Não é possível abrir tipos de arquivos do Office diretamente de um servidor que oferece suporte somente para a Autenticação Básica em uma conexão não SSL usando aplicativos do Office

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ID do artigo: 2123563 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Quando você tenta abrir ou baixar um arquivo do Microsoft Office armazenado em um servidor Web ou um servidor Web de terceiros, o aplicativo do Office associado é iniciado, mas o arquivo selecionado não é aberto ou baixado. Por exemplo, o arquivo do Office está armazenado em um servidor do SharePoint ou um servidor WebDAV.

Quando esse problema ocorrer, tente usar HTTPS em vez de HTTP para acessar os arquivos do Office. Por exemplo, use https://www.site.com em vez de http://www.site.com.

Se você ainda não conseguir abrir os arquivos do Office, entre em contato com o administrador do servidor do site.

Observação Esse problema pode acontecer em qualquer site de terceiros ou em um site do SharePoint ou WebDAV.

Informações para administradores de servidores de site

Detalhes de sintomas adicionais

Quando esse problema ocorre, você também pode enfrentar os seguintes sintomas adicionais:
  • Você não recebe uma solicitação da senha da autenticação Básica ao tentar abrir ou baixar o arquivo.
  • Você não recebe uma mensagem de erro ao tentar abrir o arquivo. O aplicativo do Office associado é iniciado, mas o arquivo selecionado não é aberto.

Causa

Este problema ocorre quando as seguintes condições são verdadeiras:
  • O servidor está configurado para autenticação Básica.
  • A conexão entre seu computador e o servidor Web não usa o Secure Sockets Layer (SSL).
Por padrão, as operações de arquivos que usam a autenticação Básica em uma conexão HTTP não-SSL são desabilitadas nos aplicativos do Office 2010 e do Office 2013.

Quando a autenticação Básica está desabilitada, um dos seguintes eventos ocorre:
  • O aplicativo cliente usa um método de autenticação diferente. Isso ocorre quando o servidor oferece suporte a um método de autenticação diferente.
  • A solicitação falha (para obter detalhes sobre o que acontece quando uma solicitação falha, consulte a lista na seção "Detalhes de sintomas adicionais").

Resolução

Se a solução alternativa de usar HTTPS em vez de HTTP não funcionar, a resolução será habilitar a criptografia SSL no servidor Web para permitir o acesso do cliente via HTTPS.

Observação Por padrão, os aplicativos do Office 2010 podem acessar e baixar arquivos de um servidor Web que usa a autenticação Básica somente em uma conexão SSL.

Como Contornar

Como solução alternativa para esse problema, permita que os aplicativos do Office 2010 e Office 2013 se conectem a um servidor Web usando a autenticação Básica por uma conexão não-SSL.

Aviso Ao habilitar a autenticação Básica sem SSL, você fica exposto a riscos de segurança significativos.

Sobre a autenticação Básica e seu risco de segurança

A autenticação Básica requer que os usuários insiram um nome de usuário válido e uma senha para acessar o conteúdo. Esse método de autenticação não requer um navegador específico, e todos os principais navegadores dão suporte a ele. A autenticação Básica também funciona em servidores proxy e firewalls. Por esses motivos, ela é uma boa opção quando você quer restringir o acesso a alguns, mas não a todos, os tipos de conteúdo em um servidor.

No entanto, a desvantagem da autenticação Básica é que ela transmite senhas codificadas em base64 não criptografadas pela rede. Se a senha for interceptada por um farejador de rede, um usuário não autorizado poderá determinar o nome de usuário e a senha e reutilizar essas credenciais. É devido a esse risco de segurança que os aplicativos do Office 2010 desabilitam a autenticação Básica em uma conexão não-SSL na configuração padrão.

Você só deve usar a autenticação Básica quando souber que a conexão entre o cliente e o servidor é segura. A conexão deve ser estabelecida por uma linha dedicada ou usando a criptografia SSL e o TLS. Por exemplo, para usar a autenticação Básica com o WebDAV, você deve configurar a criptografia SSL.

Para obter mais informações sobre a autenticação Básica, consulte Autenticação Básica e Configurar a autenticação Básica (IIS 7).

Para obter mais informações sobre SSL e certificados, consulte SSL e certificados.

Habilitar a autenticação Básica em uma conexão não SSL

As duas etapas a seguir descrevem como habilitar os aplicativos do Office 2013 e do Office 2010 para abrir tipos de arquivos do Office diretamente de um servidor que dá suporte somente à autenticação Básica em uma conexão não SSL. Você deve seguir essas etapas somente se estiver certo de que a conexão entre o usuário e o servidor Web é segura. Uma conexão a cabo direta ou linha dedicada seria considerada ideal para conexões seguras.

Observação Para aplicativos do Office 2010 e Office 2013, ambas as etapas são necessárias. Para outros aplicativos do Office, apenas a etapa 1 é necessária.

Etapa 1: Configurar o Redirecionador WebDAV no cliente
Observação Esta etapa é necessária para aplicativos no pacote do 2007 Office, no Office 2013 e no Office 2010.

No computador cliente, configure o Redirecionador WebDAV para habilitar a autenticação Básica em conexões não SSL.

Importante Siga as etapas nesta seção com cuidado. Sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça o backup do Registro para a restauração no caso de ocorrer problemas.

Windows XP e Windows Server 2003

Para habilitar a autenticação Básica no computador cliente, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
  2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  3. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
  4. Digite UseBasicAuth e pressione Enter.
  5. Clique com o botão direito do mouse em UseBasicAuth e clique em Modificar.
  6. Na caixa Dados do valor, digite 1 e clique em OK.

    Observação A autenticação Básica será habilitada se a entrada de Registro UseBasicAuth estiver definida para um valor diferente de zero. A autenticação Básica será desabilitada se a entrada do Registro UseBasicAuth não estiver presente ou estiver definida como 0 (zero). 

    O mapeamento é o seguinte: 
    0 - Autenticação Básica foi desabilitada 
    1 - Autenticação Básica foi habilitada somente para conexões SSL 
    2 - Autenticação Básica foi habilitada para conexões SSL e não-SSL
  7. Saia do Editor do Registro e reinicie o computador.

Windows Vista, Windows 7 e Windows 8

Para habilitar a autenticação Básica no computador cliente, siga estas etapas:
  1. No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar, digite regedit na caixa Iniciar Pesquisa e pressione Enter.

    No Windows 8, mantenha pressionada a tecla do Windows (WINKEY) + F, destaque Aplicativos na barra de Menu, digiteregedit na caixa de Pesquisa e pressione Enter.
  2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  3. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
  4. Digite BasicAuthLevel e pressione Enter.
  5. Clique com o botão direito do mouse em BasicAuthLevel e clique em Modificar.
  6. Na caixa Dados de valor, digite 2 e clique em OK.

    Observação O mapeamento é o seguinte:
    0 - Autenticação Básica foi desabilitada
    1 - Autenticação Básica foi habilitada somente para conexões SSL
    2 - Autenticação Básica foi habilitada para conexões SSL e não-SSL
  7. Saia do Editor do Registro e reinicie o computador.

Para obter mais informações sobre como configurar o redirecionador WebDAV para habilitar a autenticação Básica, clique no seguinte número para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
841215 Mensagem de erro ao tentar se conectar a uma biblioteca de documentos do Windows SharePoint: "Erro de sistema 5"
Etapa 2: Atualize o Registro no cliente
Observação Essa etapa é necessária para aplicativos do Office 2013 e do Office 2010.

No computador cliente, adicione a chave do Registro BasicAuthLevel e um valor apropriado. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Importante Siga as etapas nesta seção com cuidado. Sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça o backup do Registro para a restauração no caso de ocorrer problemas.
  1. Inicie o Editor do Registro.
    • No Windows 8, mantenha pressionada a tecla do Windows (WINKEY) + F, destaque Aplicativos na barra de Menu, digiteregedit na caixa de Pesquisa e pressione Enter. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou forneça uma confirmação.
    • No Windows 7 ou no Windows Vista, clique em Iniciar, digite regedit na caixa Iniciar pesquisa e pressione Enter. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou forneça uma confirmação.
    • No Windows XP, clique em Iniciar, Executar, digite regedit e clique em OK.

  2. Localize e clique em uma das seguintes subchaves do Registro:

    Para o Office 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet

    Para o Office 2013
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet
  3. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
  4. Digite BasicAuthLevel e pressione Enter.
  5. Clique com o botão direito do mouse em BasicAuthLevel e clique em Modificar.
  6. Na caixa Dados do valor, digite 2 e clique em OK.

    Observação O mapeamento é o seguinte:
    0 - Autenticação Básica foi desabilitada
    1 - Autenticação Básica foi habilitada somente para conexões SSL
    2 - Autenticação Básica foi habilitada para conexões SSL e não-SSL
  7. Saia do Editor do Registro e reinicie o computador.

Propriedades

ID do artigo: 2123563 - Última revisão: sábado, 8 de março de 2014 - Revisão: 10.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office Standard 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 2
Palavras-chave: 
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