OFF2000: Το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup) φαίνεται να μην ανταποκρίνεται και ακολουθεί εσωτερικό σφάλμα 2336 ή 2755

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 217714 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Αυτό το άρθρο, στο παρελθόν ήταν δημοσιευμένο με αριθμό GR217714
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Κατά την εγκατάσταση του Office 2000, το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup) μπορεί να φαίνεται πολύ αργό στην ενημέρωση του Windows Installer και στη συνέχεια λαμβάνετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα λάθους:
Εσωτερικό σφάλμα 2336: Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη προϊόντων για βοήθεια. (Internal error 2336: Please Contact Product Support for assistance.)
-ή-
Εσωτερικό σφάλμα 2755: Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη προϊόντων για βοήθεια. (Internal error 2336: Please Contact Product Support for assistance.)
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αντί να λάβετε ένα από τα μηνύματα που αναφέρουν "εσωτερικό σφάλμα" (internal error) και τεκμηριώνονται σε αυτό το άρθρο, ενδέχεται να λάβετε το εξής μήνυμα λάθους, μετά από μεγάλη αναμονή:
Το Installer δεν ανταποκρίνεται πλέον. (The installer is no longer responding.)
Όταν δημιουργήσετε ένα λεπτομερές αρχείο καταγραφής χρησιμοποιώντας μια γραμμή εντολών όμοια με την ακόλουθη γραμμή
d:\setup.exe /L*V c:\verboselog.txt
και μετά ανοίξετε το αρχείο καταγραφής Verboselog.txt στο WordPad και κάνετε αναζήτηση για τον αριθμό εσωτερικού σφάλματος, θα δείτε κείμενο που θα μοιάζει με τα παρακάτω:
MSI (s) (E8:24): Σημείωση: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (E8:24): MainEngineThread is returning 1632
MSI (c) (F8:C0): Σημείωση: 1: 2755 2: 1632 3: D:\data1.msi
Εσωτερικό σφάλμα 2755: Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη προϊόντων για βοήθεια. (MSI (s) (E8:24): Note: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (E8:24): MainEngineThread is returning 1632
MSI (c) (F8:C0): Note: 1: 2755 2: 1632 3: D:\data1.msi
Internal Error 2755: Please contact product support for assistance.)

Αιτία

Αυτό το ζήτημα προκύπτει αν ισχύουν όλες οι ακόλουθες συνθήκες:
  • Εγκαθιστάτε το Office 2000 στα Windows NT 4.0.

    -και-
  • Ο φάκελος WinNT βρίσκεται σε ένα διαμέρισμα NTFS.

    -και-
  • Έχετε ένα φάκελο με το όνομα Installer μέσα στο φάκελο WinNT και δεν έχετε πλήρη δικαιώματα πρόσβασης στο φάκελο Installer.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αυτά τα συμπτώματα είναι επίσης δυνατό να παρουσιαστούν αν έχετε μόνο δικαιώματα ανάγνωσης για το φάκελο WinNT. Αυτό δεν επιτρέπει στο φάκελο Installer να δημιουργηθεί από την Εγκατάσταση (Setup) του Office.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, αλλάξτε τα δικαιώματα για το φάκελο Installer χρησιμοποιώντας την επιλογή "Πλήρης έλεγχος" (Full Control) για την ομάδα "Όλοι" (Everyone).

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα θέμα το οποίο παρουσιάζεται στα προϊόντα της, που αναφέρονται στην ενότητα "Ισχύει για" αυτού του άρθρου.

Αναφορές

Για περισσότερα άρθρα σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων για συγκεκριμένα μηνύματα λάθους στο πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup) του Office, κάντε κλικ στην ακόλουθη σύνδεση (τα περιεχόμενα της παρακάτω τοποθεσίας είναι στην αγγλική γλώσσα):
Σφάλματα του Windows Installer για το Office 2000
Για άρθρα με γενικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων μηνυμάτων λάθους στο πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup) του Office, κάντε κλικ στην παρακάτω σύνδεση (τα περιεχόμενα της παρακάτω τοποθεσίας είναι στην αγγλική γλώσσα):
Αντιμετώπιση προβλημάτων του Office 2000

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 217714 - Τελευταία αναθεώρηση: Δευτέρα, 16 Οκτωβρίου 2006 - Αναθεώρηση: 4.1
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Λέξεις-κλειδιά: 
installer kbbug kberrmsg kbpending ntfs windows xlwinsetup αρχείο διαμέρισμα δικαιώματα εγκατάστασης έλεγχος εσωτερικό καταγραφής λεπτομερές πλήρης πρόγραμμα πρόσβασης σφάλμα KB217714

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com