Ekran mavi veya, Microsoft destek çağrısı önce hata iletisi sorun giderme Dur

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 216206 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Özet

Bu makalede, Dur hata iletileri (Bu hata iletileri, mavi bir ekranda görüntülenir) çözümlemenize yardımcı olmak için sorun giderme bilgileri içerir.

Microsoft Windows NT veya BackOffice Small Business Server (SBS) (önemli sistem hatası iletiye) bir <a0>Dur iletisi aldığınızda, bilgisayar sorun giderme amacıyla hata ayıklama moduna girer. Mavi bir ekranda hata iletisi görüntülenir ve ilk birkaç satır aşağıdaki örnek hata iletisine benzer:
0X0000001E Durdur (c000009a 80123f36 02000000 00000246)
Işlenemeyen çekirdek özel durum c000009a 8123f26 gelen
Adres temel 80100000 ntoskrnl.exe sahiptir.
Not: hata iletisinin metni aşağı doğru belirttiğinizden emin. Önemli bilgileri olduğundan ve bir Microsoft Destek Uzmanı isteyebilir ilk işlemleri biridir.

Daha fazla bilgi

Microsoft Bilgi Bankası denetleyin.

Microsoft Bilgi Bankası, belirli Durma hatası iletileri ve <a2>çözünürlüğü</a2> veya <a4>sorunlara bir çözüm yolu açıklayan birçok makaleler içerir. Arama, Microsoft Knowledge temel için en az hata iletisinde bulunan ilk onaltılık sayı. 0X0000001e arama Yukarıdaki örnek kullanma. Ayrıca saptanan dosya adı ve diğer onaltılık sayıları aramak yararlı olabilir.

Bir Memory.dmp dosyasını oluşturmak için hazırlık

  1. Bilgisayarınızı bir Memory.dmp dosyası yazmak üzere ayarlandığından emin olun (Denetim Masası ' nda Sistem simgesini çift tıklatın ve sonra Başlangıç/kapatma) sekmesini tıklatın).
  2. Sistem günlüğüne olay olarak yaz ve Write hata ayıklama bilgileri için onay kutularını seçmek için tıklatın.

    Aşağıda bu iki onay kutusu kutusu "% SystemRoot%\Memory.dmp." okumanız gerekir
Notlar:
  • Mavi ekranda bir hata iletisi alırsanız, Varolan dosyanın üzerine yaz ' ı seçmek için tıklatmak onay kutusunu Memory.dmp dosyasına yazar.
  • Memory.dmp dosyasını yeniden adlandırın ve sorunu, basit bir sorun giderme adımları tarafından çözümlenemeyen ve dökümü okunması gereken iki farklı bir döküm dosyası vardır.
  • Otomatik yeniden başlatma onay kutusunu tıklatarak, hata iletisi, bir mavi ekranda görüntülendikten sonra otomatik olarak önyüklemek üzere sunucu neden olur. Bu sunucu saat sonra yeniden başlatılırsa, bu yararlı olur ve kullanıcıları, Uzaktan çevirmeli sunucuya bağlantı. Ancak, bu da önemli bir sorun oluşursa başlangıçta belirsiz bir döngü olması sunucunun neden olabilir.
  • Winnt.sbs klasörünün bulunduğu sürücüdeki RAM gibi çok boş alan olarak en az olması gerekir. Ayrıca, disk belleği dosyası, SBS yüklenir ve boyutunun en az RAM miktarı, bilgisayardaki eşdeğer olması aynı bölüm üzerinde olması gerekir. Bilgisayarın RAM ile aynı boyutta; BIR Memory.dmp dosyası bellek, yazıldığı bir dosyadır. Bu dosyayı sıkıştırmak ve Dosya Aktarım Protokolü (FTP) kullanarak Microsoft'a göndermek gerekebilir.

Tanılama raporları

  • Windows NT Diagnostics (WinMSD.exe) rapor çalıştırmak için Başlat ' ı tıklatın, Çalıştır ' ı tıklatın, winmsd yazın ve Tamam ' ı tıklatın.
  • Raporu, Microsoft'a veya danışman e bir metin dosyası olarak kaydetmek için <a0></a0>, Dosya menüsünden Raporu Kaydet'i tıklatın. Dosya ' yı tıklatın, Tamam ' ı tıklatın ve sonra Tamam ' ı tıklatın.
Bu rapor, çalışmakta olan hizmetlerin, sabit disk ve RAM kullanılabilirliği, sürücü kullanımda dahil olmak üzere ve ağ bilgileri, bilgisayarınız hakkında değerli bilgiler sağlar.

Olay günlükleri

Olay günlükleri, başka bir önemli sorun giderme Yardımı ' dir. Olay günlüklerini kaydetmek için:
  1. Başlat ' ı tıklatın, Programlar ' ın üzerine gelin, Yönetimsel Araçlar ' ı tıklatın ve sonra da Olay Görüntüleyicisi ' ni tıklatın.
  2. Log (günlük) öğesini tıklatın (Sistem, Güvenlik ve Uygulama seçenekleri olan) <a1>Günlük</a1> türünü tıklatın, log (günlük) öğesini tıklatın ve Farklı Kaydet'i tıklatın.
  3. Dosyayı kaydetmek istediğiniz yeri tıklatın ve dosyaya .evt uzantılı bir ad verin.
Tüm üç günlük dosyaları ileride başvurmak üzere kaydedebilirsiniz.

Önce Microsoft destek çağrısı

Bir Microsoft Destek Uzmanı gerektiren ek bilgiler, budur. Bir Microsoft Destek Uzmanı'nı aramadan önce lütfen olabildiğince olabildiğince bu bilgileri toplayın.

Yazılım Yapılandırması

  • Bilgisayarda SBS hangi sürümü yüklü?
  • Herhangi bir ek hizmet paketi yüklü mü?
  • Bir Compaq destek yazılımı disketleri (SSD) yüklü mü?
  • Düzeltmelerin yüklü mü?
  • SBS bir NTFS bölümünde mi yüklü?
  • Sabit diskler ne şekilde bölümlenmiş?
  • Hangi programlar yüklü?

NETWORK (AĞ)

  • Hangi protokoller yüklü? (Örneğin, TCP/IP veya NetBEUI)
  • Ağınızda yönlendirici bulunuyor mu?

Donanım

  • Bilgisayarınızı markası ve modeli nedir?
  • Bilgisayar Windows NT Donanım Uyumluluk Listesi'nde (HCL) bulunuyor mu?
  • Sabit disklerin markası, türü ve boyutu nedir?
  • Bilgisayarda bulunan denetleyicilerin türü nedir?
  • Bilgisayarda kaç tane ve hangi türde işlemci bulunuyor?
  • Bilgisayarda ne kadar bellek (RAM) var?
  • Bilgisayara bağlı teyp sürücülerin türü ve modeli nedir?
  • CD-ROM sürücüsünün türü ve modeli nedir?
  • Bilgisayarda yüklü olan ağ bağdaştırıcılarının türü ve modeli nedir?
  • Sorunla ilk defa mı karşılaşıldı?

Referanslar

123750Windows NT Setup'taki STOP Ekranlarında Hata Ayıklama
174630Windows NT ile mavi ekran sürekli olarak yeniden başlatılıyor
130536Windows NT bellek döküm dosyası bir kilitlenme sonra kayıt.
173277Yukarıdaki 1,7 GB RAM içeren hiçbir Memory.dmp dosyası oluşturuldu.
192463Sonra bellek dökümü, mavi ekran bilgilerini toplama
1922503Com 3c905b Memory.dmp, Write verilir.
156280Bellek Döküm Dosyasını Denetlemek İçin Dumpchk.exe Nasıl Kullanılır
119490Crashdump dosya bozulması için denetleniyor.
163874Oturum açarken, CTRL + ALT + DEL tuşlarına basıp, mavi ekran neden olabilir
175204SBS istemci kurulumu, bir mavi 'L2' ekran ile başarısız oluyor
166874Crashdump ve Compaq sistemler (PCI) için Smart-2/P denetleyici yok
150734Windows NT 4.0 Service Pack (Bölüm 1)'de giderilen hataların listesi
147225SMC 8216 EtherCard Elite 16 Ultra hata iletisine neden olabilir
132475Bir hizmet paketi yüklü, belirleme

Özellikler

Makale numarası: 216206 - Last Review: 19 Kasım 2003 Çarşamba - Gözden geçirme: 3.3
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft BackOffice Small Business Server 4.0
  • Microsoft BackOffice Small Business Server 4.0a
  • Microsoft BackOffice Small Business Server 4.5
Anahtar Kelimeler: 
kbmt kbinfo KB216206 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, bir kişi tarafından çevrilmek yerine, Microsoft makine-çevirisi yazılımı ile çevrilmiştir. Microsoft size hem kişiler tarafından çevrilmiş, hem de makine-çevrisi ile çevrilmiş makaleler sunar. Böylelikle, bilgi bankamızdaki tüm makalelere, kendi dilinizde ulaşmış olursunuz. Bununla birlikte, makine tarafından çevrilmiş makaleler mükemmel değildir. Bir yabancının sizin dilinizde konuşurken yapabileceği hatalar gibi, makale; kelime dağarcığı, söz dizim kuralları veya dil bilgisi açısından yanlışlar içerebilir. Microsoft, içeriğin yanlış çevrimi veya onun müşteri tarafından kullanımından doğan; kusur, hata veya zarardan sorumlu değildir. Microsoft ayrıca makine çevirisi yazılımını sıkça güncellemektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir:216206

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com