Během instalace sady Office 2000 přestává instalační program zdánlivě reagovat a zobrazí se chybová zpráva Interní chyba 2336 nebo Interní chyba 2755 (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 217714 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Microsoft Office XP verzi tohoto článku naleznete 297920.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Při instalaci sady Office 2000 Setup zdánlivě velmi pomalé aktualizovat Instalační služba Windows Installer a potom zobrazí jeden z následujících chybových zpráv:
Interní chyba 2336: Zadejte kontakt technické podpory pro pomoc.
Nebo
Interní chyba 2755: Zadejte kontakt technické podpory pro pomoc.
Poznámka: namísto přijímání jeden zprávy „ interní chyba „ dokumentovány v tomto článku, můžete místo toho obdržet následující chybová zpráva po dlouhé čekání:
Instalační program již reagovat.
Vytvoření podrobného souboru protokolu pomocí příkazového řádku podobný následujícímu
c:\verboselog.txt d:\setup.exe L * V
a potom otevřete soubor protokolu Verboselog.txt v WordPad a hledání číslo vnitřní chybě v souboru protokolu, viz text podobný následujícímu:
MSI (s) (E8:24): Poznámka: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (E8:24): MainEngineThread vrací 1632
MSI (c) (F8:C0): Poznámka: 1: 2755 2: 1632 3: D:\data1.msi
Vnitřní chyba 2755: Obraťte odbornou pomoc.

Příčina

Potíže nastanou v případě splnění následujících podmínek:
  • Instalace sady Office 2000 na systém Windows NT 4.0, Windows 2000 nebo Windows XP Professional.

    - a -
  • Systém Windows nainstalován na oddílu NTFS

    - a -
  • Instalační složka nemá správná přístupová oprávnění.
Poznámka: Pokud máte pouze se může také nastat tyto příznaky oprávnění složky WinNT číst. Tato podmínka zabrání vytvoření Office instalačním programem instalační složku.

Řešení

Tento problém vyřešíte změnit oprávnění u instalační složku. Oprávnění v instalační složce by měla být úplné System v Everyone – Číst Administrators-- plná.

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny na začátku tohoto článku.

Odkazy

Pro další články o odstraňování konkrétních chyb v nastavení Office:
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
Pro další články s Obecné informace o odstraňování chyb Office:
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

Vlastnosti

ID článku: 217714 - Poslední aktualizace: 24. ledna 2007 - Revize: 4.2
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • the operating system: Microsoft Windows XP
  • the operating system: Microsoft Windows 2000
  • Microsoft Windows NT 4.0
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Klíčová slova: 
kbmt kbtshoot kbprb kbstoprespond kbperformance kberrmsg kbpending kbsetup KB217714 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:217714

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com