Artikkelin tunnus: 2142236
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Oire

Kun lähetät salatun viestin Microsoft Office Outlook 2010:stä vastaanottajalle, joka käyttää kolmannen osapuolen sähköpostiasiakasta, kuten Lotus Notesia, Entrustia, SeaMonkeyta tai Thunderbirdiä, vastaanottaja ei voi ehkä lukea salattua viestiä. Thunderbird-sähköpostiasiakas saattaa näyttää seuraavankaltaisen ilmoituksen viestin tekstiosassa viestiä avattaessa:

Thunderbird ei voi purkaa tämän viestin salausta

Lähettäjä salasi sinulle lähettämänsä viestin jollakin digitaalisella varmenteella, mutta Thunderbird ei löytänyt tätä varmennetta ja sitä vastaavaa yksityistä avainta.

Mahdollisia ratkaisuja:

  • Jos käytössäsi on älykortti, aseta se paikalleen nyt.
  • Jos käytät uutta konetta tai jos Thunderbird-profiilisi on uusi, sinun on palautettava varmenteesi ja yksityinen avaimesi varmuuskopiosta. Varmenteiden varmuuskopioiden tiedostonimien lopussa on yleensä merkkijono ".p12".

Thunderbird-asiakas saattaa tuoda seuraavankaltaisen varoituksen näkyviin:

Viestin suojaus

Viestillä ei ole digitaalista allekirjoitusta

Tässä viestissä ei ole lähettäjän digitaalista allekirjoitusta. Kun digitaalinen allekirjoitus puuttuu, joku muu sähköpostiosoitetta luvattomasti käyttävä on saattanut lähettää viestin. On myös mahdollista, että viestiä on muutettu sillä aikaa, kun sitä on siirretty verkossa. Molemmat tilanteet ovat kuitenkin epätodennäköisiä.

Viestin salausta ei voi purkaa

Tämä viesti on salattu ennen sen lähettämistä sinulle, mutta salausta ei voida purkaa. Tässä salatussa viestissä on tuntemattomia ongelmia.

Lisäksi Microsoft Entourage 2008 (sisältyy Microsoft Office 2008 for Maciin) ja Microsoft Outlook 2011 for Mac eivät ehkä voi purkaa Outlook 2010:stä lähetettyjen sähköpostiviestien salausta. Seuraavankaltainen virheilmoitus voi tulla näkyviin Outlook 2011 for Macissa:

Tämän viestin suojausta ei voida vahvistaa virheen vuoksi.

Syy

Cryptographic Message Syntax (CMS) on kuvattu artikkelissa RFC 5652. Kyseinen määritys sallii joko subjectKeyIdentifier- tai issuerAndSerialNumber-tunnisteen käytön SignerIdentifier-asetuksena. Outlook 2010:n julkaisuversio (RTM) käyttää SignerIdentifier-asetuksena subjectKeyIdentifier-tunnistetta, kun taas aiemmissa versioissa käytetään issuerAndSerialNumber-tunnistetta. Jos varmenteelle ei ole määritetty subjectKeyIdentifier-tunnistetta, Outlook 2010 RTM muodostaa sen. Jotkin sähköpostiasiakkaat tai kolmansien osapuolten käyttöjärjestelmät eivät voi käyttää Outlookin muodostamaa subjectKeyIdentifier-tunnistetta. Tämä johtaa siihen, että vastaanottaja ei voi purkaa viestin salausta ja lukea sitä.

Ratkaisu

Tämä ongelma on korjattu Microsoft Office 2010 Service Pack 1 (SP1) -päivityksessä. Saat lisätietoja napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:

2460049Office 2010 SP1:n kuvaus

Jos varmenteessa ei ole subjectKeyIdentifier-tunnistetta SP1:n asentamisen jälkeen, Outlook palaa takaisin issuerAndSerialNumber-tunnisteen käyttöön SignerIdentifier-asetuksena.

Kiertotapa

Jos et voi asentaa Microsoft Office 2010 Service Pack 1:tä, voit käyttää seuraavaa kiertotapaa.

Jos haluat Microsoftin tekevän tämän puolestasi, siirry "Korjaa ongelma puolestani" -osaan. Jos haluat korjata tämän ongelman mieluummin itse, siirry "Haluan korjata ongelman itse" -osaan.

Korjaa ongelma puolestani

Jos haluat, että tämä ongelma korjataan automaattisesti, napsauta Korjaa tämä ongelma -linkkiä. Valitse sitten Tiedostojen lataaminen -valintaikkunassa Suorita ja noudata tämän ohjatun toiminnon ohjeita.

Korjaa tämä ongelma
Microsoft Fix it 50724



Huomautus Tämä ohjattu toiminto saattaa olla vain englanninkielinen. Automaattinen korjaus toimii kuitenkin myös muiden Windowsin kieliversioiden kanssa.

Huomautus Jos et ole käyttämässä tietokonetta, jossa tämä ongelma ilmenee, voit tallentaa automaattisen korjauksen muistitikkuun tai CD-levylle, jotta voit suorittaa sen tietokoneessa, jossa ongelma ilmenee.

Haluan korjata ongelman itse

Käytä lähettäjän asiakasohjelmassa seuraavaa rekisteriarvoa, jotta Outlook 2010 palaa takaisin aiempien Outlook-versioiden mukaiseen toimintaan.

TärkeääTässä tavassa olevissa vaiheissa kerrotaan, miten rekisteriä muokataan. Vakavia ongelmia saattaa kuitenkin ilmetä, jos rekisteriä muokataan virheellisesti. Varmista siis, että noudatat ohjeita huolellisesti. Varmuuskopioi rekisteri varmuuden vuoksi ennen sen muokkaamista. Tällöin voit palauttaa rekisterin, jos ongelmia ilmenee. Lisätietoja rekisterin varmuuskopioimisesta ja palauttamisesta saat napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:

322756Rekisterin varmuuskopioiminen ja palauttaminen Windowsissa

  1. Käynnistä Rekisterieditori.
  2. Etsi seuraava rekisterin aliavain ja valitse se napsauttamalla sitä:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\security

    Huomautus Luo rekisterin aliavain \Security, jos sitä ei ole olemassa.
  3. Lisää seuraava rekisterimerkintä tähän avaimeen:

    Arvon tyyppi: DWORD
    Arvon nimi: UseIssuerSerialNumber
    Arvon data: 1
  4. Sulje Rekisterieditori.

Enemmän tietoa

Tässä artikkelissa mainitut kolmansien osapuolten tuotteet ovat Microsoftista riippumattomien yritysten valmistamia. Microsoft ei anna näiden tuotteiden suorituskykyä tai luotettavuutta koskevaa takuuta.

Microsoft antaa kolmannen osapuolen yhteystiedot, jotta asiakas voi hankkia teknistä tukea. Nämä yhteystiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft ei takaa kolmannen osapuolen yhteystietojen paikkansapitävyyttä.

Tässä artikkelissa mainittujen yritysten yhteystiedot ovat seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 2142236 - Viimeisin tarkistus: 22. lokakuuta 2011 - Versio: 2.0
Hakusanat: 
KB2142236

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com