Artikel-ID: 218853 - Geändert am: Freitag, 6. Juni 2008 - Version: 6.0 OFF2000: Problembehandlung Kernel32.dll unter Windows 98
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nameverursachte einen Fehler durch ungültige Seite in Modul Kernel32.dll Weitere Informationen zu Office-Kernel32.DLL-Problemen unter Windows 95 finden Sie in der folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: 218873
(http://support.microsoft.com/kb/218873/EN-US/
)
Problembehandlung bei Office 2000 Kernel32.dll-Fehlern unter Windows 95 Weitere Informationen zur Problembehandlung bei Office-Kernel32.DLL-Problemen in früheren Versionen von Office finden Sie in der folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: 190517
(http://support.microsoft.com/kb/190517/EN-US/
)
OFF: Problembehandlung Kernel32.dll unter Windows 98 Weitere InformationenWenn ein Fehler durch eine ungültige Seite auftritt, kommt es zu einem unerwarteten Ereignis im Betriebssystem Microsoft Windows. Ein Fehler durch ungültige Seite Hinweis darauf, dass ein Programm fehlerhaft versucht, auf random Access Memory, z. B. verwenden, wenn ein Programm oder ein Windows-Komponente liest oder schreibt in einem Speicherbereich, der nicht verteilt ist. Wenn dies der Fall ist, kann möglicherweise das Programm überschreiben und anderem Programmcode in diesem Speicherbereich beschädigt. Ein Fehler durch ungültige Seite auftreten, wenn Parameter zwischen Programmen und Windows übergeben werden. Ein ungültiger Parameter möglicherweise ein Programm ungültige Anweisungen ausführen, wodurch ein Fehler durch ungültige Seite. Dieses Verhalten tritt in der Regel auf, weil ein Programm fälschlicherweise Daten übermittelt, die von Windows oder einem Programm auf Windows-Basis nicht interpretiert werden können. Hinweis : Führen Sie die Schritte in den Abschnitten in diesem Artikel in der angegebenen Reihenfolge. Da Fehler durch ungültige Seite in der Regel verursacht werden, wenn zwei oder mehr Programme miteinander interagieren, möglicherweise Schritte überspringen der erhöht es dauert, um das Problem zu identifizieren. Bestimmen Sie, wenn das Problem bereits dokumentiert istViele Kernel32.dll-Fehler sind bereits mit den entsprechenden Lösungen in der Microsoft Knowledge Base dokumentiert. Weitere Informationen finden Sie, wenn Sie in der Microsoft Knowledge Base nach den folgenden Begriffen suchen:"Fehler durch eine ungültige Seite" kernel32.dll Hinweis : Es kann hilfreich sein, am Ende der Abfrage zum Eingrenzen der Suche den Programmnamen des das Problem hinzuzufügen. Prüfung auf das Vorhandensein eines gültigen temporären Ordners und überflüssiger temporärer DateienAuf dem Festplattenlaufwerk mit dem temporären Ordner sollten mindestens 20 Megabyte (MB) freier Speicherplatz verfügbar sein. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um den temporären Ordner zu finden und überflüssige Dateien aus diesem Ordner zu löschen:
Windows im abgesicherten Modus startenWindows 98 hat einen eingebauten Problembehandlungsmodus, der als "abgesicherter Modus" bezeichnet wird. In diesem Modus werden die Startdateien umgangen und nur die grundlegenden Systemtreiber und Netzwerkfunktionen verwendet. Wenn Sie Windows im abgesicherten Modus starten, verwendet Windows nur die Gerätetreiber für Maus, Tastatur und Standard-VGA-Adapter. Dadurch ist der abgesicherte Modus geeignet, Fehler zu isolieren und zu beheben, die durch Real-Modus- und Windows-Treiber verursacht werden. Windows verfügt ebenfalls über Problembehandlungsfunktionen, die die Identifizierung des Problems erleichtern. Um Windows 98 im abgesicherten Modus zu starten und die zusätzlichen Problembehandlungsfunktionen verfügbar zu machen, führen Sie die folgenden Schritte durch:
Weitere Informationen zu ermitteln, ob Windows protected-Modus-Treiber verwendet finden Sie in der folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: 151634
(http://support.microsoft.com/kb/151634/EN-US/
)
Protected-Modus CD-ROM-Laufwerk Unterstützung in Windows Weitere Informationen zum Installieren von Real-Modus-Treibern für das CD-ROM-Laufwerk finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base: 167069
(http://support.microsoft.com/kb/167069/EN-US/
)
Installieren von Real-Modus CD-ROM-Treiber für Office-Installation Die Festplatte auf Datenträgerfehler und Fragmentierung überprüfenVerwenden Sie das Programm ScanDisk zum Überprüfen der Festplatte auf verlorengegangene Cluster und andere FAT-Fehler und testen die Integrität der Festplatte. Sie können ScanDisk auch einsetzen, um derartige Probleme zu beheben. Um ScanDisk auszuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Deaktivieren des Zwischenspeichers für das CD-ROM-LaufwerkErscheint die Fehlermeldung während vom CD-ROM-Laufwerk gelesen wird, versuchen Sie, den Fehler zu beheben, indem Sie den Zwischenspeicher für das CD-ROM-Laufwerk deaktivieren. Dies kann die Zuverlässigkeit des Laufwerks zwar erhöhen, kann jedoch auch zu einer Verminderung der Leistung führen. Gehen Sie folgendermaßen vor um dem CD-ROM-Laufwerk-Cache zu deaktivieren:
Stellen Sie sicher, dass die CD-ROM sauber und nicht verkratzt istWenn die Fehlermeldung angezeigt, wird während der Installation von einer CD, stellen Sie sicher, dass die Verwendung von CD sauber ist. Sie können die CD mit einem weichen, flusenfreien Tuch abwischen. Stellen Sie ebenfalls sicher, dass die CD keine größeren Kratzer aufweist. Wenn die CD beschädigt oder nicht lesbar ist, können während der Installation Fehlermeldungen auftreten.Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: 174713
(http://support.microsoft.com/kb/174713/EN-US/
)
Problembehandlung bei Installation von einer CD Überprüfen Sie eine beschädigte AuslagerungsdateiKernel32.dll-Fehler kann auch auftreten, wenn die Windows-Auslagerungsdatei beschädigt ist. Um eine neue Auslagerungsdatei zu erstellen, starten Sie den Computer im MS-DOS-Modus neu, löschen Sie die Datei "Win386.swp" im Ordner "Windows", und starten Sie dann den Computer neu. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um eine neue Auslagerungsdatei zu erstellen:
Beschädigte benutzerdefinierte ProfileBeschädigte benutzerdefinierte Profile haben auch bekanntermaßen zu Kernel32.dll-Fehlermeldungen verursachen. Durch Löschen und Neuerstellen des Profils können möglicherweise dieses Problem behoben werden.Wenn Sie Office System-Richtlinienvorlagen verwenden, die in Microsoft Office 2000 Resource Kit enthalten sind, müssen Sie die Version des Systemrichtlinien-Editors verwenden, die in Microsoft Office 2000 Resource Kit enthalten ist. Hinweis : der Systemrichtlinien-Editor, der mit Windows 98 geliefert wird, funktioniert nicht mit Office 2000. Müssen Sie die neueste Version des Systemrichtlinien-Editors von Microsoft Office 2000 Resource Kit oder Windows NT Server 4.0 mit Service Pack 4 installieren. Sie können Policy.exe, eine selbstextrahierende Datei mit Poledit.exe, online-Diensten downloaden. Downloaden Sie diese Datei von der folgenden Website: http://www.microsoft.com/office/ork/
(http://www.microsoft.com/office/ork/)
Entfernen und erneutes Installieren des ProgrammsWenn das Problem nach dem Ausführen des Setup-Programms, einige der Dateien Bibliothek (.dll), dynamic Link möglicherweise beschädigt, oder beschädigt werden. Entfernen Sie zunächst das betreffende Programm vollständig, um dieses Problem zu beheben. Nachdem Sie das Programm vollständig entfernt haben, installieren Sie das Programm neu.Prüfung auf verfügbare Software-UpdatesVeraltete oder inkompatible Software kann auch Fehlermeldungen angezeigt werden führen. Fragen Sie den Hersteller des Computers nach diversen Softwareaktualisierungen, wie zum Beispiel BIOS-Aktualisierungen, OEM Windows-Aktualisierungen und Aktualisierungen für die Hardwaretreiber (zum Beispiel CD-ROM-Laufwerkstreiber). Wenn Sie Partitionierung Software von Drittanbietern, z. B. EZDrive oder Ontrack Disk Manager verwenden stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Versionen dieser Produkte verfügen.Computer auf Virenbefall überprüfenWenn ein Virus auf Ihrem Computer vorhanden ist und einige Dateien beschädigt hat, können die Kernel32.dll-Fehlermeldungen angezeigt, wenn Sie ein Programm verwenden. Scannen Sie das Festplattenlaufwerk und die Disketten mit einem Antivirenprogramm. Findet das Antivirenprogramm ein Virus auf Ihrem Computer, entfernen Sie das Virus, bevor Sie das Office-Programm erneut ausführen.Hinweis : ist ein Virus Erkennung terminate-and-Stay-Resident (TSR)-Programm nicht ausführen, während Sie eines der Office-Programme, einschließlich des Setupprogramms ausführen. Führen Sie das Antivirenprogramm, bevor Sie das Setupprogramm ausführen, und deaktivieren Sie es dann. Überprüfen Sie, ob die Registrierung beschädigt istWenn Sie Windows im abgesicherten Modus starten, liest Windows nicht die gesamte Registrierung. Eine Beschädigung der Registrierung bleibt daher möglicherweise unentdeckt, wenn Sie Windows in diesem Modus ausführen. Sie müssen möglicherweise die vorhandene Registrierung (System.dat) durch eine Sicherungskopie ersetzen, um zu bestimmen, ob die Probleme durch eine beschädigte Registrierung verursacht werden. Wenden Sie eines der folgenden Verfahren an, um Probleme in Bezug auf eine Beschädigung der Registrierung zu beheben:Methode 1: Verwendung der RegistrierungsprüfungWindows enthält ein Programm mit dem Namen Registrierungsprüfung, das die Registrierung auf Beschädigungen überprüfen und, falls erforderlich, eine Sicherungskopie der Registrierung wiederherstellen kann. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um Ihre Registrierung mit der Registrierungsprüfung zu scannen:
Weitere Informationen zur Registrierungsprüfung finden Sie in die folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base: 183887 (http://support.microsoft.com/kb/183887/EN-US/ ) Beschreibung des Windows-Registrierungsprüfung (Scanreg.exe) 183603 (http://support.microsoft.com/kb/183603/EN-US/ ) Anpassen der Einstellungen der Registrierungsprüfung 184075 (http://support.microsoft.com/kb/184075/EN-US/ ) Beschreibung der Microsoft-Systeminformationen (Msinfo32.exe) Tool Methode 2: Wiederherstellen der Datei "System.1st"Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Datei "System.1st" wiederherzustellen:
Hinweis : Datei "das System. 1st" ist eine Sicherung der Registrierung, die während der letzten Phase einer Windows-Installation erstellt wird. Wenn Sie Ihren Computer neu starten, beginnt das Windows 98-Setupprogramm mit der Phase der Hardwarekonfiguration und der engültigen Festlegung der Einstellungen. Wenn sich das Problem durch Ersetzen der Datei "System.dat" durch die Datei "System.1st" beheben lässt, kann das Problem mit einer beschädigten Registrierung zusammenhängen. Beachten Sie, dass Programme und Gerätetreiber, die Sie nach der Installation von Windows installiert haben, möglicherweise neu installiert werden müssen, um die neue Registrierung zu aktualisieren. Wurde das Problem nicht behoben, stellen Sie die Originalregistrierung wieder her. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
Neuinstallation von Windows in einem neuen OrdnerWenden Sie dieses Verfahren nur an, wenn Sie bereits alle anderen Problembehandlungsschritte aus diesem Artikel ausgeführt haben. Wenn Sie Windows in einem anderen Ordner neu installieren, müssen Sie auch alle Programme auf Windows-Basis unter der neuen Windows-Installation installieren.Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: 200378
(http://support.microsoft.com/kb/200378/EN-US/
)
OFF2000: Wie Installieren von Windows 98 in einem neuen Ordner zur Problembehandlung in Office 2000 Erweiterte BIOS-Funktionen deaktivierenAuf den meisten Computern gibt es diverse erweiterte Einstellungen, durch die der Computer die Hardware optimal nutzen kann. Diese Hochgeschwindigkeitseinstellungen können das System instabil werden; diese Features deaktivieren machen des Computers stabiler. Wenden Sie sich Informationen über das basic Input/Output System (BIOS) eingeben und Ändern der BIOS-Einstellungen an den Computerhersteller. Bei den meisten Systemen können Sie unmittelbar nach dem Einschalten auf das BIOS zugreifen. Hierzu müssen Sie in der Regel eine Taste drücken, zum Beispiel [Entf]. Die folgenden gängigen Funktionen können die Ausführung von Microsoft Office-Programmen beeinträchtigen:
Warnung : falsch Hardware-BIOS-Einstellungen ändern, kann ernste Probleme, die den Computer nicht starten oder ordnungsgemäß verursachen können, verursachen. Microsoft kann nicht dafür garantieren, dass Probleme, die von falschen Einstellungen der BIOS-Optionen für die Hardware herrühren, behoben werden können. Das Ändern der BIOS-Einstellungen erfolgt auf eigene Gefahr. Hardware überprüfenWenn Sie alle Problembehandlungsschritte ausgeschöpft haben und Ihnen immer noch Fehlermeldungen angezeigt werden, kann es sein, dass Teile Ihrer Hardware nicht mit Windows kompatibel oder beschädigt sind. Wenden Sie sich um ein Problem mit Ihrer Computerhardware zu identifizieren, an den Computerhersteller.Es wurde berichtet, dass schlecht eingesetzter oder fehlerhafter Speicher die Ursache für Kernel32.dll-Fehlermeldungen sein kann. Es ist bekannt, dass diese Probleme in einigen Fällen durch Änderungen der Speicheranordnung in den Speicherbanken der Hauptplatine behoben werden konnten. Außerdem ist berichtet worden, dass die Verwendung der Atron 380 Bus Mastering Ethernet-Karte Kernel32.dll-Fehlermeldungen verursachen kann. Wenn Sie diese Karte aus dem Computer entfernen, können Sie diese Probleme dadurch möglicherweise beheben. Die Produkte von Drittanbietern, die in diesem Artikel behandelt werden, sind von Unternehmen hergestellt, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte. Die Kontaktinformationen bezüglich der in diesem Artikel erwähnten Fremdanbieter sollen Ihnen helfen, den benötigten technischen Support zu finden. Diese Kontaktinformationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Microsoft garantiert nicht die Genauigkeit dieser Kontaktinformationen von Drittanbietern. Informationen dazu, wie Sie die in diesem Artikel erwähnten Firmen erreichen die folgende Microsoft-Website: http://support.microsoft.com/gp/vendors
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