O programa de instalação parece parar de responder e você recebe um "Erro interno 2336" ou uma mensagem de erro "Erro interno 2755" quando você instala o Office 2000

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Para uma versão deste artigo do Microsoft Office XP, consulte 297920.
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Sintomas

Quando você instala o Office 2000, a instalação pode parecer muito lenta para atualizar o Windows Installer e em seguida, você recebe uma das seguintes mensagens de erro:
Erro interno 2336:, o por favor, por favor Contact Product Support para obter assistência.
- ou -
Erro interno 2755:, o por favor, por favor Contact Product Support para obter assistência.
Observação : em vez de receber uma das mensagens "Erro interno" documentadas neste artigo, você em vez disso receberá a seguinte mensagem de erro após uma longa espera:
O instalador não está mais respondendo.
Quando você cria um arquivo de log verboso usando uma linha de comando similar à seguinte
d:\Setup.exe / L * V c:\verboselog.txt
e, em seguida, você abre o arquivo de log Verboselog.txt no WordPad e procurar o número de erro interno no arquivo de log, você ver texto similar ao seguinte:
MSI (s) (E8:24): Observação: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (E8:24): MainEngineThread está retornando 1632
MSI (c) (F8:C0): Observação: 1: 2755 2: 1632 3: D:\data1.msi
Erro interno 2755: Por favor contate o suporte ao produto para assistência.

Causa

Esse problema ocorre quando as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Instalar o Office 2000 no Windows NT 4.0, Windows 2000 ou Windows XP Professional.

    - e -
  • Windows é instalado em uma partição NTFS

    - e -
  • A pasta Installer não tem permissões de acesso correto.
Observação : você também pode experimentar esses sintomas se você tiver somente permissões de leitura para a pasta WinNT. Essa condição impede que a pasta Installer seja criada pela instalação do Office.

Resolução

Para resolver esse problema, altere as permissões na pasta Installer. As permissões na pasta Installer devem ser todos - leitura administradores - completo sistema - integral.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no começo deste artigo.

Referências

Para obter mais artigos sobre como solucionar erros específicos na instalação do Office:
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
Para obter mais artigos com informações gerais sobre como solucionar erros do Office:
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

Propriedades

ID do artigo: 217714 - Última revisão: quarta-feira, 24 de janeiro de 2007 - Revisão: 4.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • the operating system: Microsoft Windows XP
  • the operating system: Microsoft Windows 2000
  • Microsoft Windows NT 4.0
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 217714

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