Μπλε οθόνη ή ΔΙΑΚΟΠΉ μήνυμα λάθους αντιμετώπιση προβλημάτων πριν καλέσετε υποστήριξης της Microsoft

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 216206 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Περίληψη

Αυτό το άρθρο περιέχει πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε μηνύματα λάθους ΔΙΑΚΟΠΉΣ (αυτά τα μηνύματα λάθους εμφανίζονται σε μπλε οθόνη).

Όταν λαμβάνετε ένα μήνυμα ΔΙΑΚΟΠΉΣ (σύστημα ανεπανόρθωτο μήνυμα λάθους) στα Microsoft Windows NT ή BackOffice Small Business Server (SBS), ο υπολογιστής εισέρχεται σε κατάσταση εντοπισμού σφαλμάτων για αντιμετώπιση προβλημάτων. Εμφανίζεται το μήνυμα λάθους σε μπλε οθόνη και τις πρώτες γραμμές είναι παρόμοιο με το ακόλουθο μήνυμα λάθους στο δείγμα:
Διακοπή 0x0000001e (c000009a 80123f36 02000000 00000246)
C000009a εξαίρεση που δεν αντιμετωπίστηκε πυρήνα από 8123f26
Διεύθυνση έχει βάσης σε 80100000 ntoskrnl.exe
ΣΗΜΕΊΩΣΗ: Είναι ότι το κείμενο του μηνύματος λάθους. Είναι σημαντικές πληροφορίες και είναι μία από τις πρώτες ενέργειες ενός επαγγελματία υποστήριξης της Microsoft ενδέχεται να σας ζητηθεί.

Περισσότερες πληροφορίες

Έλεγχος της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft

Η Γνωσιακή Βάση της Microsoft περιέχει πολλά άρθρα που εξηγούν συγκεκριμένα μηνύματα λάθους STOP, και αναλύσεις ή τρόπους για να αντιμετωπίσετε προβλήματα. Αναζήτηση Γνωσιακής Microsoft βάσης για τουλάχιστον τον πρώτο δεκαεξαδικό αριθμό που περιέχονται στο μήνυμα λάθους. Χρησιμοποιώντας το παράδειγμα παραπάνω, αναζήτηση 0x0000001e. Μπορεί επίσης να είναι χρήσιμο για να αναζητήσετε το αναγνωρισμένο όνομα αρχείου και άλλους δεκαεξαδικούς αριθμούς.

Προετοιμασία για τη δημιουργία ενός αρχείου Memory.dmp

  1. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας έχει οριστεί για την εγγραφή ενός αρχείου Memory.dmp (σε Πίνακας ελέγχου, κάντε διπλό κλικ Σύστημα, και στη συνέχεια επιλέξτε το Εκκίνηση/Τερματισμός στην καρτέλα).
  2. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το Εγγραφή του συμβάντος στο αρχείο καταγραφής συστήματος AND Εγγραφή πληροφοριών εντοπισμού σφαλμάτων στο πλαίσια ελέγχου.

    Στο πλαίσιο κάτω από αυτά τα δύο πλαίσια ελέγχου πρέπει να διαβάσετε "% SystemRoot%\Memory.dmp."
ΣΗΜΕΙΏΣΕΙΣ:
  • Κάνοντας κλικ για να επιλέξετε το Αντικατάσταση κάθε αρχείου πλαίσιο ελέγχου αντικαθιστά το αρχείο Memory.dmp, αν λάβετε περισσότερα από ένα μήνυμα λάθους σε μπλε οθόνη.
  • Μπορείτε να μετονομάσετε το αρχείο Memory.dmp και να έχετε δύο αρχεία ένδειξης διαφορετικά εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί με απλά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και της ένδειξης πρέπει να διαβαστεί.
  • Κάνοντας κλικ για να επιλέξετε το Αυτόματη επανεκκίνηση πλαίσιο ελέγχου προκαλεί διακομιστή για να πραγματοποιήσει αυτόματα επανεκκίνηση Αφού εμφανιστεί το μήνυμα λάθους σε μπλε οθόνη. Αυτό είναι χρήσιμο εάν ο διακομιστής κάνει επανεκκίνηση μετά από ώρες και οι χρήστες κλήση από απόσταση στο διακομιστή. Ωστόσο, αυτό μπορεί να προκαλέσει διακομιστή είναι σε αόριστο επανάληψη κατά την εκκίνηση, εάν υπάρχει σοβαρό πρόβλημα.
  • Πρέπει να έχετε τουλάχιστον ελεύθερος χώρος, όπως μνήμη RAM στη μονάδα δίσκου στην οποία βρίσκεται στο φάκελο Winnt.sbs. Επίσης, το αρχείο σελιδοποίησης πρέπει να είναι στο ίδιο διαμέρισμα στο οποίο είναι εγκατεστημένο SBS και το μέγεθος πρέπει να είναι τουλάχιστον ισοδύναμες με το ποσό της μνήμης RAM στον υπολογιστή σας. Δημιουργία ενός αρχείου Memory.dmp είναι ένα αρχείο στο οποίο εγγράφονται μνήμης, ώστε να είναι το ίδιο μέγεθος με μνήμη RAM του υπολογιστή. Ίσως χρειαστεί να συμπιέσετε το αρχείο και να αποστείλετε στη Microsoft χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο FTP (File Transfer Protocol).

Αναφορές διάγνωσης

  • Για να εκτελέσετε μια αναφορά Διαγνωστικά των Windows NT (Winmsd.exe), κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση, πληκτρολογήστε WinMSD, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  • Για να αποθηκεύσετε την εκτύπωση ως αρχείο κειμένου που να ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Microsoft ή ένα σύμβουλο, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση αναφοράς Στο διακομιστή Το αρχείο μενού. Κάντε κλικ στο κουμπί Το αρχείο, κάντε κλικ στο κουμπί Ολοκλήρωση, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Η εκτύπωση αυτή παρέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή σας, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών που εκτελούνται, σκληρού δίσκου και διαθεσιμότητα μνήμης RAM, τα προγράμματα οδήγησης σε χρήση και πληροφορίες δικτύου.

Αρχεία καταγραφής συμβάντων

Αρχεία καταγραφής συμβάντων είναι άλλο σημαντικό ενίσχυσης αντιμετώπισης προβλημάτων. Για να αποθηκεύσετε αρχεία καταγραφής συμβάντων:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, έπειτα στην επιλογή Προγράμματα, κάντε κλικ στο κουμπί Εργαλεία διαχείρισης, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Προβολή συμβάντων.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Αρχείο καταγραφής, κάντε κλικ στον τύπο αρχείου καταγραφής (οι επιλογές είναι Σύστημα, Ασφαλείας, ή Εφαρμογή), κάντε κλικ στο κουμπί Αρχείο καταγραφής, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση ως.
  3. Κάντε κλικ στη θέση στην οποία θέλετε να αποθηκεύσετε το αρχείο και ονομάστε το αρχείο με επέκταση .evt.
Για να αποθηκεύσετε όλα τα τρία αρχεία καταγραφής για μελλοντική αναφορά.

Πριν να καλέσετε την υποστήριξη της Microsoft

Αυτό είναι πρόσθετες πληροφορίες που μπορεί να ζητήσει από έναν επαγγελματία υποστήριξης της Microsoft σας. Παρακαλώ συγκέντρωση όσες από αυτές τις πληροφορίες όσο το δυνατόν πριν καλέσετε έναν επαγγελματία υποστήριξης της Microsoft.

Ρύθμιση παραμέτρων λογισμικού

  • Ποια έκδοση του SBS είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή;
  • Εγκαθίστανται τα τυχόν πρόσθετες service pack;
  • Εγκαθίστανται τις δισκέτες λογισμικό υποστήριξης Compaq (μονάδες SSD);
  • Έχουν εγκατασταθεί επείγουσες επιδιορθώσεις;
  • SBS εγκαθίσταται σε ένα διαμέρισμα NTFS;
  • Πώς δημιουργούνται διαμερίσματα οι σκληροί δίσκοι;
  • Ποια προγράμματα είναι εγκατεστημένα;

Δίκτυο

  • Ποια πρωτόκολλα είναι εγκατεστημένα; (Για παράδειγμα, TCP/IP ή NetBEUI.)
  • Υπάρχουν δρομολογητές στο δίκτυό σας;

Υλικό

  • Τι είναι η μάρκα και μοντέλο του υπολογιστή σας;
  • Ο υπολογιστής εμφανίζεται στη λίστα συμβατότητας υλικού των Windows NT (HCL);
  • Τι είναι τα σήματα, τους τύπους και μεγέθη των σκληρών δίσκων;
  • Ποιοι τύποι ελεγκτές είναι στον υπολογιστή;
  • Πόσες και τι τύποι επεξεργαστών υπάρχουν στον υπολογιστή;
  • Είναι πόση μνήμη (RAM) στον υπολογιστή;
  • Τι τύποι και τα μοντέλα μαγνητοταινίας βρίσκονται στον υπολογιστή;
  • Τι είναι ο τύπος και το μοντέλο της μονάδας CD-ROM;
  • Τι τύποι και τα μοντέλα προσαρμογέων δικτύου που είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή;
  • Είναι η πρώτη εμφάνιση του προβλήματος;

Αναφορές

123750 Εντοπισμός σφαλμάτων στις οθόνες STOP του προγράμματος εγκατάστασης των Windows NT
174630 Συνεχώς επανεκκίνηση των Windows NT με μπλε οθόνη
130536 Τα Windows NT Αποθήκευση αρχείου ένδειξης σφαλμάτων μνήμης μετά από μια διακοπή λειτουργίας
173277 Δεν υπάρχει αρχείο Memory.dmp δημιουργήθηκε με μνήμη RAM πάνω από 1,7 GB
192463 Συλλογή πληροφοριών μπλε οθόνης μετά την ένδειξη μνήμης
192250 Το 3c905b της 3Com εμποδίζει την εγγραφή ενός αρχείου Memory.dmp
156280 Τρόπος χρήσης του αρχείου Dumpchk.exe για τον έλεγχο ενός αρχείου ένδειξης σφαλμάτων μνήμης
119490 Τον έλεγχο αρχείου ένδειξης σφαλμάτων για σφάλματα
163874 Πατώντας το πλήκτρο CTRL + ALT + DEL, κατά τη σύνδεση μπορεί να προκαλέσει μπλε οθόνη
175204 Εγκατάσταση προγράμματος-πελάτη SBS αποτυγχάνει με μπλε οθόνη 'l2'
166874 Δεν υπάρχει ένδειξη σφαλμάτων και συστήματα Compaq με ελεγκτή έξυπνη-2/P (PCI)
150734 Λίστα σφαλμάτων που επιδιορθώνονται στο Windows NT 4.0 τα Service Pack (μέρος 1)
147225 SMC EtherCard Επίλεκτο 16 Ultra ενδέχεται να προκαλέσει το μήνυμα λάθους 8216
132475 Καθορισμός εάν έχει εγκατασταθεί ένα Service Pack

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 216206 - Τελευταία αναθεώρηση: Παρασκευή, 27 Μαΐου 2011 - Αναθεώρηση: 4.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft BackOffice Small Business Server 4.0
  • Microsoft BackOffice Small Business Server 4.5
Λέξεις-κλειδιά: 
kbinfo kbmt KB216206 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη:216206

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com