Mensagem de erro ao clicar em hiperligação no Office: "Não é possível localizar o servidor da Internet ou o servidor proxy"

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Sintomas

Quando cria uma hiperligação num documento do Office e, em seguida, clica na ligação, pode receber a seguinte mensagem de erro
Não é possível abrir <URL>. Não é possível localizar o servidor da Internet ou o servidor proxy
onde <URL> é a hiperligação que inseriu.

NOTA: A hiperligação funciona se escrevê-la directamente no browser ou na caixa Abrir da caixa de diálogo Executar (clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar).

Causa

Este problema ocorre quando se verificam as seguintes condições:

  • Está a utilizar o Microsoft Internet Explorer:

    • Um servidor proxy -ou-

    • Uma firewall que não autoriza que pedidos HTTP sejam colocados na sua rede local
    - e -

  • O Internet Explorer não é o seu browser predefinido.

    - e -

  • A seguinte chave de registo não está presente ou não está definida para 1:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    *Para Office de 32 bits em Windows de 64 bits:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

Como contornar

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Assim, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior segurança, efectue uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows

Para nos solicitar a resolução deste problema, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim



Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou hiperligação Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e, em seguida, siga os passos indicados no Assistente Fix it.


Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50655


Notas
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a solução Fix it numa unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

Em seguida, avance para a secção "O problema está corrigido?".



Deixar-me corrigir o problema

Para contornar este problema, pode adicionar a subchave Internet se não estiver presente e definir os Dados do valor ou, se estiver presente, definir os Dados do valor da subchave Internet.

Adicionar a Subchave Internet ao Registo e Definir os Dados do Valor

  1. Encerre quaisquer programas em execução.
  2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar. Escreva regedit na caixa Abrir e clique em OK.
  3. No Editor de Registo, navegue para a seguinte subchave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common
    Nota Esta chave de registo é a mesma para todas as versões que estão listadas na secção "Aplica-se a". Esta chave de registo não será diferente para as versões diferentes. Se estiver a utilizar um Office de 32 bits num Windows de 64 bits, terá de utilizar a Wow6432Node HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet.
  4. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Chave.
  5. Atribua à nova subchave o nome Internet.
  6. Certifique-se de que a subchave Internet está seleccionada. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD. Adicione o seguinte valor de registo:
    Nome do valor: ForceShellExecute
  7. Clique duas vezes em ForceShellExecute e, em seguida, defina os Dados do valor para 1. Clique em OK.
  8. No menu Registo, clique em Sair.

Definir os Dados do Valor

  1. Encerre quaisquer programas em execução.
  2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar. Escreva regedit na caixa Abrir e clique em OK.
  3. No Editor de Registo, navegue para a subchave seguinte:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    Nota Esta chave de registo é a mesma para todas as versões listadas na secção "Aplica-se a". Esta chave de registo não será diferente para as versões diferentes. Se estiver a utilizar um Office de 32 bits num Windows de 64 bits, terá de utilizar a Wow6432Node HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet
  4. Certifique-se de que a subchave Internet está seleccionada. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD. Adicione o seguinte valor de registo:
    Nome do valor: ForceShellExecute
  5. Clique duas vezes em ForceShellExecute e, em seguida, defina os Dados do valor para 1. Clique em OK.
  6. No menu Registo, clique em Sair.

O problema está corrigido?

  • Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte.
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue "Corrigir por mim" ou envie-nos uma mensagem de correio electrónico.

Mais Informação

Se o seu sistema operativo for o Microsoft Windows 2000, tem de actualizar o ficheiro Hlink.dll. Esta actualização está incluída no Windows 2000 Service Pack 1.

Uma hiperligação pode não ir para um documento do Microsoft Word ou para uma folha do Microsoft Excel depois de utilizar esta solução. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
280680 Não é possível encaminhar a hiperligação para documento do Office

Propriedades

Artigo: 218153 - Última revisão: 21 de outubro de 2011 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
  • Microsoft Outlook 2010
Palavras-chave: 
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