Setup muncul untuk berhenti merespons, dan Anda menerima "galat Internal 2336" atau pesan kesalahan "Kesalahan Internal 2755" ketika Anda menginstal Office 2000

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 217714 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Untuk versi Microsoft Office XP dari artikel ini, Lihat 297920.
Perbesar semua | Perkecil semua

GEJALA

Ketika Anda menginstal Office 2000, Setup mungkin tampak sangat lambat untuk memperbarui Windows Installer, dan kemudian Anda menerima salah satu galat berikut pesan:
Kesalahan internal 2336: silahkan kontak produk Dukungan untuk bantuan.
-atau-
Kesalahan internal 2755: silahkan kontak produk Dukungan untuk bantuan.
CATATAN: Alih-alih menerima salah satu pesan "kesalahan internal" didokumentasikan di artikel ini, Anda sebaliknya akan menerima pesan galat berikut Setelah menunggu lama:
Installer adalah tidak lagi merespons.
Ketika Anda membuat file verbose log menggunakan baris perintah yang mirip dengan berikut
d:\setup.exe L * V c:\verboselog.txt
dan kemudian Anda membuka berkas log Verboselog.txt dalam WordPad dan Cari untuk nomor kesalahan internal dalam log file, Anda melihat teks yang mirip Berikut ini:
MSI (s) (E8:24): Catatan: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (E8:24): MainEngineThread kembali 1632
MSI (c) (F8:C0): Catatan: 1: 2755 2: 1632 3: D:\data1.msi
Kesalahan internal 2755: Silahkan hubungi dukungan produk untuk bantuan.

PENYEBAB

Masalah ini terjadi ketika kondisi berikut ini benar:
  • Anda menginstal Office 2000 Windows NT 4.0, Windows 2000, atau Windows XP Professional.

    -dan-
  • Windows diinstal pada partisi NTFS

    -dan-
  • Installer folder tidak memiliki akses yang benar izin.
CATATAN: Anda juga dapat mengalami gejala ini jika Anda memiliki hanya baca izin pada map WinNT. Kondisi ini mencegah Installer folder dari yang dibuat oleh kantor Setup.

PEMECAHAN MASALAH

Untuk mengatasi masalah ini, Ubah hak akses pada Installer folder. Izin pada Installer folder harus semua orang- Membaca administrator - sistem lengkap - penuh.

STATUS

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana didaftar pada awal artikel ini.

REFERENSI

Untuk lebih banyak artikel tentang bagaimana memecahkan kesalahan tertentu di kantor Setup:
Klik di sini untuk melihat daftar Windows Installer kesalahan untuk Office 2000 artikel
Untuk informasi lebih artikel dengan informasi umum tentang cara mengatasi masalah kantor:
Klik di sini untuk melihat daftar artikel Office 2000 Troubleshooting

Properti

ID Artikel: 217714 - Kajian Terakhir: 19 September 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000
Kata kunci: 
kbtshoot kbprb kbstoprespond kbperformance kberrmsg kbpending kbsetup kbmt KB217714 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:217714

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com