파란색 화면 또는 Microsoft 지원 호출 전에 오류 메시지 문제 해결 중지

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요약

이 문서에서는 이러한 오류 메시지는 블루 스크린에 표시되는 STOP 오류 메시지를 해결하는 데 도움이 되는 문제 해결 정보가 포함되어 있습니다.

Microsoft Windows NT 또는 BackOffice Small Business Server (SBS) 중지 메시지가 치명적인 시스템 오류 메시지가 나타날 때 컴퓨터가 문제 해결을 위한 디버그 모드로 들어갑니다. 블루 스크린에 오류 메시지가 나타나는 및 처음 몇 줄은 다음과 같은 예제 오류 메시지가 비슷합니다.
0x0000001e 중지 (c000009a 80123f36 02000000 00000246)
처리되지 않은 커널 예외 c000009a 8123f26에서
80100000 ntoskrnl.exe 때 기본 주소가
참고: 아래로 오류 메시지의 텍스트를 쓰려고 합니다. 중요한 정보 및 Microsoft 전문가에게 묻는 메시지가 먼저 작업 중 하나입니다.

추가 정보

Microsoft 기술 자료를 확인하십시오.

Microsoft 기술 자료에서 특정 STOP 오류 메시지 및 해결 방법 또는 문제를 해결하려면 방법을 설명하는 여러 아티클을 포함합니다. Microsoft 기술에 대해 최소한 오류 메시지에 포함된 첫 번째 16진수를 기준 검색. 0x0000001e 검색 위의 예제를 사용하면. 확인된 파일 이름과 다른 16진수로 검색하는 데 도움이 될 수 있습니다.

준비 Memory.dmp 파일 만들기

  1. 컴퓨터가 Memory.dmp 파일을 작성할 수 설정되어 있는지 확인합니다 (제어판 에서 시스템 을 두 번 누른 다음 시작/종료 탭의 클릭합니다).
  2. 시스템 로그에 이벤트 기록쓰기 디버깅 정보 를 확인란을 선택합니다.

    이러한 두 확인란 아래에 있는 상자에서 "%SystemRoot%\Memory.dmp" 읽어야 합니다.
NOTES:
  • 블루 스크린에 오류 메시지가 두 개 이상 나타나면 클릭하여 선택하거나 기존 파일에 덮어쓰기 확인란을 Memory.dmp 파일을 덮어씁니다.
  • Memory.dmp 파일 이름 바꾸기 및 간단한 문제 해결 단계는 문제를 확인할 수 없는 덤프 읽을 수 있으면 두 개의 서로 다른 덤프 파일을 가질 수 있습니다.
  • 자동으로 다시 확인란을 선택하여 서버가 블루 스크린에 오류 메시지가 표시된 후에 자동으로 다시 부팅해야 합니다. 업무 시간 후에 서버를 다시 시작하면 유용합니다 및 사용자가 원격으로 서버에 전화. 그러나 이는 심각한 문제가 발생할 경우 시작 시 무한한 루프에서 서버를 발생할 수도 있습니다.
  • Winnt.sbs 폴더가 위치한 드라이브에 RAM 대로 훨씬 사용 가능한 공간으로 최소한 있어야 합니다. 또한 동일한 파티션에 있는 SBS 설치되고 크기는 적어도 컴퓨터에 있는 RAM 양의 것과 같아야 합니다 페이징 파일이 있어야 합니다. 컴퓨터의 RAM 크기가 되도록 Memory.dmp 파일을 메모리 작성된 파일을 것입니다. 이 파일을 압축 및 파일 전송 프로토콜 (FTP)을 사용하여 Microsoft에 보낼 할 수 있습니다.

진단 보고서

  • Windows NT 진단 (Winmsd.exe) 보고서를 실행하려면 시작 을 누르고 실행winmsd 를 입력한 다음 확인 을 누릅니다.
  • Microsoft 또는 컨설턴트의 전자 텍스트 파일로 보고서를 저장하려면 [파일] 메뉴에서 [보고서 저장 을 클릭하십시오. 파일, 완료 를 차례로 클릭한 다음 확인 을 누릅니다.
이 보고서는 네트워킹 정보 확인 및 실행 중인 서비스, 하드 디스크 및 RAM 가용성, 드라이버, 등의 컴퓨터에 관한 유용한 정보를 제공합니다.

이벤트 로그

이벤트 로그를 다른 중요한 문제 해결 도움을 받을 수 있습니다. 이벤트 로그를 저장하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작 을 누르고, 프로그램, 관리 도구 를 차례로 가리킨 다음 이벤트 뷰어 를 클릭하십시오.
  2. 로그 (시스템, 보안응용 프로그램 또는 옵션입니다) 로그 형식을 누릅니다. 그리고 로그 클릭하십시오 클릭한 다음 저장 을 클릭하십시오.
  3. 파일을 저장할 위치를 클릭하고 이름을 .evt 확장명 가진 파일을 지정하십시오.
나중에 참조할 수 있도록 모든 세 가지 로그 파일을 저장하십시오.

Microsoft 지원 호출 전에

Microsoft 전문가에게 요청할 수 추가 정보를 모두 있습니다. Microsoft 전문가에게 호출하기 전에 이 정보를 최대한 많이 주십시오 수집하십시오.

소프트웨어 구성

  • SBS 어떤 버전이 컴퓨터에 설치되어 있지?
  • 추가 서비스 팩이 설치되어 있습니까?
  • 모든 Compaq 지원 소프트웨어 디스크 (SSDs) 설치되어 있습니까?
  • 모든 핫픽스가 설치되어 있습니까?
  • SBS NTFS 파티션에 설치되어 있습니까?
  • 하드 디스크가 분할되어 어떻게?
  • 어떤 프로그램이 설치되어 있습니까?

네트워크

  • 어떤 프로토콜이 설치되어 있습니까? (예를 들어, TCP/IP 또는 NetBEUI.)
  • 네트워크 상의 모든 라우터는 사항이?

하드웨어

  • 브랜드 및 모델을 컴퓨터 무엇입니까?
  • 컴퓨터는 Windows NT 하드웨어 호환 목록 (HCL) 나열되어 있습니까?
  • 브랜드, 종류 및 하드 디스크 크기는 무엇입니까?
  • 해당 컴퓨터에 어떤 종류의 컨트롤러가 있습니까?
  • 얼마나 많은 및 프로세서 유형이 있는 컴퓨터에 무엇입니까?
  • 얼마나 많은 메모리 (RAM) 의 컴퓨터 무엇입니까?
  • 형식 및 테이프 드라이브 모델에 있는 컴퓨터에 무엇입니까?
  • 형식 및 CD-ROM 드라이브의 모델은 무엇입니까?
  • 어떤 종류와 모델은 네트워크 어댑터가 컴퓨터에 설치되어 있습니까?
  • 이 처음 발견되는 문제가 있습니까?

참조

123750Windows NT 설치 정지 화면 디버깅
174630Windows NT 파랑 화면 계속 다시 시작된다
130536Windows NT 크래시 후 메모리 덤프 파일 저장 있지 않음
173277위에 1.7 GB RAM 만들어지는 Memory.dmp 파일
192463메모리 덤프 후에 블루 스크린 정보 수집
1922503Com 3c905b Memory.dmp 쓰기를 않는다합니다
156280Dumpchk.exe를 사용하여 메모리 덤프 파일 검사 방법
119490손상 크래시 덤프 파일 검사
163874로그온할 때 Ctrl + Alt + Del을 눌러 파랑 화면 발생할 수 있다
175204SBS 클라이언트 설치 프로그램 파랑 'L2' 화면 실패한다
166874크래시 덤프 및 스마트-2/P (PCI) 컨트롤러 Compaq 시스템과 없음
150734Windows NT 4.0 서비스 팩 (파트 1) 수정된 버그 목록
147225SMC 8216 EtherCard 정예 16 Ultra 오류 메시지가 발생한다
132475서비스 팩 설치 상태가 있는 경우 결정

속성

기술 자료: 216206 - 마지막 검토: 2003년 11월 19일 수요일 - 수정: 3.3
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft BackOffice Small Business Server 4.0
  • Microsoft BackOffice Small Business Server 4.0a
  • Microsoft BackOffice Small Business Server 4.5
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