Artikkel-ID: 2142236 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

Symptoms

Når du sender en kryptert melding fra Microsoft Office Outlook 2010 til en mottaker via en tredjeparts e-postklient, slik som Lotus Notes, Entrust, SeaMonkey eller Thunderbird, er det ikke sikkert at mottakeren kan lese den krypterte meldingen. E-postklienten Thunderbird kan vise følgende melding i brødteksten når den åpnes:

Thunderbird kan ikke dekryptere denne meldingen

Avsenderen krypterte denne meldingen til deg ved hjelp av et av dine digitale sertifikater, men Thunderbird kunne ikke finne dette sertifikatet og den tilknyttede privatnøkkelen.

Mulige løsninger:

  • Hvis du har et smartkort, sett det inn nå.
  • Hvis du bruker en ny maskin, eller hvis du bruker en ny Thunderbird-profil, vil du måtte gjenopprette sertifikatet ditt og privatnøkkelen fra en sikkerhetskopi. Sikkerhetskopier av sertifikater ender vanligvis med ".p12".

Thunderbird-klienten kan vise følgende advarsel:

Meldingssikkerhet

Meldingen har ingen digital signatur

Denne meldingen inneholder ikke avsenderens digitale signatur. Mangelen på en digital signatur betyr at meldingen kan ha blitt sendt av noen som later som om de har avsenderens e-postadresse. Det er også mulig at meldingen har blitt endret under transport over nettverket. Begge deler er imidlertid lite sannsynlig.

Meldingen kan ikke dekrypteres

Denne meldingen ble kryptert før den ble sendt til deg, men kan ikke dekrypteres. Det har oppstått ukjente problemer med denne krypterte meldingen.

Microsoft Entourage 2008 (inkludert i Microsoft Office 2008 for Mac) og Microsoft Outlook 2011 for Mac kan også være ute av stand til å dekryptere e-postmeldinger sendt fra Outlook 2010. Du kan se følgende feilmelding i Outlook 2011 for Mac:

Sikkerheten i denne meldingen kan ikke bekreftes på grunn av en feil.

Cause

Syntaksen for kryptografmelding (CMS) er dokumentert i RFC 5652. Denne spesifikasjonen muliggjør bruk av enten nøkkelidentifikator for emne eller utsteder og serienummer som identifikator av signatar. Versjonen (RTM) av Outlook 2010 bruker nøkkelidentifikator for emne som identifikator av signatar, mens tidligere versjoner bruker utsteder og serienummer. Hvis filtypen knyttet til nøkkelidentifikator for emne ikke er definert i sertifikatet, vil Outlook 2010 RTM generere en. Noen e-postklienter eller tredjeparts operativsystemer kan ikke bruke en Outlook-generert nøkkelidentifikator for emne. Dette fører til at mottakeren ikke kan dekryptere og lese meldingen.

Resolution

Dette problemet er løst i Microsoft Office 2010 Service Pack 1 (SP1). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke på følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

2460049Beskrivelse av Office 2010 SP1

Hvis filtypen knyttet til nøkkelidentifikator for emne ikke finnes i sertifikatet etter at du har installert SP1, går Outlook tilbake til å bruke utsteder og serienummer som identifikator av signatar.

Løsning

Hvis du ikke kan installere Microsoft Office 2010 Service Pack 1, kan du bruke følgende løsning.

Hvis du vil at vi skal se på problemet for deg, kan du gå til delen " Løs det for meg&. Hvis du heller vil løse problemet selv, kan du gå til delen "La meg løse det selv&.

Løs det for meg

Hvis du vil løse dette problemet automatisk, kan du klikke på koblingen Løs dette problemet. Klikk deretter Kjør i dialogboksen Nedlasting av filer, og følg trinnene i denne veiviseren.

Løs dette problemet
Microsoft Fix it 50724



Obs! Det kan hende at denne veiviseren kun er tilgjengelig på engelsk. Den automatiske korrigeringen fungerer imidlertid også for andre språkversjoner av Windows.

Obs! Hvis du ikke er på datamaskinen som problemet har oppstått på, kan du lagre den automatiske korrigeringen til en flash-enhet eller en CD slik at du kan kjøre den på datamaskinen som problemet har oppstått på.

La meg løse det selv

På avsenderens klient bruker du følgende registerverdi for å få Outlook 2010 til å gå tilbake til atferden fra tidligere Outlook-versjoner.

Viktig Denne metoden beskriver fremgangsmåten for å endre registeret. Alvorlige problemerkan imidlertid oppstå hvis du begår feil ved endring av registeret. Sørg derfor for at du følger fremgangsmåtene nøye. Hvis du vil hamer beskyttelse, sikkerhetskopierer du registeret før du endrer det, slik at du kan gjenopprette registeret dersom det oppstår et problem. Hvis du vil vite mer om hvordan du sikkerhetskopierer ogderetter gjenoppretter registeret, klikker du på følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

322756Slik kan du sikkerhetskopiere og gjenopprette registeret i Windows

  1. Start Registerredigering.
  2. Finn følgende registerundernøkkel og klikk på den for å velge den:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\security

    Obs! Opprett registerundernøkkelen \Sikkerhet hvis den ikke finnes.
  3. Legg følgende registerdata til denne nøkkelen:

    Verditype: DWORD
    Verdinavn: Bruk utstederens serienummer
    Verdidata: 1
  4. Avslutt Registerredigering.

More Information

Tredjepartsproduktene som diskuteres i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, verken implisitt eller ellers, angående ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.

Microsoft oppgir tredjeparters kontaktopplysninger for å hjelpe deg med å finne teknisk kundestøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten av slike tredjeparters kontaktopplysninger.

For informasjon om hvordan du kan kontakte et av selskapene som nevnes i denne artikkelen, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

Egenskaper

Artikkel-ID: 2142236 - Forrige gjennomgang: 22. oktober 2011 - Gjennomgang: 2.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Outlook 2010
Nøkkelord: 
KB2142236

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com