Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Probleme beim Lesen von optischen Datenträgern (Discs) wie CD-ROMs oder DVD-ROMs beheben können. Die Schritte in diesem Artikel beziehen sich allgemein auf CD-R-Laufwerke (für beschreibbare CDs) und CD-RW-Laufwerke (für mehrfach beschreibbare CDs). Wenn ein Laufwerk die meisten Discs lesen kann, manche jedoch nicht, muss dies nicht unbedingt bedeuten, dass die Disc beschädigt ist. Es könnte auch ein geringfügiges Problem mit dem Laufwerk vorliegen.

Es können verschiedene Disc-Lesefehler auftreten, wenn Sie versuchen, ein Programm zu installieren oder zu starten, wenn Sie bei Programmen, die mehrere Discs benötigen, diese wechseln oder wenn ein Programm versucht, Daten von einem anderen Bereich auf der Disc zu lesen. Es können verschiedene Fehlermeldungen angezeigt werden, die auf Probleme beim Lesen der Disc oder beim Kopieren bestimmter Dateien hinweisen. Diese Fehlermeldungen können ähnlich wie die folgenden lauten (sinngemäß): Ein Disc-Leseproblem kann auch ungültige Vorgänge auslösen, zum Beispiel allgemeine Schutzverletzungen, Fehler durch eine ungültige Seite oder Meldungen mit "hat ein Problem festgestellt" (Dr. Watson-Fehlermeldungen). Diese Fehlermeldungen können ähnlich wie die folgenden lauten (sinngemäß):

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Wenden Sie die folgenden Methoden in der angegebenen Reihenfolge an, um Probleme beim Lesen von Discs zu beheben.

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Untersuchen des Datenträgers

Untersuchen Sie die Disc auf sichtbare Deformierungen oder größere Kratzer. Falls die Disc beschädigt ist, lesen Sie den unten aufgeführten Abschnitt "Beziehen einer Ersatz-Disc".

Wenn Sie Probleme mit einer DVD haben, vergewissern Sie sich, dass Sie die DVD in ein DVD-Laufwerk und nicht in ein CD-ROM-Laufwerk eingelegt haben.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

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Reinigen des Datenträgers

Reinigen Sie die CD-ROM oder DVD-ROM. Verwenden Sie hierzu ein CD-Reinigungskit, oder wischen Sie die silberne Seite der CD vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Baumwolltuch ab. Verwenden Sie kein Papiertuch, weil dadurch Kratzer und Streifen auf der Kunststoffoberfläche entstehen könnten. Reinigen Sie die CD, indem Sie von innen nach außen wischen. Vermeiden Sie kreisförmiges Reiben.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, reinigen Sie die Disc mit einem feuchten Tuch, oder verwenden Sie eine handelsübliche Reinigungslösung für CDs oder DVDs. Trocknen Sie die Disc gründlich, bevor Sie sie in das Laufwerk einlegen. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

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Datenträger in einem anderen Laufwerk testen

Testen Sie die CD oder DVD in einem anderen Laufwerk. Vergewissern Sie sich bei DVDs, dass das Laufwerk vorne ein DVD-Logo hat. Wenn die Disc in einem anderen Laufwerk funktioniert, wird sie in dem ursprünglichen Laufwerk möglicherweise nicht richtig gelesen. Wenden Sie sich an den Hersteller des Computers oder Laufwerks, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Ihr Computer über mehrere CD-ROM-, CD-R-, CD/RW- oder DVD-Laufwerke verfügt, testen Sie die Disc in einem anderen Laufwerk.

Wenn die Disc nach der Reinigung auch auf einem anderen Computer nicht funktioniert, ist sie wahrscheinlich beschädigt und muss ausgetauscht werden. Lesen Sie den unten aufgeführten Abschnitt "Beziehen einer Ersatz-Disc". Wenn bei der Ersatz-Disc dieselben Probleme wie bei der Original-Disc auftreten, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

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Reinigen des Laufwerks

Wenn das Problem durch Reinigen der CD oder DVD nicht behoben wird, reinigen Sie das Laufwerk mit einer handelsüblichen Reinigungsdisc für CD-ROM- oder DVD-Laufwerke, wenn Sie eine solche verfügbar haben. Wenn Sie keine Reinigungsdisc verfügbar haben, führen Sie zunächst alle anderen Problembehandlungsschritte in diesem Artikel durch. Wenn diese fehlschlagen, besorgen Sie sich eine Reinigungsdisc. Reinigungsdatenträger für Laufwerke sind in den meisten Computer- oder Unterhaltungselektronikgeschäften erhältlich.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

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Beenden nicht benötigter Software

Andere Software auf Ihrem Computer kann das Lesen der Disc beeinträchtigen. Dies kann z. B. bei Antivirus-Software, Firewall-Software oder Anti-Crash-Software der Fall sein.

1.	Beenden Sie alle sichtbaren Programme.
2.	Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jedes Symbol in der Taskleiste (neben der Windows-Uhr), und klicken Sie auf Beenden, Schließen, Deaktivieren oder einen ähnlichen verfügbaren Befehl.
3.	Drücken Sie [STRG]+[ALT]+[ENTF], um das Fenster Anwendung schließen aufzurufen. Wenn außer Explorer andere Programme aufgeführt sind, klicken Sie darauf, und klicken Sie auf Entfernen. Wiederholen Sie diesen Schritt, bis alle Programme außer Explorer entfernt wurden. Explorer ist die Benutzeroberfläche von Windows.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

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Suchen nach bekannten Problemen mit der Laufwerks- oder Brennsoftware

Suchen Sie in der Microsoft Knowledge Base nach Marke und Modell Ihres CD-ROM- oder DVD-Laufwerks. Möglicherweise finden Sie Artikel zu bekannten Problemen mit bestimmten Laufwerken.

Wenn auf Ihrem Computer CD-R- oder CD/RW-Brennsoftware oder Packet Writing-Software installiert ist, suchen Sie in der Microsoft Knowledge Base nach bekannten Problemen mit dieser Software. Gelegentlich kann es abhängig von der Version der Software oder mit bestimmten Laufwerken zu Konflikten kommen. Die Microsoft Knowledge Base finden Sie auf folgender Website von Microsoft:

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Informieren über Firmware-Updates für Laufwerke

Erkundigen Sie sich bei Ihrem Computer- oder Laufwerkhersteller, ob Softwareupdates für Ihr Laufwerk verfügbar sind. Diese werden häufig als "Firmware"-Updates bezeichnet. Von Zeit zu Zeit werden Updates veröffentlicht, die Probleme bei Laufwerken beheben können, die nicht alle Discs lesen können.

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Sicherstellen, dass Sie Protected-Modus-Treiber verwenden

Wenn Sie mit Windows 95 oder Windows 98 arbeiten, stellen Sie sicher, dass Sie für Ihr CD-ROM- oder DVD-Laufwerk Treiber im geschützten Modus (32-Bit) verwenden. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1.	Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen, und klicken Sie auf Systemsteuerung.
2.	Doppelklicken Sie auf System.
3.	Überprüfen Sie auf der Registerkarte Leistungsmerkmale, dass neben Dateisystem der Eintrag "32-Bit" steht. Wenn der Eintrag Einige Laufwerke verwenden den MS-DOS-Kompatibilitätsmodus lautet, verwenden Sie MS-DOS-Laufwerktreiber (Real-Modus- oder 16-Bit-Treiber). Wenn dies der Fall ist, können Sie möglicherweise einige Dateien auf der Disc nicht lesen, da einige Programme nur mit Protected-Modus-Treibern korrekt arbeiten. Informationen zum Beziehen von Protected-Modus-Treibern für CD-ROM- oder DVD-Laufwerke finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base: 151634 (http://support.microsoft.com/kb/151634/DE/) Unterstützung von CD-ROM-Laufwerken im Schutzmodus durch Windows
4.	Klicken Sie auf OK, und schließen Sie danach die Systemsteuerung.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

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Aktivieren/Deaktivieren der UDF-Unterstützung

Wenn Sie mit Windows 98 oder Windows Me arbeiten, ändern Sie die UDF-Einstellung. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1.	Klicken Sie auf Start und auf Ausführen, geben Sie in das Feld Öffnen den Dateinamen msconfig ein, und klicken Sie auf OK.
2.	Klicken Sie auf Erweitert.
3.	Aktivieren Sie die Option UDF-Dateisystem deaktivieren, und klicken Sie auf OK.
4.	Klicken Sie auf OK und anschließend auf Ja, wenn Sie aufgefordert werden, den Computer neu zu starten.

Nach dem Neustart des Computers ist die Einstellung für die UDF-Unterstützung geändert. Wenn dies keinen Unterschied macht, ändern Sie die Einstellung wieder zurück.

Hinweis: Normalerweise sollte UDF aktiviert sein. Einige Laufwerke unterstützen jedoch kein UDF. Bei diesen Laufwerken sollte UDF permanent deaktiviert werden. Diese Laufwerke können dann keine Discs lesen, die nur das UDF-Dateisystem verwenden.

Hinweis: DVD-ROMs benötigen das UDF-Dateisystem, sofern es sich nicht um eine UDF Bridge Disc handelt (die sowohl ISO 9660 als auch UDF unterstützt).

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Deaktivieren von DMA für das Laufwerk

Gehen Sie folgendermaßen vor, um DMA für das CD-ROM- oder DVD-Laufwerk zu deaktivieren:

1.	Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen, und klicken Sie auf Systemsteuerung.
2.	Doppelklicken Sie auf System.
3.	Klicken Sie auf der Registerkarte Geräte-Manager auf Geräte nach Typ anzeigen.
4.	Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) neben CD-ROM, um die Verzweigung zu erweitern.
5.	Klicken Sie auf das CD-ROM- oder DVD-Laufwerk, das Sie ändern möchten, und klicken Sie auf Eigenschaften.
6.	Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
7.	Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen DMA, und klicken Sie anschließend auf Schließen.
8.	Schließen Sie die Systemsteuerung und starten Sie Ihren Computer neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

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Reduzieren des Laufwerk-Cache-Speichers

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Cache-Speicher für das CD-ROM- oder DVD-Laufwerk zu reduzieren:

1.	Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen, und klicken Sie auf Systemsteuerung.
2.	Doppelklicken Sie auf System.
3.	Klicken Sie auf der Registerkarte Leistungsmerkmale auf Dateisystem.
4.	Schieben Sie auf der Registerkarte CD-ROM oder DVD den Schieberegler Größe des Zusatz-Cache-Speichers auf die Position Klein.
5.	Klicken Sie im Feld Zugriff optimieren für auf Keine Leseoptimierung.
6.	Klicken Sie auf OK und anschließend auf Schließen.
7.	Klicken Sie auf Ja, wenn Sie aufgefordert werden, den Computer neu zu starten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

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Deaktivieren von Automatische Benachrichtigung beim Wechsel

Hinweis: Wenn Sie die Automatische Benachrichtigung beim Wechsel deaktivieren, können Ihre Programme nicht länger automatisch starten.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Automatische Benachrichtigung beim Wechsel zu deaktivieren:

1.	Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen, und klicken Sie auf Systemsteuerung.
2.	Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf System.
3.	Klicken Sie auf der Registerkarte Geräte-Manager auf das Pluszeichen (+) neben CD-ROM, um die Verzweigung zu erweitern.
4.	Klicken Sie auf Ihr CD-ROM- oder DVD-Laufwerk, und klicken Sie auf Eigenschaften.
5.	Deaktivieren Sie auf der Registerkarte Einstellungen das Kontrollkästchen Automatische Benachrichtigung beim Wechsel.
6.	Klicken Sie auf OK und anschließend erneut auf OK.
7.	Schließen Sie die Systemsteuerung, und starten Sie den Computer neu.

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Entfernen doppelter Laufwerke

Entfernen Sie alle doppelten CD-ROM- oder DVD-Laufwerke, die von Windows geladen werden. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1.	Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen, und klicken Sie auf Systemsteuerung.
2.	Doppelklicken Sie auf System.
3.	Klicken Sie auf der Registerkarte Geräte-Manager auf Geräte nach Typ anzeigen.
4.	Doppelklicken Sie auf die Verzweigung CD-ROM oder DVD, um sie zu erweitern.
5.	Notieren Sie sich die Eigenschaften für jedes in der Verzweigung aufgelistete Gerät. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor: a. Klicken Sie auf ein Gerät, und klicken Sie auf Eigenschaften. b. Klicken Sie auf jede Registerkarte im Geräteeigenschaften-Dialogfeld, und notieren Sie sich die Informationen und Einstellungen zu dem Gerät. c. Klicken Sie auf OK.
6.	Klicken Sie auf OK, und schließen Sie die Systemsteuerung.
7.	Starten Sie Windows im abgesicherten Modus neu. Verwenden Sie dazu die für Ihre Version von Microsoft Windows geeignete Methode: Windows 95 Starten Sie den Computer neu. Drücken Sie die Taste [F8], wenn die Meldung "Windows 95 wird gestartet" angezeigt wird, und wählen Sie im Startmenü die Option Abgesicherter Modus aus. Windows 98 und Windows Millennium Edition Starten Sie den Computer neu, halten Sie die Taste [STRG] gedrückt, nachdem der Computer den Power On Self Test (POST) abgeschlossen hat, und wählen Sie im Startmenü die Option Abgesicherter Modus aus.
8.	Wenn Windows im abgesicherten Modus gestartet wird, klicken Sie auf OK.
9.	Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen, und klicken Sie auf Systemsteuerung.
10.	Doppelklicken Sie auf System.
11.	Klicken Sie auf der Registerkarte Geräte-Manager auf Geräte nach Typ anzeigen.
12.	Doppelklicken Sie auf die Verzweigung CD-ROM, um sie zu erweitern.
13.	Überprüfen Sie, ob es in der Verzweigung Änderungen in der Liste mit Geräten gegeben hat. Wenn Sie ein Gerät sehen, das nicht in der in Schritt 5 notierten Liste mit Geräten enthalten ist, klicken Sie auf das neue Gerät, und klicken Sie auf Entfernen. Wiederholen Sie diesen Schritt für jedes Gerät, das nicht in der in Schritt 5 notierten Liste mit Geräten enthalten ist. Hinweis: Wenn Sie neue Kopien eines Geräts sehen, das in der in Schritt 5 notierten Liste mit Geräten enthalten ist, überprüfen Sie die Eigenschaften jeder Kopie des Geräts. Wenn die Eigenschaften des Geräts mit den notierten Eigenschaften übereinstimmen, behalten Sie das Gerät. Wenn die Eigenschaften des Geräts nicht mit den notierten Eigenschaften übereinstimmen, entfernen Sie das Gerät.
14.	Klicken Sie auf OK.
15.	Klicken Sie auf OK, wenn Sie dazu aufgefordert werden, den Computer neu zu starten.

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Beziehen einer Ersatz-Disc

Wenden Sie sich telefonisch an die für Sie zuständige Kontaktstelle, um eine Ersatz-Disc zu bestellen:

In Deutschland:
Microsoft Privatkundenbetreuung : 0180 5 25 11 99*
Microsoft Händlerbetreuung : 0180 5 30 25 25 *
Microsoft Geschäftskundenbetreuung : 0180 5 22 95 52*
EURO 0,12 pro Minute


In Österreich: 01 795 67 02 8

In der Schweiz: 0848 83 08 35

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Weitere Informationen zum Beheben von CD-ROM-Problemen in Windows 2000 finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base: Weitere Informationen zum Beheben von CD-ROM-Problemen in Windows XP finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:

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