Artikel-id: 2142236 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

Symptomer

Hvis der sendes en krypteret meddelelse fra Microsoft Office Outlook 2010 til en modtager, der bruger en e-mail-klient fra tredjepart, f.eks. Lotus Notes, Entrust, SeaMonkey eller Thunderbird, kan modtageren muligvis ikke læse den krypterede meddelelse. Der kan blive vist følgende meddelelse i brødteksten i forbindelse med e-mail-klienten Thunderbird, når modtageren åbner den:

Thunderbird kan ikke dekryptere meddelelsen

Afsenderen krypterede denne meddelelse til dig ved hjælp af en af dine digitale certifikater, men Thunderbird kan ikke finde certifikatet og den tilsvarende private nøgle.

Mulige løsninger:

  • Hvis du har et chipkort, skal du indsætte det nu.
  • Hvis du bruger en ny maskine, eller hvis du bruger en ny Thunderbird-profil, skal du gendanne certifikatet og den private nøgle fra en sikkerhedskopi. Sikkerhedskopier af certifikater slutter på ".P12".

Der vises muligvis følgende advarsel i forbindelse med Thunderbird-klienten:

Meddelelsessikkerhed

Meddelelsen har ingen digital signatur

Denne meddelelse indeholder ikke afsenderens digitale signatur. Manglen på en digital signatur betyder, at meddelelsen kan være blevet sendt fra en, der udgiver sig for at have denne e-mail-adresse. Det er også muligt, at meddelelsen er blevet ændret under overførslen via netværket. Det er dog usandsynligt, at nogen af disse hændelser er opstået.

Meddelelsen kan ikke dekrypteres

Denne meddelelse blev krypteret, før den blev sendt til dig, men den kan ikke dekrypteres. Der er ukendte problemer med denne krypterede meddelelse.

Derudover kan Microsoft Entourage 2008 (medfølger Microsoft Office 2008 til Mac) og Microsoft Outlook 2011 til Mac muligvis ikke dekryptere e-mails, der er sendt fra Outlook 2010. Du får muligvis vist følgende fejl på Outlook 2011 til Mac:

Sikkerheden i denne meddelelse kan ikke bekræftes på grund af en fejl.

Årsag

Syntaksen for den kryptografiske meddelelse er dokumenteret i RFC 5652. Denne specifikation tillader brug af subjectKeyIdentifier eller issuerAndSerialNumber som SignerIdentifier. Den udgivne version (RTM) af 2010 Outlook bruger subjectKeyIdentifier som SignerIdentifier, i modsætning til tidligere versioner som bruger issuerAndSerialNumber. Hvis filtypenavnet subjectKeyIdentifier ikke er defineret i certifikatet, genererer Outlook 2010 RTM et. Nogle e-mail-klienter og operativsystemer fra tredjepart kan ikke bruge den subjectKeyIdentifier, som Outlook har genereret. Det bevirker, at modtageren ikke kan dekryptere og læse meddelelsen.

Løsning

Dette problem løses i Microsoft Office 2010 SP1 (Service Pack 1). Du kan finde flere oplysninger ved at klikke på følgende artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:

2460049Beskrivelse af Office 2010 SP1

Hvis filtypenavnet subjectKeyIdentifier ikke findes i certifikatet, efter SP1 er installeret, vender Outlook tilbage til at bruge issuerAndSerialNumber som SignerIdentifier.

Løsning

Hvis du ikke kan installere Microsoft Office 2010 Service Pack 1, kan du bruge følgende løsning.

Hvis vi skal løse problemet for dig, skal du gå til afsnittet " Løs det for mig". Hvis du hellere vil løse problemet selv, skal du gå til afsnittet "Jeg vil selv løse problemet".

Løs det for mig

Du kan løse problemet automatisk ved at klikke på linket Løs dette problem. Klik derefter på Kør i dialogboksen Filoverførsel, og følg trinnene i denne guide.

Løs dette problem
Microsoft Fix it 50724



Bemærk! Denne guide findes muligvis kun på engelsk. Den automatiske løsning fungerer dog også for andre sprogversioner af Windows.

Bemærk! Hvis du ikke sidder ved computeren med problemet, kan du gemme den automatiske løsning på et flashdrev eller en cd, hvorefter du kan køre den på den computer, der har problemet.

Jeg vil selv løse problemet

Brug følgende værdi i registreringsdatabasen for afsenderens klient til at få Outlook 2010 til at vende tilbage til den funktionsmåde, der findes i tidligere versioner af Outlook.

Vigtigt!Denne metode indeholder trin, der fortæller dig, hvordan registreringsdatabasen redigeres. Der kan dog opstå alvorlige problemer,hvis registreringsdatabasen ikke redigeres korrekt. Du skal derfor være meget omhyggelig med at følge den angivne fremgangsmåde. Som en ekstra sikkerhed bør du oprette en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før du redigerer den, du kan gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår problemer. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer ogderefter gendanner registreringsdatabasen ved at klikke på følgende artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:

322756Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows

  1. Start Registreringseditor.
  2. Find og markér følgende undernøgle i registreringsdatabasen:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\security

    Bemærk! Du skal oprette undernøglen \Security i registreringsdatabasen, hvis den ikke findes.
  3. Føj følgende oplysninger i registreringsdatabasen til denne nøgle:

    Værditype: DWORD
    Værdinavn: UseIssuerSerialNumber
    Værdidata: 1
  4. Afslut Registreringseditor.

Yderligere Information

De tredjepartsprodukter, der omtales i denne artikel, er produceret af firmaer, der er uafhængige af Microsoft. Microsoft giver ingen garanti, hverken underforstået eller på anden måde, hvad angår disse produkters ydeevne eller pålidelighed.

Microsoft leverer kontaktoplysninger til tredjepart for at hjælpe dig med at finde teknisk support. Disse kontaktoplysninger kan ændres uden varsel. Microsoft garanterer ikke, at kontaktoplysningerne til tredjepart er nøjagtige.

Du kan finde oplysninger om, hvordan du kontakter de nævnte firmaer ved at gå til følgende Microsoft-websted:

Egenskaber

Artikel-id: 2142236 - Seneste redigering: 22. oktober 2011 - Redigering: 2.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Outlook 2010
Nøgleord: 
KB2142236

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com