Office에서 하이퍼링크를 선택하면 "인터넷 서버 또는 프록시 서버를 찾을 수 없습니다." 오류 메시지가 나타남

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Word for Microsoft 365, Word 2019, Word 2016, Word 2013, Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, PowerPoint for Microsoft 365, PowerPoint 2019, PowerPoint 2016, PowerPoint 2013, Excel for Microsoft 365, Excel 2019, Excel 2016, Excel 2013, Microsoft Word 2010, Microsoft Outlook 2010, Excel 2010, PowerPoint 2010, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office PowerPoint 2007

증상

Office 문서에서 하이퍼링크를 만든 다음 이 링크를 선택하면 다음 오류 메시지 중 하나가 나타날 수 있습니다.

URL>을 열 <수 없습니다. 인터넷 서버 또는 프록시 서버를 찾을 수 없습니다.

URL>을 열 <수 없습니다. 지정된 파일을 열 수 없습니다.

<URL> = 삽입한 하이퍼링크입니다.

참고

하이퍼링크는 브라우저에 직접 입력하거나 실행 대화 상자의 열기 상자에 입력하면 작동합니다( 시작을 선택한 다음 실행을 선택합니다).

원인

이 문제는 다음과 같은 경우 발생합니다.

  • Microsoft Internet Explorer에서 다음을 사용하는 경우

    • 프록시 서버로 -또는-
    • HTTP 요청을 로컬 네트워크에 배치할 수 없는 방화벽 사용

  • 인터넷 Explorer 기본 브라우저가 아닙니다.

  • ForceShellExecute 레지스트리 키가 다음 위치에 없거나 1로 설정되지 않았습니다.

    • 64비트 운영 체제에 설치된 32비트 버전의 Office용:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    • 32비트 운영 체제에 설치된 32비트 버전의 Office 또는 64비트 운영 체제에 설치된 64비트 버전의 Office의 경우:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    참고

    레지스트리 경로는 Office 버전에 따라 달라지지 않습니다.

해결 방법

중요

이 절, 방법 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가된 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하세요. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료를 참조하세요.

322756 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법

레지스트리에 인터넷 하위 키 추가 및 값 데이터 설정

이 문제를 해결하려면 ForceShellExecute 하위 키가 없으면 추가한 후 값 데이터를 설정하고, 하위 키가 있으면 ForceShellExecute 하위 키의 값 데이터를 설정합니다.

  1. 실행 중인 프로그램을 모두 끝냅니다.

  2. 시작을 선택한 다음 실행을 선택합니다. 열기 상자에 regedit을 입력한 다음 확인을 선택합니다.

  3. 레지스트리 편집기에서 다음 하위 키 중 하나로 이동합니다(없을 경우 키 만들기).

    • 64비트 버전의 Windows에 설치된 32비트 버전의 Office용:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    • 32비트 버전의 Windows에 설치된 32비트 버전의 Office용:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    • 64비트 버전의 Windows에 설치된 64비트 버전의 Office용:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

  4. 인터넷 하위 키가 선택되어 있는지 확인합니다. 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리킨 다음 DWORD 값을 선택합니다. 다음과 같은 레지스트리 값을 추가합니다.

    값 이름: ForceShellExecute

  5. ForceShellExecute를 두 번 클릭한 다음 값 데이터를 1로 설정합니다. 확인을 선택합니다.

  6. [레지스트리] 메뉴에서 [종료]를 선택합니다.

문제가 해결되었습니까?

문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 해결되면 이 섹션을 완료했습니다. 문제가 해결되지 않으면 지원에 문의하세요.

추가 정보

이 해결 방법을 사용한 후 하이퍼링크를 사용하여 Microsoft Word 문서나 Microsoft Excel 워크시트로 이동하지 못할 수도 있습니다.

Office는 Urlmon.dll 파일을 사용하여 모든 인터넷 전환을 처리합니다.

이 경우 Urlmon.dll 파일은 프록시 서버를 통해 http:// 파일을 가져오는 요청을 보냅니다. 프록시 서버는 요청이 http://request의 HTTP 사용자 에이전트 필드를 기반으로 Internet Explorer에서 요청이 온 것으로 확인합니다. 그러면 기본적으로 "액세스 거부"라는 오류 403이 발생합니다.

Urlmon.dll 파일이 이것을 가져와서 앞서 언급한 오류 메시지를 반환합니다. 이 오류는 요청이 실패했음을 나타내지만 실패한 이유는 명시하지 않습니다.

해결 방법은 URL에서 ShellExecute()를 사용하는 것입니다. 이렇게 하면 운영 체제가 기본 브라우저에서 URL을 시작할 수 있습니다. 프록시 서버에서 기본 브라우저를 제한하지 않으면 적절한 페이지가 표시됩니다.