[OFF2000] セットアップが応答を停止したように見え、内部エラー 2336 または 2755 が表示される

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文書番号: 217714 - 対象製品
Microsoft Office XP については、次の資料を参照してください。297920
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現象

Office 2000 をインストールすると、セットアップで Windows Installer の更新に著しく時間がかかり、次のいずれかのエラー メッセージが表示されることがあります。
内部エラー 2336: 製品サポートまでお問い合わせください。
または
内部エラー 2755: 製品サポートまでお問い合わせください。
: この資料に記載されている "内部エラー" メッセージの代わりに、長い待機の後、次のエラー メッセージが表示されることもあります。
インストーラは応答していません。
次の例と同様のコマンド ラインを使用して詳細ログ ファイルを作成し、ワードパッドで、Verboselog.txt ログ ファイルを開き、ログ ファイル内で内部エラー番号を検索すると、次のようなテキストがあります。
d:\setup.exe /L*V c:\verboselog.txt
MSI (s) (E8:24): Note: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (E8:24): MainEngineThread is returning 1632
MSI (c) (F8:C0): Note: 1: 2755 2: 1632 3: D:\data1.msi
内部エラー 2755: 製品サポートまでお問い合わせください。

原因

この問題は、次の条件に該当する場合に発生します。
  • Windows NT 4.0、Windows 2000、または Windows XP Professional 上に Office 2000 をインストールする

    および
  • Windows が NTFS パーティションにインストールされている

    および
  • Installer フォルダに正しいアクセス許可がない。
: WinNT フォルダに対して、読み取りアクセス許可しか持たない場合にもこれらの現象が発生することがあります。この状況では、Office セットアップで Installer フォルダを作成できません。

解決方法

この問題を解決するには、Installer フォルダのアクセス許可を変更します。 Installer フォルダのアクセス許可は、Everyone - 読み取り、Administrators - フル、System - フルにする必要があります。

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の冒頭に記載したマイクロソフト製品の問題として認識しています。

関連情報

Office セットアップ固有のエラーのトラブルシューティング方法に関するその他の資料については、以下を参照してください。
Office 2000 の Windows インストーラのエラーに関する資料の一覧を参照するには、ここをクリックしてください
Office エラーのトラブルシューティング方法に関する一般的な情報が記載されているその他の資料については、以下を参照してください。
Office 2000 のトラブルシューティング資料の一覧を参照するには、ここをクリックしてください

関連情報

この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 217714 (最終更新日 2003-05-23) を基に作成したものです。

プロパティ

文書番号: 217714 - 最終更新日: 2006年10月16日 - リビジョン: 4.2
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 2000 Premium
  • Microsoft Office 2000 Professional
  • Microsoft Office 2000 Standard
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000?を以下の環境でお使いの場合
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows 2000 Standard Edition
    • Microsoft Windows NT 4.0
キーワード:?
kberrmsg kbbug kbsetup kbpending KB217714
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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