OFF2000: Parece que el programa de instalación deja de responder y aparece un error interno 2336 ó 2755

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Síntomas

Cuando instala Office 2000, el programa de instalación parece tardar mucho en actualizar Windows Installer y, después, aparece el mensaje de error siguiente:
Error interno 2336: Póngase en contacto con el servicio de Soporte técnico.
O bien
Error interno 2755: Póngase en contacto con el servicio de Soporte técnico.
NOTA: es posible que en lugar de recibir uno de los mensajes de "error interno" mencionados en este artículo, reciba el siguiente mensaje de error tras una larga espera:
El instalador no responde.
Cuando crea un archivo de registro detallado con una línea de comandos similar a la siguiente
d:\instalar.exe /L*V c:\registrodetallado.txt
y, a continuación, abre el archivo Registrodetallado.txt en WordPad y busca el número de error interno en el archivo de registro, verá un texto similar al siguiente:
MSI (s) (E8:24): Nota: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (E8:24): MainEngineThread devuelve 1632
MSI (c) (F8:C0): Nota: 1: 2755 2: 1632 3: D:\data1.msi
Error interno 2755: Póngase en contacto con el servicio de Soporte técnico.

Causa

Este problema ocurre cuando se cumplen las condiciones siguientes:
  • Instala Office 2000 en Windows NT 4.0.

    y
  • La carpeta WinNT está ubicada en una partición NTFS.

    y
  • Hay una carpeta llamada Installer en la carpeta WinNT y usted no tiene permiso de acceso total a dicha carpeta.
NOTA: estos síntomas pueden producirse también si sólo tiene permiso de lectura para la carpeta WinNT. Esto impide que el programa de instalación de Office cree la carpeta Installer.

Solución

Para solucionar este problema, cambie los permisos de la carpeta Installer a Control total para el grupo Todos.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información en este artículo se refiere a:" de este artículo.

Referencias

Para obtener más artículos acerca de la solución de problemas de mensajes de error específicos de la instalación de Office, haga clic en el vínculo siguiente:
Errores de Windows Installer para Office 2000
Para obtener artículos con información general acerca de la solución de problemas de mensajes de error en la instalación de Office, haga clic en el vínculo siguiente:
Solución de problemas de Office 2000

Propiedades

Id. de artículo: 217714 - Última revisión: lunes, 16 de octubre de 2006 - Versión: 4.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows NT 4.0
Palabras clave: 
kbbug kberrmsg kbpending xlwinsetup KB217714

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