После видимого "зависания" программы установки Microsoft Office 2000 следует внутренняя ошибка 2336 или 2755

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 217714 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
За соответствующей информацией по Microsoft Office XP обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base: 297920.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

Когда вы устанавливаете Office 2000, может создаться впечатление, что программа установки Office очень медленно обновляет на компьютере Установщик Windows, и затем вы получаете одно из следующих сообщений об ошибке:
Внутренняя ошибка 2336: Свяжитесь со службой поддержки.
-или-
Внутренняя ошибка 2755: Свяжитесь со службой поддержки.
ПРИМЕЧАНИЕ: После долгого ожидания вместо сообщений о "внутренней ошибке", рассматриваемых в данной статье, вы можете получить следующее сообщение об ошибке:
Установщик не отвечает.
Когда вы создаете подробный файл журнала путем использования командной строки, подобной следующей:
d:\setup.exe /L*V c:\verboselog.txt
затем открываете файл журнала Verboselog.txt в текстовом редакторе WordPad и осуществляете поиск номера внутренней ошибки, вы можете увидеть текст, сходный со следующим:
MSI (s) (E8:24): Note: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (E8:24): MainEngineThread is returning 1632
MSI (c) (F8:C0): Note: 1: 2755 2: 1632 3: D:\data1.msi
Внутренняя ошибка 2755: Свяжитесь со службой поддержки.

Причина

Описанная проблема возникает при выполнении следующих условий:
  • Вы устанавливаете Office 2000 в одной из следующих операционных систем: Windows NT 4.0, Windows 2000 или Windows XP Professional.

    -и-
  • Windows установлена в раздел NTFS.

    -и-
  • Папка "Installer" не имеет правильных разрешений доступа.
ПРИМЕЧАНИЕ: Вы также можете столкнуться с рассмотренными выше проблемами, если для папки "WinNT" у вас установлены только разрешения на чтение. Это условие не позволяет программе установки Office создать папку "Installer".

Решение

Чтобы разрешить данную проблему, измените разрешения для папки "Installer". Для этой папки должны быть установлены следующие разрешения: "Все – чтение", "Администраторы – полный доступ", "Система – полный доступ".

Статус

Описанное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Microsoft, перечисленных в разделе "Информация… применима к:" данной статьи.

Ссылки

Для ознакомления со статьями об устранении неполадок, связанных с ошибками в работе программы установки Office:
Щелкните здесь, чтобы просмотреть список статей, в которых разбираются ошибки Установщика Windows для Office 2000.
Для ознакомления со статьями, содержащими общую информацию об устранении неполадок, связанных с ошибками, которые встречаются при работе с Office:
Щелкните здесь, чтобы просмотреть список статей, посвященных устранению неполадок в Office 2000.

Свойства

Код статьи: 217714 - Последний отзыв: 16 октября 2006 г. - Revision: 4.2
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Расширенный выпуск Microsoft Office 2000
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition на следующих платформах
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows NT 4.0
    • Microsoft Windows 2000 Standard Edition
Ключевые слова: 
kberrmsg kbbug kbsetup kbpending KB217714

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com