O programa de configuração parece deixar de responder e recebe um "Erro interno 2336" ou uma mensagem de erro "Erro interno 2755" quando instala o Office 2000

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Sintomas

Quando instala o Office 2000, o programa de configuração poderá parecer muito lento actualizar o Windows Installer e, em seguida, pode recebe uma das seguintes mensagens de erro:
Erro interno 2336: contacte contacto produto suporte para obter assistência.
- ou -
Erro interno 2755: contacte contacto produto suporte para obter assistência.
Nota : em vez receber uma das mensagens de "Erro interno" documentadas neste artigo, poderá, em vez disso, receber a seguinte mensagem de erro após uma espera longa:
O programa de instalação deixou de responder.
Quando cria um ficheiro de registo verboso utilizando uma linha de comandos semelhante à seguinte
d:\setup.exe L * V c:\RegistoVerboso.txt
e, em seguida, abrir o ficheiro de registo Verboselog.txt no WordPad e procure o número de erro interno no ficheiro de registo, vir texto semelhante ao seguinte:
MSI (s) (E8:24): Nota: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (E8:24): MainEngineThread is returning 1632
MSI (c) (F8:C0): Nota: 1: 2755 2: 1632 3: D:\data1.msi
Erro interno 2755: Contacte o suporte técnico para assistência.

Causa

Este problema ocorre quando se verificam as seguintes condições:
  • Instale o Office 2000 no Windows NT 4.0, Windows 2000 ou Windows XP Professional.

    - e -
  • Windows é instalado numa partição NTFS

    - e -
  • A pasta Installer não tem permissões de acesso correctas.
Nota : É também possível detectar estes sintomas se tiver apenas permissões de leitura para a pasta WinNT. Esta condição impede que a pasta Installer a ser criado pelo programa de configuração do Office.

Resolução

Para resolver este problema, altere as permissões da pasta Installer. As permissões da pasta Installer devem ser todos - ler administradores - Full sistema - Full.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.

Referências

Para obter mais artigos sobre como resolver erros específicos no programa de configuração do Office:
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
Para obter mais artigos com informações gerais sobre como resolver erros do Office:
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

Propriedades

Artigo: 217714 - Última revisão: 24 de janeiro de 2007 - Revisão: 4.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • the operating system: Microsoft Windows XP
  • the operating system: Microsoft Windows 2000
  • Microsoft Windows NT 4.0
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 217714

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