Màn h?nh màu xanh ho?c ng?ng thông báo l?i x? l? s? c? trư?c khi b?n g?i h? tr? c?a Microsoft

D?ch tiêu đ? D?ch tiêu đ?
ID c?a bài: 216206 - Xem s?n ph?m mà bài này áp d?ng vào.
Bung t?t c? | Thu g?n t?t c?

? Trang này

TÓM T?T

Bài vi?t này ch?a thông tin kh?c ph?c s? c? đ? giúp b?n gi?i quy?t thông báo l?i d?ng (các thông đi?p l?i đư?c hi?n th? trên m?t màn h?nh màu xanh).

Khi b?n nh?n đư?c m?t tin nh?n STOP (m?t thông báo l?i nghiêm tr?ng h? th?ng) trong Microsoft Windows NT ho?c máy ch? doanh nghi?p nh? BackOffice (SBS), máy tính vào ch? đ? g? l?i cho m?c đích g? r?i. Thông báo l?i s? xu?t hi?n trên m?t màn h?nh màu xanh, và vài d?ng đ?u tiên là tương t? như thông báo l?i m?u sau:
Ng?ng 0x0000001e (c000009a 80123f36 02000000 00000246)
H?t nhân unhandled ngo?i l? c000009a t? 8123f26
Đ?a ch? có căn c? t?i 80100000 ntoskrnl.exe
LƯU ?: Ch?c ch?n đ? ghi l?i các văn b?n c?a các thông báo l?i. Đô th? này là thông tin quan tr?ng và là m?t trong nh?ng đi?u đ?u tiên m?t chuyên gia h? tr? Microsoft có th? yêu c?u b?n.

THÔNG TIN THÊM

Ki?m tra cơ s? ki?n th?c Microsoft

Cơ s? ki?n th?c Microsoft có nhi?u bài vi?t gi?i thích c? th? thông báo l?i d?ng, và ngh? quy?t ho?c cách đ? làm vi?c xung quanh v?n đ?. T?m ki?m ki?n th?c Microsoft căn c? cho ít l?n đ?u tiên h? th?p l?c phân s? ch?a trong các thông báo l?i. B?ng cách s? d?ng ví d? trên, t?m ki?m 0x0000001e. Nó c?ng có th? h?u ích đ? t?m ki?m tên t?p tin đư?c xác đ?nh và các s? th?p l?c phân.

Chu?n b? đ? t?o ra m?t t?p tin Memory.dmp

  1. Ki?m ch?ng r?ng máy tính c?a b?n đư?c thi?t l?p đ? vi?t m?t t?p tin Memory.dmp (trong B?ng đi?u khi?n, b?m đúp vào Các vấn đề, và sau đó b?m vào các Kh?i đ?ng/t?t máy th?).
  2. Nh?n vào đây đ? ch?n các Ghi s? ki?n vào Nh?t k? h? th?ngVi?t Debugging thông tin đ? h?p ki?m.

    H?p bên dư?i các h?p ki?m tra hai nên đ?c "% SystemRoot%\Memory.dmp."
GHI CHÚ:
  • B?m đ? ch?n các Ghi đè m?i t?p hi?n có h?p ki?m ghi đè t?p tin Memory.dmp n?u b?n nh?n đư?c nhi?u hơn m?t thông báo l?i trên m?t màn h?nh màu xanh.
  • B?n có th? đ?i tên các t?p tin Memory.dmp và có hai t?p k?t xu?t khác nhau n?u v?n đ? không th? đư?c gi?i quy?t b?i đơn gi?n bư?c g? r?i và các b?i ch?a đ? đư?c đ?c.
  • B?m đ? ch?n các T? đ?ng kh?i đ?ng l?i ki?m tra h?p gây ra máy ch? đ? t? đ?ng kh?i đ?ng l?i sau khi thông báo l?i s? đư?c hi?n th? trên m?t màn h?nh màu xanh. Đi?u này là h?u ích n?u máy ch? kh?i đ?ng l?i sau khi gi? và ngư?i dùng quay s? trong t? xa đ?n máy ch?. Tuy nhiên, nó c?ng có th? gây ra máy ch? đ? trong m?t v?ng l?p vô h?n lúc kh?i đ?ng n?u có m?t v?n đ? nghiêm tr?ng.
  • B?n c?n ph?i có ít như nhi?u Vi?t không gian là có RAM trên ? đ?a mà trên đó Winnt.sbs c?p n?m. Ngoài ra, t?p hoán trang ph?i trên cùng m?t phân vùng trên đó SBS đư?c cài đ?t, và kích thư?c ph?i ít nh?t tương đương v?i s? lư?ng b? nh? RAM trong máy tính. M?t t?p tin Memory.dmp là m?t t?p tin mà b? nh? b?ng văn b?n, do đó, nó là cùng kích thư?c như là b? nh? RAM c?a máy tính. B?n có th? c?n đ? nén t?p tin này và g?i cho Microsoft s? d?ng File Transfer Protocol (FTP).

Báo cáo chu?n đoán

  • Đ? ch?y m?t ch?n đoán Windows NT (Winmsd.exe) báo cáo, b?m B?t đ?u, b?m Ch?y, lo?i winmsd, và sau đó nh?p vào Ok.
  • Đ? lưu báo cáo như là m?t t?p tin văn b?n mà b?n có th? e-mail cho Microsoft ho?c v?i m?t nhà tư v?n, b?m Lưu báo cáo trên các Tệp tr?nh đơn. Nh?p vào Tệp, b?m Hoàn t?t, và sau đó nh?p vào Ok.
Báo cáo này cung c?p thông tin giá tr? v? máy tính c?a b?n, bao g?m c? d?ch v? đang ch?y, đ?a c?ng và RAM s?n có, tr?nh đi?u khi?n trong s? d?ng, và m?ng thông tin.

B?n ghi s? ki?n

B?n ghi s? ki?n là m?t tr? giúp quan tr?ng kh?c ph?c s? c?. Đ? lưu b?n ghi s? ki?n:
  1. Nh?p vào B?t đ?u, đi?m đ?n Chương tr?nh, b?m Công c? qu?n tr?, và sau đó nh?p vào Tr?nh xem s? ki?n.
  2. Nh?p vào Đăng nh?p, b?m vào lo?i đăng nh?p (các tùy ch?n có Các vấn đề, Bảo mật, ho?c ?ng d?ng), nh?p vào Đăng nh?p, và sau đó nh?p vào Löu laøm.
  3. Nh?p vào v? trí mà b?n mu?n lưu các t?p tin, và đ?t tên v?i m?t ph?n m? r?ng .evt cho các t?p tin.
Lưu t?t c? ba đăng nh?p t?p tin đ? tham kh?o trong tương lai.

Trư?c khi b?n g?i h? tr? c?a Microsoft

Đây là thông tin b? sung mà m?t chuyên gia h? tr? Microsoft có th? yêu c?u c?a b?n. H?y t?p h?p càng nhi?u thông tin này có th? trư?c khi b?n g?i cho m?t chuyên viên h? tr? c?a Microsoft.

C?u h?nh ph?n m?m

  • Phiên b?n nào c?a SBS đư?c cài đ?t trên máy tính?
  • Có b?t k? gói d?ch v? b? sung đư?c cài đ?t?
  • Đư?c b?t k? Compaq h? tr? ph?n m?m đ?a m?m (SSDs) cài đ?t?
  • Đư?c b?t k? hotfix cài đ?t?
  • SBS cài đ?t trên m?t phân vùng NTFS?
  • Đ?a c?ng đư?c phân chia như th? nào?
  • Nh?ng chương tr?nh đư?c cài đ?t?

Mạng

  • Nh?ng g? các giao th?c đư?c cài đ?t? (Ví d?, TCP/IP ho?c NetBEUI.)
  • Có b?t k? b? đ?nh tuy?n trên m?ng c?a b?n?

Ph?n c?ng

  • Thương hi?u và mô h?nh c?a máy tính c?a b?n là g??
  • Máy tính đư?c li?t kê trên Windows NT ph?n c?ng tương thích danh sách (HCL)?
  • Thương hi?u, các lo?i và kích c? c?a đ?a c?ng là g??
  • Lo?i b? đi?u khi?n là g? trong máy tính?
  • Bao nhiêu và nh?ng g? lo?i b? vi x? l? máy tính?
  • Bao nhiêu b? nh? (RAM) là trong máy tính?
  • Nh?ng g? các lo?i và các mô h?nh c?a ? đ?a băng đang trong máy tính?
  • Lo?i và mô h?nh c?a ? đ?a CD-ROM là g??
  • Nh?ng g? các lo?i và các mô h?nh c?a b? đi?u h?p m?ng đư?c cài đ?t trong máy tính?
  • Là này xu?t hi?n đ?u tiên c?a v?n đ??

THAM KH?O

123750 G? l?i màn h?nh d?ng thi?t l?p Windows NT
174630 Kh?i đ?ng l?i Windows NT liên t?c v?i màn h?nh màu xanh
130536 Windows NT không lưu b? nh? Dump File sau khi m?t tai n?n
173277 Không t?m th?y File Memory.dmp t?o v?i RAM trên 1,7 GB
192463 Thu th?p thông tin màn h?nh màu xanh sau khi b? nh? Dump
192250 3Com 3c905b ngăn c?n vi?t c?a Memory.dmp
156280 Làm th? nào đ? s? d?ng Dumpchk.exe đ? ki?m tra m?t t?p k?t xu?t b? nh?
119490 Ki?m tra Crashdump File cho tham nh?ng
163874 Cách nh?n CTRL + ALT + DEL khi đăng nh?p có th? gây ra màn h?nh màu xanh
175204 SBS khách hàng thi?t l?p không thành công v?i m?t màn h?nh màu xanh 'l2'
166874 Không có Crashdump và Compaq h? th?ng v?i b? đi?u khi?n thông minh-2/P (PCI)
150734 Danh sách các l?i c? đ?nh trong Windows NT 4.0 Service Pack (ph?n 1)
147225 SMC 8216 EtherCard Elite 16 Ultra có th? gây ra các thông báo l?i
132475 Vi?c xác đ?nh n?u m?t gói d?ch v? đ? đư?c cài đ?t

Thu?c tính

ID c?a bài: 216206 - L?n xem xét sau cùng: 21 Tháng Tám 2011 - Xem xét l?i: 2.0
Áp d?ng
  • Microsoft BackOffice Small Business Server 4.0
  • Microsoft BackOffice Small Business Server 4.5
T? khóa: 
kbinfo kbmt KB216206 KbMtvi
Máy d?ch
QUAN TRỌNG: Bài vi?t này đư?c d?ch b?ng ph?n m?m d?ch máy c?a Microsoft ch? không ph?i do con ngư?i d?ch. Microsoft cung c?p các bài vi?t do con ngư?i d?ch và c? các bài vi?t do máy d?ch đ? b?n có th? truy c?p vào t?t c? các bài vi?t trong Cơ s? Ki?n th?c c?a chúng tôi b?ng ngôn ng? c?a b?n. Tuy nhiên, bài vi?t do máy d?ch không ph?i lúc nào c?ng hoàn h?o. Lo?i bài vi?t này có th? ch?a các sai sót v? t? v?ng, cú pháp ho?c ng? pháp, gi?ng như m?t ngư?i nư?c ngoài có th? m?c sai sót khi nói ngôn ng? c?a b?n. Microsoft không ch?u trách nhi?m v? b?t k? s? thi?u chính xác, sai sót ho?c thi?t h?i nào do vi?c d?ch sai n?i dung ho?c do ho?t đ?ng s? d?ng c?a khách hàng gây ra. Microsoft c?ng thư?ng xuyên c?p nh?t ph?n m?m d?ch máy này.
Nh?p chu?t vào đây đ? xem b?n ti?ng Anh c?a bài vi?t này:216206

Cung cấp Phản hồi

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com