Nekateri e-poštni odjemalci ne morejo dešifrirati e-pošte, poslane iz programa Outlook 2010

ID članka: 2142236 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.

SIMPTOMI

Ko pošljete šifrirano sporočilo iz programa Microsoft Office Outlook 2010 prejemniku, ki uporablja e-poštni odjemalec drugega ponudnika, npr. Lotus Notes, Entrust, SeaMonkey ali Thunderbird, prejemnik morda ne bo mogel prebrati šifriranega sporočila. V odjemalcu Thunderbird bo v telesu sporočila morda prikazano to sporočilo:

Thunderbird cannot decrypt this message (Thunderbird ne more dešifrirati tega sporočila)

Pošiljatelj je šifriral to sporočilo z enim od vaših digitalnih potrdil, vendar odjemalec Thunderbird ni našel tega potrdila in ustreznega zasebnega ključa.

Možne rešitve:

Če imate pametno kartico, jo vstavite.
Če uporabljate nov računalnik ali nov profil e-poštnega odjemalca Thunderbird, morate obnoviti potrdilo in zasebni ključ iz varnostne kopije. Varnostne kopije potrdil se običajno končajo z ».p12«.

Odjemalec Thunderbird lahko prikaže to opozorilo:

Message Security (Varnost sporočila)

Message Has No Digital Signature (Sporočilo nima digitalnega podpisa)

V sporočilu ni digitalnega podpisa pošiljatelja. Če digitalni podpis manjka, je sporočilo morda poslal kdo drug, ki se pretvarja, da je to njegov e-poštni naslov. Morda pa je bilo sporočilo spremenjeno med prenašanjem po omrežju. Vendar pa ni verjetno, da se je zgodilo kar koli od tega.

Message Cannot Be Decrypted (Sporočila ni mogoče dešifrirati)

Sporočila je bilo šifrirano, preden vam je bilo poslano, vendar ga ni mogoče dešifrirati. Prišlo je do neznanih težav s tem šifriranim sporočilom.

Microsoft Entourage 2008 (del sistema Microsoft Office 2008 za Mac) in Microsoft Outlook 2011 za Mac morda prav tako ne moreta dešifrirati e-poštnih sporočil, poslanih iz programa Outlook 2010. V programu Outlook 2011 za Mac se prikaže ta napaka:

The security of this message cannot be verified because of an error. (Varnosti tega sporočila ni mogoče preveriti zaradi napake.)

Nazaj na vrh | Pošlji povratne informacije

VZROK

Sintaksa kriptografiranih sporočil (CMS) je dokumentirana v specifikaciji RFC 5652. Ta specifikacija dovoli uporabo razširitve subjectKeyIdentifier ali issuerAndSerialNumber za SignerIdentifier. Izdajna različica (RTM) programa Outlook 2010 za SignerIdentifier uporablja razširitev subjectKeyIdentifier, starejše različice pa uporabljajo razširitev issuerAndSerialNumber. Če razširitev subjectKeyIdentifier ni določena v potrdilu, jo Outlook 2010 RTM ustvari. Nekateri e-poštni odjemalci ali operacijski sistemi drugih ponudnikov ne morejo uporabiti razširitve subjectKeyIdentifier, ustvarjene v programu Outlook. Zaradi tega prejemnik ne more dešifrirati in prebrati sporočila.

Nazaj na vrh | Pošlji povratne informacije

REŠITEV

Ta težava je odpravljena v servisnem paketu SP1 za Microsoft Office 2010. Če želite več informacij, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:

2460049Opis servisnega paketa SP1 za Office 2010

Če razširitve subjectKeyIdentifier ni v potrdilu, ko namestite servisni paket SP1, program Outlook za SignerIdentifier uporabi razširitev issuerAndSerialNumber.

Rešitev

Če ne morete namestiti servisnega paketa SP1 za Microsoft Office 2010, lahko uporabite to rešitev.

Če želite, da to težavo odpravimo namesto vas, nadaljujte z razdelkom »Samodejno odpravljanje težave«. Če želite težavo odpraviti sami, glejte razdelek »Težavo bom odpravil sam«.

Samodejno odpravljanje težave

Če želite težavo razrešiti samodejno, kliknite povezavo Odpravi to težavo. Nato v pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom v tem čarovniku.

Odpravi to težavo
Microsoft – odpravljanje težave 50724

Opomba Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini. Vendar pa samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.

Opomba Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do te težave, lahko samodejni popravek shranite na pogon USB ali CD in ga nato zaženete v računalniku, v katerem je prišlo do te težave.

Težavo bom odpravil sam

V odjemalcu pošiljatelja uporabite to vrednost registra in povrnite Outlook 2010 na delovanje iz prejšnjih različic programa Outlook.

Pomembno V tem načinu so navodila za spreminjanje registra. Če nepravilno spremenite register, lahko pride do resnih težav. Zato natančno sledite navodilom. Za večjo zaščito varnostno kopirajte register, preden ga spremenite, tako da boste lahko obnovili register, če bo prišlo do težav. Če želite več informacij o varnostnem kopiranju in obnovi registra, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:

322756Varnostno kopiranje in obnovitev registra v sistemu Windows

Zaženite urejevalnik registra.
Poiščite in kliknite ta registrski podključ:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\security

Opomba Ustvarite registrski podključ \Security, če ta ne obstaja.
Ključu dodajte te podatke o registru:

Vrsta vrednosti: DWORD
Ime vrednosti: UseIssuerSerialNumber
Podatki o vrednosti: 1
Zaprite urejevalnik registra.

Nazaj na vrh | Pošlji povratne informacije

DODATNE INFORMACIJE

Izdelke drugih izdelovalcev, omenjene v tem članku, izdelujejo podjetja, neodvisna od družbe Microsoft. Microsoft ne daje nobenih naznačenih ali drugačnih jamstev o učinkovitosti delovanja ali zanesljivosti teh izdelkov.

Microsoft ponuja podatke za stik z drugimi izdelovalci, da bi lažje poiskali tehnično podporo. Ti podatki se lahko spremenijo brez obvestila. Microsoft ne jamči za pravilnost podatkov za stik z drugimi izdelovalci.

Če želite več informacij o tem, kako stopiti v stik s podjetji, omenjenimi v tem članku, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:

http://support.microsoft.com/gp/vendors

Nazaj na vrh | Pošlji povratne informacije