tersebut mengirimkan kata sandi dikodekan base64 tek terenkripsi melalui jaringan. Jika kata sandi ini diinterupsi melalui jaringan oleh pelacak jaringan, pengguna tidak sah dapat menentukan nama pengguna dan kata sandi, lalu dapat menggunakan kembali kredensial ini. Resiko keamanan ini disebabkan karena aplikasi Office 2010 menonaktifkan otentikasi Dasar melalui sambungan non-SSL di konfigurasi asali.

Anda seharusnya menggunakan otentikasi Dasar saja saat Anda tahu bahwa sambungan antara klien dan server aman. Sambungan harus dibangun melalui saluran khusus atau menggunakan enkripsi SSL dan Keamanan Lapisan Transportasi (TLS). Misalnya, untuk menggunakan otentikas Dasar dengan WebDAV, Anda harus mengkonfigurasi enkripsi SSL.

Untuk informasi selengkapnya tentang otentikasi Dasar, baca otentikasi Dasar dan Konfigurasi otentikas Dasar (IIS 7).

Untuk informasi selengkapnya tentang SSL dan sertifikas, baca SSL dan sertifikat.

Aktifkan otentikasi Dasar melalui sambungan non-SSL

Langkah kedua berikut ini menjelaskan cara untuk mengaktifkan aplikasi Office 2013 dan Office 2010 untuk membuka jenis berkas Office dari server yang hanya mendukung otentikasi Dasar melalui sambungan non-SSL. Anda harus mengikuti langkah-langkah berikut ini jika Anda percaya bahwa sambungan antara pengguna dan server web adalah aman. Sambungan kabel langsung atau terdedikasi akan dianggap optimal untuk sambungan yang aman.

Catatan Untuk aplikasi Office 2013 dan Office 2010, kedua langkah tersebut diperlukan. Untuk aplikasi Office lainnya, hanya langkah 1 yang diperlukan.

Langkah 1: Konfigurasi Pengarah WebDAV di klien
Catatan Langkah ini diperlukan untuk aplikasi di suite Office 2007 dan di Office 2013 dan Office 2010.

Pada komputer klien, konfigurasi Pengarah WebDav untuk mengaktifkan otentikasi Dasar melalui sambungan non-SSL.

Penting Ikuti langkah-langkah dalam bagian ini dengan cermat. Masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Sebelum Anda memodifikasinya. membuat cadangan registri untuk pemulihan jika terjadi masalah.

Windows XP dan Windows Server 2003

Untuk mengaktifkan otentikasi Dasar pada komputer klien, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit, kemudian klik OK.
  2. Temukan lalu klik subkunci registri berikut ini:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  3. Pada menu Edit, arahkan ke Baru, lalu klik Nilai DWORD.
  4. Ketik UseBasicAuth, lalu tekan Enter.
  5. Klik-kanan UseBasicAuth, lalu klik Modifikasi.
  6. Di kotak Data nilai, ketikkan 1, lalu klik OK.

    Catatan Otentikasi Dasar diaktifkan jika entri UseBasicAuth registry disetel ke nilai selain nol. Otentikasi dasar dinonaktifkan jika entri registri UseBasicAuth tidak ada, atau jika entri registri UseBasicAuth disetel ke 0 (nol). 

    Pemetaannya adalah sebagai berikut: 
    0 - Otentikasi Dasar dinonaktifikan 
    1 - Otentikasi Dasar diaktifkan hanya untuk sambungan SSL 
    2 - Otentikasi Dasar diaktifkan hanya untuk sambungan SSL dan non-SSL
  7. Keluar dari Editor Registri, lalu hidupkan ulang komputer.

Windows Vista, Windows 7, dan Windows 8

Untuk mengaktifkan otentikasi Dasar pada komputer klien, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Di Windows Vista atau Windows 7, klik Mulai, ketik regedit di kotakMulai Pencarian, lalu tekan Enter.

    Di Windows 8, tahan tombol Windows (WINKEY) + F, sorot Aplikasi di bilah Menu, ketik regedit di kotak Pencarian , lalu tekan Enter.
  2. Temukan lalu klik subkunci registri berikut ini:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  3. Pada menu Edit, arahkan ke Baru, lalu klik Nilai DWORD.
  4. Ketik BasicAuthLevel, lalu tekan Enter.
  5. Klik-kanan BasicAuthLevel, lalu klik Modifikasi.
  6. Di kotak Data nilai, ketikkan 2, lalu klik OK.

    Catatan Pemetaannya adalah sebagai berikut:
    0 - Otentikasi Dasar dinonaktifikan
    1 - Otentikasi Dasar diaktifkan hanya untuk sambungan SSL
    2 - Otentikasi Dasar diaktifkan hanya untuk sambungan SSL dan non-SSL
  7. Keluar dari Editor Registri, lalu hidupkan ulang komputer.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengkonfigurasi pengarah WebDAV agar mengaktifkan otentikasi Dasar, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
841215 Pesan galat saat mencoba menyambung ke pustaka dokumen Windows SharePoint: "Telah terjadi pesan galat 5
Langkah 2: Mutakhirkan Registri di klien
Catatan Langkah ini diperlukan untuk aplikasi Office 2013 dan Office 2010.

Di komputer klien, tambahkan kunci registri BasicAuthLevel dan sebuah nilai yang sesuai. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini.

Penting Ikuti langkah-langkah dalam bagian ini dengan cermat. Masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Sebelum Anda memodifikasinya. membuat cadangan registri untuk pemulihan jika terjadi masalah.
  1. Mulai dari Editor Registri.
    • Di Windows 8, tahan tombol Windows (WINKEY) + F, sorot Aplikasi di bilah Menu, ketik regedit di kotak Pencarian , lalu tekan Enter. Jika Anda dimintai kata sandi administrator atau konfirmasi, ketikkan kata sandi, atau berikan konfirmasi.
    • Di Windows 7 atau Windows Vista, klik Mulai, ketik regedit di kotakMulai Pencarian, lalu tekan Enter. Jika Anda dimintai kata sandi administrator atau konfirmasi, ketikkan kata sandi, atau berikan konfirmasi.
    • Di Windows XP, klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit, lalu klik OK.

  2. Temukan lalu klik salah satu subkunci registri berikut ini:

    Untuk Office 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet

    Untuk Office 2013
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet
  3. Pada menu Edit, arahkan ke Baru, lalu klik Nilai DWORD.
  4. Ketik BasicAuthLevel, lalu tekan Enter.
  5. Klik-kanan BasicAuthLevel, lalu klik Modifikasi.
  6. Di kotak Data nilai, ketikkan 2, lalu klik OK.

    Catatan Pemetaannya adalah sebagai berikut:
    0 - Otentikasi Dasar dinonaktifikan
    1 - Otentikasi Dasar diaktifkan hanya untuk sambungan SSL
    2 - Otentikasi Dasar diaktifkan hanya untuk sambungan SSL dan non-SSL
  7. Keluar dari Editor Registri, lalu hidupkan ulang komputer.

Properti

ID Artikel: 2123563 - Kajian Terakhir: 26 Maret 2014 - Revisi: 7.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office Standard 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 2
Kata kunci: 
kbfixme kbmsifixme kbcip KB2123563

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com