ID articol: 2142236 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

SIMPTOME

Atunci când se trimite un mesaj criptat din Microsoft Office Outlook 2010 unui destinatar care folosește un client de e-mail terț, cum ar fi Lotus Notes, Entrust, SeaMonkey sau Thunderbird, este posibil ca destinatarul să nu poată citi mesajul criptat. Pentru clientul Thunderbirdemail, este posibilă afișarea următorului mesaj în corpul mesajului, atunci când îl deschideți:

Thunderbird cannot decrypt this message

The sender encrypted this message to you using one of your digital certificates, however Thunderbird was not able to find this certificate and corresponding private key.

Possible solutions:

  • If you have a smartcard, please insert it now.
  • If you are using a new machine, or if you are using a new Thunderbird profile, you will need to restore your certificate and private key from a backup. Certificate backups usually end in ".p12".

Clientul Thunderbird poate afișa următoarea avertizare:

Message Security

Message Has No Digital Signature

This message does not include the sender's digital signature. The absence of a digital signature means that the message could have been sent by someone pretending to have this email address. It is also possible that the message has been altered while in transit over the network. However, it is unlikely that either event has occurred.

Message Cannot Be Decrypted

This message was encrypted before it was sent to you, but it cannot be decrypted. There are unknown problems with this encrypted message.

De asemenea, Microsoft Entourage 2008 (inclus în Microsoft Office 2008 pentru Mac) și Microsoft Outlook 2011 pentru Mac este posibil să nu decripteze mesajele e-mail trimise din Outlook 2010. Este posibil să vedeți următoarea eroare pe Outlook 2011 pentru Mac:

Securitatea acestui mesaj nu poate fi verificată din cauza unei erori.

CAUZĂ

Sintaxa pentru mesaje criptografice (CMS) este documentată în RFC 5652. Specificațiile permit utilizarea subjectKeyIdentifier sau a issuerAndSerialNumber ca SignerIdentifier. Versiunea RTM de Outlook 2010 utilizează subjectKeyIdentifier ca SignerIdentifier, în timp ce versiunile anterioare folosesc issuerAndSerialNumber. În cazul în care extensia subjectKeyIdentifier nu este definită în certificat, versiunea Outlook 2010 RTM generează una. Unii clienți de e-mail sau unele sisteme de operare terțe nu pot utiliza extensia subjectKeyIdentifier generată de Outlook. Acest lucru determină imposibilitatea destinatarului de a decripta și a citi mesajul.

REZOLUȚIE

Această problemă este remediată în Microsoft Office 2010 Service Pack 1 (SP1). Pentru informa?ii suplimentare, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:

2460049Descrierea Office 2010 SP1

După instalarea SP1, dacă extensia subjectKeyIdentifier nu este prezentă în certificat, Outlook revine la utilizarea issuerAndSerialNumber ca SignerIdentifier.

Rezolvare

Dacă nu reușiți să instalați Microsoft Office 2010 Service Pack 1, utilizați următoarea soluție.

Dacă dori?i să soluționăm noi problema pentru dvs., continua?i cu sec?iunea „Remediere automată”. Dacă prefera?i să remedia?i dvs. problema, continua?i cu sec?iunea „Remediere personală”.

Remediere automată

Pentru a remedia automat această problemă, faceți clic pe linkul Remediere problemă. Apoi, face?i clic pe Executare în caseta de dialog Descărcare fi?ier ?i urma?i pa?ii din acest expert.

Fix this problem
Microsoft Fix it 50724



Notă Este posibil ca acest expert să fie numai în limba engleză. Însă, remedierea automată func?ionează ?i pentru versiunile de Windows în alte limbi.

Notă Dacă nu vă afla?i la computerul care manifestă problema, ave?i posibilitatea să salva?i remedierea automată pe o unitate flash sau pe un CD, astfel încât să o executa?i pe computerul care manifestă problema.

Remediere personală

Pe clientul expeditorului, folosiți următoarea valoare de registry pentru ca Outlook 2010 să revină la comportamentul din versiunile anterioare de Outlook.

Important Această metodă conține pași care prezintă cum să modificați registry. Însă, dacă modifica?i registry incorect, pot apărea probleme serioase. De aceea, asigura?i-vă că urma?i ace?ti pa?i cu aten?ie. Pentru protecție suplimentară, faceți o copie de rezervă a registry înainte de a-l modifica, astfel încât să puteți restabili registry dacă apare o problemă. Pentru mai multe informa?ii despre modul cum se efectuează copierea de rezervă, restaurarea ?i modificarea registry, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tințe Microsoft:

322756Cum se creează copii de rezervă ?i cum se pot restaura cheile de registry în Windows

  1. Porniți editorul de registry.
  2. Găsi?i următoarea subcheie de registry, apoi face?i clic pentru a selecta:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\security

    NotăCrea?i subcheia registry \Security dacă nu există.
  3. Adăugați următoarele date de registry la această cheie:

    Value type: DWORD
    Value name: UseIssuerSerialNumber
    Value data: 1
  4. Închide?i editorul de registry.

INFORMAȚII SUPLIMENTARE

Produsele producătorilor terți care sunt discutate în acest articol sunt fabricate de firme independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, func?ionarea sau fiabilitatea acestor produse.

Microsoft vă oferă informațiile de contact ale terților pentru a vă ajuta să găsiți asistență tehnică. Aceste informații de contact se pot schimba fără notificare prealabilă. Microsoft nu garantează acuratețea acestor informații de contact ale terților.

Pentru informa?ii despre cum să contacta?i oricare dintre companiile men?ionate în acest articol, vizita?i următorul site web Microsoft:

Proprietă?i

ID articol: 2142236 - Ultima examinare: 22 octombrie 2011 - Revizie: 2.0
SE APLICĂ LA:
  • Microsoft Outlook 2010
Cuvinte cheie: 
KB2142236

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com