Alguns clientes de email n�o puderam descriptografar o email enviado pelo Outlook 2010

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Sintomas

Ao enviar uma mensagem criptografada pelo Microsoft Office Outlook 2010 para um destinat�rio usando um cliente de email de terceiro, tais como Lotus Notes, Entrust, SeaMonkey ou Thunderbird, o destinat�rio pode n�o ser capaz de ler a mensagem criptografada. No caso do cliente Thunderbirdemail, ele pode exibir a seguinte mensagem no corpo da mensagem ao abri-la:

Thunderbird n�o pode descriptografar esta mensagem

O remetente criptografou esta mensagem para voc� usando um dos seus certificados digitais. No entanto, o Thunderbird n�o pode encontrar este certificado e a chave privada correspondente.

Solu��es poss�veis:

Se voc� tiver um cart�o inteligente, insira-o agora.
Se voc� estiver usando uma m�quina nova ou se estiver usando um perfil Thunderbird novo voc� precisar� restaurar seu certificado e a chave privada do backup. Os backups do certificado normalmente terminam em ".p12".

O cliente Thunderbird pode exibir o seguinte aviso:

Seguran�a de Mensagem

A mensagem n�o possui assinatura digital

Esta mensagem n�o inclui assinatura digital do remetente. A aus�ncia de uma assinatura digital significa que a mensagem pode ter sido enviada por algu�m fingindo ter este endere�o de email. Tamb�m � poss�vel que a mensagem tenha sido alterada em tr�nsito pela rede. No entanto, � improv�vel que qualquer evento tenha ocorrido.

A mensagem n�o pode ser descriptografada

Esta mensagem foi criptografada antes de ser enviada a voc�, mas ela n�o pode ser descriptografada. H� problemas desconhecidos com desta mensagem criptografada.

Al�m disso, o Microsoft Entourage 2008 (inclu�do no Microsoft Office 2008 para Mac) e o Microsoft Outlook 2011 para Mac n�o pode de descriptografar as mensagens de email enviadas pelo Outlook 2010. Voc� pode ver o seguinte erro no Outlook 2011 para Mac:

A seguran�a desta mensagem n�o pode ser verificada por causa de um erro.

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Causa

A Sintaxe de Mensagem Criptografada (CMS) � documentada no RFC 5652. Essa especifica��o permite usar o subjectKeyIdentifier ou o issuerAndSerialNumber como o SignerIdentifier. A vers�o original (RTM) do Outlook 2010 usa o subjectKeyIdentifier como o SignerIdentifier, enquanto as vers�es anteriores usam o issuerAndSerialNumber. Se a extens�o subjectKeyIdentifier n�o est� definida no certificado, o Outlook 2010 RTM gera uma. Alguns clientes de email ou sistemas operacionais de terceiros n�o podem usar o subjectKeyIdentifier gerado pelo Outlook. Isso resulta no destinat�rio n�o poder descriptografar e ler a mensagem.

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Resolu��o

Este problema � corrigido no Microsoft Office 2010 Service Pack 1 (SP1). Para obter mais informa��es, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2460049Descri��o do Office 2010 SP1

Ap�s a instala��o do SP1, se a extens�o subjectKeyIdentifier n�o estiver presente no certificado, o Outlook volta a utilizar o issuerAndSerialNumber como o SignerIdentifier.

Solu��o alternativa

Se voc� n�o puder instalar o Microsoft Office 2010 Service Pack 1, pode usar a seguinte solu��o alternativa.

Para que possamos solucionar este problema para voc�, v� para a se��o "Corrigir para mim". Se voc� preferir corrigir o problema sozinho, v� para a se��o "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique no link Corrigir este problema. Clique em Executar na caixa de di�logo Download do arquivo e siga as etapas descritas neste assistente.

Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50724

Observa��o Esse assistente pode existir apenas na vers�o em ingl�s. No entanto, a corre��o autom�tica tamb�m funciona para outras vers�es do Windows em outros idiomas.

Observa��o Se voc� n�o estiver no computador com o problema, voc� poder� salvar a corre��o autom�tica em uma unidade flash ou em um CD para que seja poss�vel execut�-la no computador com o problema.

Desejo corrigir sozinho

No cliente remetente, use o seguinte valor de Registro para que o Outlook 2010 reverta para o comportamento encontrado em vers�es anteriores do Outlook.

Importante Esse m�todo cont�m etapas que informam sobre como modificar o Registro. No entanto, s�rios problemaspodem ocorrer se voc� modificar o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para mais prote��o, fa�a o backup do Registro antes de modific�-lo, para que voc� possa restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter mais informa��es sobre como fazer backup erestaurar o Registro, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows

Inicie o Editor do Registro.
Localize e marque a seguinte subchave do Registro:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\security

Observa��o Crie a subchave de Registro \Seguran�a se ela n�o existir.
Adicione os seguintes dados de Registro para esta chave:

Tipo do valor: DWORD
Nome do valor: UseIssuerSerialNumber
Dados de valor: 1
Saia do Editor de Registro.

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Mais Informa��es

Os produtos de terceiros que s�o discutidos neste artigo s�o fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft n�o oferece garantia, impl�cita ou expl�cita, em rela��o ao desempenho ou confiabilidade destes produtos.

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Para obter informa��es sobre como contatar qualquer empresa mencionada neste artigo, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/vendors

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