ID Artikel: 2142236 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

GEJALA

Saat mengirim pesan enkripsi dari Microsoft Office Outlook 2010 ke penerima dengan menggunakan klien email pihak ketiga, seperti Lotus Notes, Entrust, SeaMonkey,atau Thunderbird, penerima mungkin tidak dapat membaca pesan enkripsi. Dalam hal klien Thunderbirdemail, ini mungkin menampilkan pesan berikut ini di bodi pesan saat mereka membukanya:

Thunderbird tidak dapat mendekripsi pesan

Pengirim mengenkripsi pesan ini untuk Anda dengan menggunakan salah satu sertifikat digital, akan tetapi Thunderbird tidak dapat menemukan sertifikat ini dan menghubungkan kunci pribadi.

Solusi yang memungkinkan:

  • Apabila Anda memiliki kartu pintar, masukkan sekarang juga.
  • Apabila Anda menggunakan mesin baru, atau apabila Anda menggunakan profil Thunderbird, Anda harus memulihkan sertifikat Anda dan kunci pribadi dari cadangan. Cadangan sertifikat biasanya diakhiri dengan ".p12".

Klien Thunderbird mungkin akan menampilkan peringatan berikut ini:

Keamanan Pesan

Pesan Tidak Memiliki Tanda Tangan Digital

Pesan ini tidak menyertakan tanda tangan digital pengirim. Tidak adanya tanda tangan digital berarti bahwa pesan mungkin telah dikirimkan seseorang yang berpura-pura memiliki alamat email ini. Ini juga memungkinkan bahwa pesan telah diubah saat transit di jaringan. Akan tetapi, ini tidak mungkin terjadi.

Pesan Tidak Dapat Didekripsi

Pesan ini telah dienkripsi sebelum dikirimkan kepada Anda, akan tetapi tidak dapat didekripsi. Terdapat masalah yang tidak diketahui dengan pesan enkripsi ini.

Juga, Microsoft Entourage 2008 (disertakan di Microsoft Office 2008 untuk Mac) dan Microsoft Outlook 2011 untuk Mac mungkin tidak dapat mendekripsi pesan email yang dikirim dari Outlook 2010. Anda mungkin melihat galat berikut ini pada Outlook 2011 untuk Mac:

Keamanan untuk pesan ini tidak dapat diperiksa karena galat.

PENYEBAB

Sintaksis Pesan Kriptografi (CMS) didokumentasikan di RFC 5652. Spesifikasi tersebut memungkinkan untuk menggunakan subjectKeyIdentifier atau issuerAndSerialNumber sebagai SignerIdentifier. Versi rilis (RTM) Outlook 2010 menggunakan subjectKeyIdentifier sebagai SignerIdentifier, di mana versi sebelumnya menggunakan issuerAndSerialNumber. Apabila ekstensi subjectKeyIdentifier tidak didefinisikan di sertifikat, Outlook 2010 RTM akan menghasilkan yang seperti itu. Beberapa klien email atau sistem operasi pihak ketiga tidak dapat menggunakan subjectKeyIdentifier yang dihasilkan oleh Outlook. Hal ini menyebabkan penerima tidak dapat mendekripsi dan membaca pesan.

PEMECAHAN MASALAH

Masalah ini diperbaiki di Microsoft Office 2010 Service Pack 1 (SP1). Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

2460049Keterangan Office 2010 SP1

Setelah memasang SP1, apabila ekstensi subjectKeyIdentifier tidak ada di sertifikat, Outlook kembali menggunakan issuerAndSerialNumber sebagai SignerIdentifier.

Sarana kerja

Apabila Anda tidak dapat memasang Microsoft Office 2010 Service Pack 1, Anda dapat menggunakan sarana kerja berikut ini.

Untuk meminta kami memperbaiki masalah ini untuk Anda, buka bagian "Perbaiki ini untuk saya". Jika Anda lebih suka memperbaiki sendiri masalah ini, buka bagian "Biarkan saya memperbaiki sendiri".

Perbaiki ini untuk saya

Untuk memperbaiki masalah ini secara otomatis, klik tautan Perbaiki masalah ini. Kemudian klik Jalankan di kotak dialog Unduh Berkas, kemudian ikuti langkah-langkah yang ada di wisaya ini.

Perbaiki masalah ini
Microsoft Perbaiki ini 50724



Catatan Wisaya ini mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Namun, perbaikan otomatis juga dapat berfungsi untuk Windows versi bahasa lainnya.

Catatan Jika Anda tidak berada di depan komputer yang mengalami masalah, simpan perbaiki otomatis ke kandar flash atau CD kemudian jalankan di komputer yang mengalami masalah.

Biarkan saya memperbaiki sendiri

Di klien pengirim, gunakan nilai registri berikut ini untuk membuat Outlook 2010 kembali ke perilaku yang ditemukan di versi Outlook sebelumnya.

Penting Metode ini beris langkah yang memberitahu Anda cara memodifikasi registri. Akan tetapi, masalah yang serius dapat terjadiapabila Anda memodifikasi registri dengan tidak benar. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk perlindungan lebih lanjut, buat cadangan registri sebelum Anda memodifikasinya sehingga Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya mengenai cara membuat cadangan kemudian kemudian memulihkan registri, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows

  1. Mulai Editor Registri.
  2. Temukan kemudian klik untuk memilih subkunci registri berikut ini:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\security

    Catatan Buat subkunci registri \Keamanan apabila belum ada.
  3. Tambahkan data registri berikut ini ke kunci ini:

    Jenis nilai: DWORD
    Nama nilai: UseIssuerSerialNumber
    Data nilai: 1
  4. Keluar dari Editor Registri.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Produk pihak ketiga yang dibicarakan di artikel ini diproduksi oleh perusahaan yang independen dari Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat atau dalam bentuk apa pun, terkait kinerja atau keandalan produk ini.

Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin akurasi informasi kontakpihak ketiga.

Untuk informasi selengkapnya mengenai cara menghubungi perusahaan yang disebutkan di artikel ini, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

Properti

ID Artikel: 2142236 - Kajian Terakhir: 22 Oktober 2011 - Revisi: 4.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Outlook 2010
Kata kunci: 
KB2142236

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com