تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

الأعراض

محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD غير ظاهر في مستكشف الملفات (يسمى مستكشف Windows في Windows 7 والإصدارات الأقدم من Windows)، ويتم وضع علامة تعجب صفراء اللون في "إدارة الأجهزة". علاوةً على ذلك، بعد أن تقوم بفتح مربع الحوار خصائص الجهاز، سيتم إدراج الأخطاء التالية في منطقة حالة الجهاز:

  • يتعذر على Windows تشغيل هذا الجهاز لأن معلومات تكوينه (في السجل) غير كاملة أو تالفة. (الرمز 19)

  • ‏‏لا يعمل الجهاز بشكل صحيح لأنه يتعذر على Windows تحميل برامج التشغيل المطلوبة لهذا الجهاز. (الرمز 31)

  • ‏‏تم تعطيل برنامج تشغيل (خدمة) هذا الجهاز. ربما يوفر برنامج تشغيل بديل هذه الوظائفية. (الرمز 32)

  • يتعذر على Windows تحميل برنامج التشغيل لهذا الجهاز. قد يكون برنامج التشغيل تالفًا أو مفقودًا. (الرمز 39)

  • ‏‏قام Windows بتحميل برنامج تشغيل الجهاز لهذا الجهاز بنجاح، لكن لم يتمكن من العثور على الجهاز. (الرمز 41)

يمكن أن تكون قد حدثت هذه المشكلة بعد أحد المواقف التالية:

  • ترقية نظام التشغيل Windows.

  • تقوم بتثبيت برامج تسجيل الأقراص المضغوطة أو DVD أو إزالة تثبيتها.

  • تقوم بإزالة تثبيت مجموعة Microsoft Digital Image.

توجد عدة أسباب قد تمنع اكتشاف محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD. قد تساعد الحلول المدرجة في هذه المقالة في حل بعض أمثلة هذه المشكلة وليست كافة الأمثلة.  قد تحتاج أيضًا إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على المساعدة في الأجهزة.

الحل

لكل من الطرق التالية، انقر على رأس الصفحة، وسوف تفتح لتظهر لك المزيد من المعلومات:

بالنسبة لنظام التشغيل Windows 10 ، انتقل إلى الطريقة الثانية.

في نظامي التشغيل Windows 7 و 8.1 ، لفتح مستكشف أخطاء الأجهزة ومصلحها ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على مفتاح شعار Windows ‏+ R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  2. اكتب التحكم في مربع الحوار تشغيل ثم اضغط على Enter.

  3. في المربع بحث في لوحة التحكم, اكتب مستكشف الأخطاء ومصلحها، ثم انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

  4. ضمن عنصر الأجهزة والصوت، انقر فوق تكوين جهاز. عند مطالبتك بإدخال كلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور الخاصة بك أو قم بتأكيدها.

إذا لم تُحل مشكلتك، فحاول باستخدام الطريقة التالية.

  1. تحقق من تنشيط برنامج التشغيل في BIOS. تختلف أنظمة BIOS باختلاف الجهاز. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية التحقق من إعدادات برنامج التشغيل الموجودة على BIOS لجهازك، فاتصل بالجهة المصنعة لجهازك.

  2. وتحقق أيضًا مع الجهة المصنعة لجهاز الكمبيوتر إذا كان برنامج التشغيل مرفقًا بالجهاز،أم من الجهة المصنعة لبرنامج التشغيل إذا كان هذا البرنامج قد تم شراؤه على حدة أن برامج تشغيل مجموعة الشرائح لهذا الجهاز حديثة.

إذا لم تُحل مشكلتك، فحاول باستخدام الطريقة التالية.

لتحديث برنامج التشغيل، ابحث عن برنامج التشغيل في موقع الشركة المصنّعة للجهاز على الويب، ثم اتبع إرشادات التثبيت الموجودة على الموقع.

لإعادة تثبيت برنامج التشغيل، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على مفتاح شعار Windows ‏+ R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  2. اكتب devmgmt.msc في مربع الحوار تشغيل ثم اضغط على Enter. إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، فاكتب كلمة المرور، أو حددالسماح

  3. في "إدارة الأجهزة"، قم بتوسيع محركات الأقراص المضغوطة/DVD ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق أجهزة الأقراص المضغوطة وDVD، ثم حدد إزالة التثبيت.

  4. إذا تمت مطالبتك بتأكيد إزالة الجهاز، فحدد موافق.

  5. أعد تشغيل الكمبيوتر.

وبعد أن تتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، سيتم تثبيت برامج التشغيل تلقائيًا.

إذا لم تُحل مشكلتك، فحاول باستخدام الطريقة التالية.

لإزالة برنامج تشغيل IDE/ATAPI وإعادة تثبيته، اتبع الخطوات التالية:

  1. من قائمة ابدأ، ابحث عن إدارة الأجهزة. افتح "إدارة الأجهزة" من نتائج البحث، ثم حدد قائمةعرض . اختر إظهار الأجهزة المخفية.

  2. قم بتوسيع عناصر التحكم في IDE/ATAPI، ثم:

    • حدد وانقر بزر الماوس الأيمن فوق ATA Channel 0 ثم انقر فوق إزالة التثبيت

    • حدد وانقر بزر الماوس الأيمن فوق ATA Channel 1 ثم انقر فوق إزالة التثبيت

    • حدد Standard Dual Channel PCI IDE Controller وانقر بزر الماوس الأيمن عليها ثم انقر فوق إزالة التثبيت

    • إذا كانت هناك إدخالات إضافية، فانقر بزر الماوس الأيمن فوقها ثم اختر إزالة التثبيت

  3. أعِد تشغيل الجهاز.

وبعد أن تتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، سيتم تثبيت برامج التشغيل تلقائيًا.

إذا لم تُحل مشكلتك، فحاول باستخدام الطريقة التالية.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×