OFF2000:安裝程式似乎停止回應,接著出現內部錯誤 2336 或 2755

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徵狀

在安裝 Office 2000 時,安裝程式更新 Windows Installer 的速度似乎非常緩慢,然後就出現以下其中一個錯誤訊息:
Internal error 2336: Please Contact Product Support for assistance. (內部錯誤 2336:請聯絡產品支援以尋求協助。)
-或-
Internal error 2755 : Please Contact Product Support for assistance. (內部錯誤 2755:請聯絡產品支援以尋求協助。)
注意:除了收到本文件中提到的「內部錯誤」以外,您也可能在長久的等待後收到以下的錯誤訊息:
The installer is no longer responding. (Installer 已不再回應。)
當您使用類似以下的
d:\setup.exe /L*V c:\verboselog.txt
指令行建立詳細記錄檔,然後在 WordPad 中開啟 Verboselog.txt 記錄檔,並於記錄檔中搜尋內部錯誤號碼,將會看到類似以下的文字:
MSI (s) (E8:24):Note:1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (E8:24):MainEngineThread is returning 1632 (MainEngineThread 正在傳回 1632)
MSI (c) (F8:C0):Note:1: 2755 2: 1632 3: D:\data1.msi
Internal Error 2755: Please contact product support for assistance. (內部錯誤 2755:請聯絡產品支援以尋求協助。)

發生的原因

當以下條件成立時,此問題便會發生:
  • 您在 Windows NT 4.0、Windows 2000 或 Windows XP Professional 上安裝 Office 2000。

    -且-
  • Windows 是安裝在 NTFS 分割區上

    -且-
  • Installer 資料夾沒有正確的存取使用權限。
注意:如果您對 WinNT 資料夾只有讀取權時,也會發生這種情況。這個條件會令 Office 安裝程式無法建立 Installer 資料夾。

解決方案

若要解決這個問題,請變更 Installer 資料夾上的使用權限。請將 Installer 資料夾的使用權限改成任何群組皆可完全控制。

狀況說明

Microsoft 已確認本文開頭所列產品確實有上述問題。

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如需更多有關如何在 Office 安裝過程中排除問題的文件:
請按一下這裡,以檢視 Windows Installer Errors for Office 2000 文件的清單
如需有關如何在 Office 安裝過程中排除問題的一般資訊的更多文件:
請按一下這裡,以檢視 Office 2000 Troubleshooting 文件的清單

屬性

文章編號: 217714 - 上次校閱: 2006年10月16日 - 版次: 4.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition?應用於:
    • Microsoft Multimedia Viewer Publishing Toolkit 2.0a
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