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Sommario

In questo articolo vengono descritte le modalitÓ di risoluzione degli errori di lettura dal CD. Gli errori di lettura dal CD sono possibili in fase di installazione o di avvio di un programma, durante il passaggio da un disco all'altro con l'utilizzo di programmi con dischi multipli oppure durante il tentativo di lettura dei dati da parte di un programma in un'altra area del disco.

Informazioni

Per la risoluzione dei problemi di lettura da CD, utilizzare i metodi illustrati di seguito nell'ordine in cui vengono presentati.

Controllare il CD

Ispezionare il CD e controllare eventuali deformazioni o graffi. Se il disco Ŕ danneggiato, contattare la filiale Microsoft locale per ottenere un CD sostitutivo. ╚ anche possibile ordinarlo in linea al seguente indirizzo (informazioni in lingua inglese):
http://parts.microsoft.com
NOTA: se il CD Ŕ stato fornito con il proprio computer, contattare il proprio fornitore per ottenere un CD sostitutivo.

Per ulteriori informazioni su come contattare il fornitore del computer, fare clic sul numero dell'articolo della Knowledge Base riportato di seguito (informazioni in lingua inglese):
65416 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z
Se il problema persiste, passare al metodo successivo.

Pulire il CD

Pulire il CD. Per effettuare questa operazione, utilizzare un kit per la pulizia dei CD oppure strofinare il lato d'argento del CD con un panno di cotone leggero e privo di fili. Non utilizzare panni di carta poichÚ potrebbero rovinare la superficie di plastica. Durante la pulizia del CD, strofinare dall'interno all'esterno del disco. Non effettuare un movimento circolare.

Se il problema persiste, pulire il CD con un panno umido o una soluzione per la pulizia dei CD disponibile in commercio. Asciugare attentamente il CD prima di inserirlo nell'unitÓ CD-ROM.

Se il problema persiste, passare al metodo successivo.

Pulire l'unitÓ CD-ROM

Se la pulizia del CD non risolve il problema, utilizzare un disco per la pulizia dell'unitÓ CD-ROM. I dischi per la pulizia dell'unitÓ CD-ROM sono disponibili nella maggior parte dei negozi di computer.

Se il problema persiste, passare al metodo successivo.

Assicurarsi che vengano utilizzati driver CD-ROM in modalitÓ protetta

Assicurarsi che vengano utilizzati driver in modalitÓ protetta ovvero a 32 bit per la propria unitÓ CD-ROM. Per effettuare questa operazione:
  1. Fare clic sul pulsante Start (Avvio in Windows 95), scegliere Impostazioni e infine Pannello di controllo.
  2. Fare doppio clic su Sistema.
  3. Fare clic sulla scheda Prestazioni, quindi controllare che la voce del File System sia a 32 bit. Se la voce del File System Ŕ Alcune unitÓ utilizzano la modalitÓ compatibile MS-DOS, Ŕ possibile che vengano utilizzati driver per CD in modalitÓ reale ovvero a 16 bit. In questo caso potrebbe non essere possibile la lettura di alcuni file dal CD.

    Contattare il produttore dell'unitÓ CD per ottenere un driver aggiornato e in modalitÓ protetta per la propria unitÓ CD.
  4. Scegliere OK e chiudere il Pannello di controllo.
Se il problema persiste, passare al metodo successivo.

Disattivare la DMA per l'unitÓ CD-ROM

Per disattivare la DMA per l'unitÓ CD-ROM:
  1. Fare clic sul pulsante Start (Avvio in Windows 95), scegliere Impostazioni e infine Pannello di controllo.
  2. Fare doppio clic su Sistema.
  3. Sulla scheda Gestione periferiche fare clic su Mostra periferiche per tipo.
  4. Fare clic sul segno pi¨ (+) accanto a CD-ROM per espandere il ramo.
  5. Fare clic sull'unitÓ CD-ROM che si desidera modificare, quindi scegliere ProprietÓ.
  6. Fare clic sulla scheda Impostazioni.
  7. Fare clic per deselezionare la casella di controllo DMA, quindi scegliere Chiudi.
  8. Chiudere il Pannello di controllo, quindi riavviare il computer.
Se il problema persiste, passare al metodo successivo.

Ridurre la cache dell'unitÓ CD-ROM

Per ridurre la cache dell'unitÓ CD-ROM:
  1. Fare clic sul pulsante Start (Avvio in Windows 95), scegliere Impostazioni e infine Pannello di controllo.
  2. Fare doppio clic su Sistema.
  3. Nella scheda Prestazioni fare clic sul pulsante File system.
  4. Nella scheda CD-ROM spostare il dispositivo di scorrimento Dimensioni cache supplementare su Min.
  5. Nella casella Ottimizza per fare clic su Nessun read-ahead.
  6. Scegliere OK e quindi Chiudi.
  7. Alla richiesta di avvio del computer, scegliere .
Se il problema persiste, passare al metodo successivo.

Disattivazione di Notifica inserimento automatico

NOTA: se viene disattivato Notifica inserimento automatico, i programmi non potranno pi¨ essere avviati automaticamente.

Per disattivare Notifica inserimento automatico:
  1. Fare clic sul pulsante Start (Avvio in Windows 95), scegliere Impostazioni e infine Pannello di controllo.
  2. Nel Pannello di controllo fare doppio clic su Sistema.
  3. Sulla scheda Gestione periferiche fare clic sul segno PI┘ (+) accanto a CD-ROM per espandere il ramo.
  4. Fare clic sulla propria unitÓ CD-ROM, quindi scegliere ProprietÓ.
  5. Nella scheda Impostazioni deselezionare la casella di controllo Notifica inserimento automatico.
  6. Scegliere OK, quindi ancora OK.
  7. Chiudere il Pannello di controllo, quindi riavviare il computer.

Rimozione di unitÓ CD-ROM doppie

Rimuovere qualsiasi unitÓ CD-ROM doppia caricata da Windows. Per effettuare questa operazione:
  1. Fare clic sul pulsante Start (Avvio in Windows 95), scegliere Impostazioni e infine Pannello di controllo.
  2. Fare doppio clic su Sistema.
  3. Sulla scheda Gestione periferiche fare clic su Mostra periferiche per tipo.
  4. Fare doppio clic sul ramo CD-ROM per espanderlo.
  5. Prendere nota delle proprietÓ per ciascuna unitÓ elencata nel ramo. Per effettuare questa operazione:
    1. Fare clic su una unitÓ, quindi fare clic su ProprietÓ.
    2. Scegliere ciascuna scheda nella finestra di dialogo delle proprietÓ del dispositivo, quindi registrare le informazioni e le impostazioni.
    3. Scegliere OK.
  6. Scegliere OK e quindi chiudere il Pannello di controllo.
  7. Riavviare Windows in modalitÓ provvisoria. Per effettuare questa operazione, utilizzare il metodo appropriato per la propria versione di Microsoft Windows.

    Windows 95

    Riavviare il computer. Quando viene visualizzato il messaggio "Avvio di Windows 95", premere F8 e selezionare ModalitÓ provvisoria dal menu Avvio.

    Windows 98

    Riavviare il computer, tenere premuto CTRL quando viene completato il POST (Power On Self Test), quindi selezionare ModalitÓ provvisoria dal menu Start.
  8. All'avvio di Windows in ModalitÓ provvisoria scegliere OK.
  9. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni e infine Pannello di controllo.
  10. Fare doppio clic su Sistema.
  11. Sulla scheda Gestione periferiche fare clic su Mostra periferiche per tipo.
  12. Fare doppio clic sul ramo CD-ROM per espanderlo.
  13. Verificare che non siano presenti cambiamenti nell'elenco dei dispositivi presenti nel ramo. Se viene visualizzato un dispositivo non presente nell'elenco di dispositivi registrati durante il passaggio 5, fare clic sul nuovo dispositivo e scegliere Elimina. Ripetere questo passaggio per ciascun dispositivo del ramo non contenuto nell'elenco di dispositivi registrati al passaggio 5.

    NOTA: se vengono visualizzate nuove copie di un dispositivo presente nell'elenco registrato al passaggio 5, controllare le proprietÓ per ciascuna copia del dispositivo. Mantenere il dispositivo se le proprietÓ relative corrispondono alle proprietÓ registrate. Rimuovere invece il dispositivo se le proprietÓ relative non corrispondono alle proprietÓ registrate.
  14. Scegliere OK.
  15. Alla richiesta di riavvio del computer, scegliere OK.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 218617 - Ultima modifica: giovedý 18 ottobre 2007 - Revisione: 4.3
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
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