Noen e-postklienter kan ikke dekryptere e-post sendt fra Outlook 2010

Artikkel-ID: 2142236 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.

Symptoms

N�r du sender en kryptert melding fra Microsoft Office Outlook 2010 til en mottaker via en tredjeparts e-postklient, slik som Lotus Notes, Entrust, SeaMonkey eller Thunderbird, er det ikke sikkert at mottakeren kan lese den krypterte meldingen. E-postklienten Thunderbird kan vise f�lgende melding i br�dteksten n�r den �pnes:

Thunderbird kan ikke dekryptere denne meldingen

Avsenderen krypterte denne meldingen til deg ved hjelp av et av dine digitale sertifikater, men Thunderbird kunne ikke finne dette sertifikatet og den tilknyttede privatn�kkelen.

Mulige l�sninger:

Hvis du har et smartkort, sett det inn n�.
Hvis du bruker en ny maskin, eller hvis du bruker en ny Thunderbird-profil, vil du m�tte gjenopprette sertifikatet ditt og privatn�kkelen fra en sikkerhetskopi. Sikkerhetskopier av sertifikater ender vanligvis med ".p12".

Thunderbird-klienten kan vise f�lgende advarsel:

Meldingssikkerhet

Meldingen har ingen digital signatur

Denne meldingen inneholder ikke avsenderens digitale signatur. Mangelen p� en digital signatur betyr at meldingen kan ha blitt sendt av noen som later som om de har avsenderens e-postadresse. Det er ogs� mulig at meldingen har blitt endret under transport over nettverket. Begge deler er imidlertid lite sannsynlig.

Meldingen kan ikke dekrypteres

Denne meldingen ble kryptert f�r den ble sendt til deg, men kan ikke dekrypteres. Det har oppst�tt ukjente problemer med denne krypterte meldingen.

Microsoft Entourage 2008 (inkludert i Microsoft Office 2008 for Mac) og Microsoft Outlook 2011 for Mac kan ogs� v�re ute av stand til � dekryptere e-postmeldinger sendt fra Outlook 2010. Du kan se f�lgende feilmelding i Outlook 2011 for Mac:

Sikkerheten i denne meldingen kan ikke bekreftes p� grunn av en feil.

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

Cause

Syntaksen for kryptografmelding (CMS) er dokumentert i RFC 5652. Denne spesifikasjonen muliggj�r bruk av enten n�kkelidentifikator for emne eller utsteder og serienummer som identifikator av signatar. Versjonen (RTM) av Outlook 2010 bruker n�kkelidentifikator for emne som identifikator av signatar, mens tidligere versjoner bruker utsteder og serienummer. Hvis filtypen knyttet til n�kkelidentifikator for emne ikke er definert i sertifikatet, vil Outlook 2010 RTM generere en. Noen e-postklienter eller tredjeparts operativsystemer kan ikke bruke en Outlook-generert n�kkelidentifikator for emne. Dette f�rer til at mottakeren ikke kan dekryptere og lese meldingen.

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

Resolution

Dette problemet er l�st i Microsoft Office 2010 Service Pack 1 (SP1). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke p� f�lgende artikkelnummer for � vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

2460049Beskrivelse av Office 2010 SP1

Hvis filtypen knyttet til n�kkelidentifikator for emne ikke finnes i sertifikatet etter at du har installert SP1, g�r Outlook tilbake til � bruke utsteder og serienummer som identifikator av signatar.

L�sning

Hvis du ikke kan installere Microsoft Office 2010 Service Pack 1, kan du bruke f�lgende l�sning.

Hvis du vil at vi skal se p� problemet for deg, kan du g� til delen " L�s det for meg&. Hvis du heller vil l�se problemet selv, kan du g� til delen "La meg l�se det selv&.

L�s det for meg

Hvis du vil l�se dette problemet automatisk, kan du klikke p� koblingen L�s dette problemet. Klikk deretter Kj�r i dialogboksen Nedlasting av filer, og f�lg trinnene i denne veiviseren.

L�s dette problemet
Microsoft Fix it 50724

Obs! Det kan hende at denne veiviseren kun er tilgjengelig p� engelsk. Den automatiske korrigeringen fungerer imidlertid ogs� for andre spr�kversjoner av Windows.

Obs! Hvis du ikke er p� datamaskinen som problemet har oppst�tt p�, kan du lagre den automatiske korrigeringen til en flash-enhet eller en CD slik at du kan kj�re den p� datamaskinen som problemet har oppst�tt p�.

La meg l�se det selv

P� avsenderens klient bruker du f�lgende registerverdi for � f� Outlook 2010 til � g� tilbake til atferden fra tidligere Outlook-versjoner.

Viktig Denne metoden beskriver fremgangsm�ten for � endre registeret. Alvorlige problemerkan imidlertid oppst� hvis du beg�r feil ved endring av registeret. S�rg derfor for at du f�lger fremgangsm�tene n�ye. Hvis du vil hamer beskyttelse, sikkerhetskopierer du registeret f�r du endrer det, slik at du kan gjenopprette registeret dersom det oppst�r et problem. Hvis du vil vite mer om hvordan du sikkerhetskopierer ogderetter gjenoppretter registeret, klikker du p� f�lgende artikkelnummer for � vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

322756Slik kan du sikkerhetskopiere og gjenopprette registeret i Windows

Start Registerredigering.
Finn f�lgende registerundern�kkel og klikk p� den for � velge den:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\security

Obs! Opprett registerundern�kkelen \Sikkerhet hvis den ikke finnes.
Legg f�lgende registerdata til denne n�kkelen:

Verditype: DWORD
Verdinavn: Bruk utstederens serienummer
Verdidata: 1
Avslutt Registerredigering.

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

More Information

Tredjepartsproduktene som diskuteres i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, verken implisitt eller ellers, ang�ende ytelsen eller p�liteligheten til disse produktene.

Microsoft oppgir tredjeparters kontaktopplysninger for � hjelpe deg med � finne teknisk kundest�tte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke n�yaktigheten av slike tredjeparters kontaktopplysninger.

For informasjon om hvordan du kan kontakte et av selskapene som nevnes i denne artikkelen, kan du g� til f�lgende Microsoft-webomr�de:

http://support.microsoft.com/gp/vendors

Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding