OFF2000: Odstraňování chyby Kernel32.dll Office V systému Windows 98

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 218853 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Microsoft Office XP verzi tohoto článku naleznete 290361.
Pro Microsoft Office 97 naleznete 245050 verzi tohoto článku.
Pro Microsoft Office 95 verzi tohoto článku naleznete 190517.
Upozornění: Tyto informace je předběžný a není potvrzeno nebo testovány společností Microsoft. Používejte je pouze orientačně.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Tento článek obsahuje informace o odstraňování potíží a vyloučení neplatný stránkování, které se vyskytují v modulu Kernel32.dll při práci s aplikaci Microsoft Office v části Microsoft Windows 98. Kernel32.dll zpráva je podobná následující
Program namezpůsobila neplatnost stránky v modulu Kernel32.dll
kde je Program name název sady používáte.

Další informace o řešení potíží Office Kernel32.dll Microsoft Windows 95 naleznete v následujícím článku databáze Microsoft Knowledge Base:
218873Odstranění chyb souboru Kernel32 sady Office 2000 v systému Windows 95 (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
Další informace o řešení potíží Office Kernel32.dll v předchozích verzích sady Office naleznete v následujícím článku databáze Microsoft Knowledge Base:
190517OFF: Odstraňování chyby Kernel32.dll Office V systému Windows 98

Další informace

Při výskytu neplatnost stránky neočekávané události dojde v systému Windows. Neplatnost stránky označuje, že program nesprávně pokusil použít random access memory, například při programu nebo Windows součást čte nebo zapisuje do umístění paměti, které do něj není přidělena. V tomto případě program může potenciálně přepsat a poškodit další kód programu v dané oblasti paměti.

Neplatnost stránky může dojít při mezi programy a Windows jsou předány parametry. Neplatný parametr způsobit program spustit neplatný pokyny, které způsobí neplatnost stránky. K tomuto chování obvykle dochází, protože program nesprávně předává data, který systém Windows nebo programu se systémem Windows nelze interpretovat.

Poznámka: podle pokynů v jednotlivých částech v tomto článku v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Protože neplatný stránkování jsou obvykle způsobeny při interakci dva nebo více programů, přeskočení kroky může zvýšit dobu potřebnou k identifikaci problému.

Určit, pokud je popsána problému

Mnoho chyb Kernel32.dll jsou již v databázi Microsoft Knowledge Base dokumentovány a mít řešení. Další informace dotaz následující slova v Knowledge Base:

kernel32.dll "neplatnost stránky"
Poznámka: může být užitečné přidat název programu, ve kterém k problému dochází na konci dotazu hledání zúžit.

Kontrola platné dočasné složky a odstranit dočasné soubory

By měla být alespoň 20 megabajtů (MB) volného místa na pevném disku, která obsahuje dočasnou složku. Chcete-li zkontrolovat dočasné složky a odstraňte nadbytečné soubory z této složky, postupujte takto:
  1. Restartujte počítač. Stiskněte a podržte klávesu CTRL, dokud se nezobrazí "Nabídka systému Windows 98 spouštěcí".
  2. V nabídce spuštění systému Windows vyberte možnost "MS-DOS pouze" a stiskněte klávesu ENTER.
  3. Zadejte nastavit a stiskněte klávesu ENTER. Poznámka: umístění proměnnou TEMP.
  4. Změnit složku, kterou jste si poznamenali v kroku 3. Například pokud TEMP je nastaven C:\windows\temp, zadejte následující řádek a stiskněte klávesu ENTER:
    cd\windows\temp
    Pokud jste si poznamenali v kroku 2 složka neexistuje, vytvořte složku. Vytvořit složku, zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu ENTER:
    md c:\windows\temp
  5. Odstraňte všechny dočasné soubory v této složce. Dočasné soubory mají příponu názvu souboru TMP. Tyto soubory odstranit, zadejte následující řádek a stiskněte klávesu ENTER:
    del *.tmp
Poznámka: Neodstraňovat tyto soubory při protože Windows nebo programu se systémem Windows může být pomocí jedné z těchto souborů se systémem Windows.

Spusťte systém Windows v nouzovém režimu

Systém Windows má integrované řešení potíží režimu nazývaném nouzovém režimu. Vynechá spouštěcí soubory a používá pouze základní systémové ovladače, včetně základní sítě. Při spuštění systému Windows v nouzovém režimu používá systém Windows pouze myš, klávesnice a ovladačů zařízení video graphics standardní adaptér (VGA). Nouzový režim tím užitečné pro určení příčiny a řešení chybových podmínek, které jsou způsobeny ovladače pro reálný režim a systémem Windows. Windows má také odstraňování potíží s funkcí, které pomohou problém identifikovat. Spuštění systému Windows v nouzovém režimu a zpřístupnit další funkce odstraňování potíží, postupujte takto:
  1. V nabídce Start klepněte na příkaz Vypnout. Klepněte na tlačítko restartovat a potom klepněte na tlačítko OK.
  2. Stiskněte a podržte klávesu CTRL, dokud se nezobrazí "Nabídka systému Windows 98 spouštěcí".
  3. V nabídce spuštění systému Windows vyberte nouze a stiskněte klávesu ENTER. Bude systém Windows spustit v nouzovém režimu.
  4. Provést stejnou operaci, která způsobila chybu.
Při použití nouzového režimu nebo zakázat ovladače pro chráněný režim 32bitové Windows nezpracovává ovladače pro chráněný režim (soubory Autoexec.bat a Config.sys). Jednotka CD-ROM tedy není k dispozici. Použít nouzový režim s podporou jednotky CD-ROM, určit, pokud systém Windows používá ovladače pro chráněný režim pro jednotky CD-ROM. Pokud systém Windows používá ovladače pro chráněný režim, nainstalovat ovladače pro reálný režim (MS-DOS) CD-ROM jednotky. Ovladače pro reálný režim jsou obvykle umístěny na disku je dodáváno s jednotky CD-ROM nebo s počítačem. Ovladače jsou nainstalovány v souborech Autoexec.bat a Config.sys.

Další informace o určení Pokud systém Windows používá ovladače pro chráněný režim naleznete v následujícím článku databáze Microsoft Knowledge Base:
151634Podpora chráněného režimu jednotky CD-ROM v systému Windows
Další informace o instalaci ovladačů pro reálný režim pro CD-ROM naleznete v následujícím článku databáze Microsoft Knowledge Base:
167069Instalace ovladačů CD-ROM Real režimu instalace sady Office

Zkontrolovat chyby disku a fragmentace pevného disku

Kontrola pevného disku ztracena clustery a další chyby (FAT) tabulky přidělení souboru a test integrity pevného disku pomocí programu ScanDisk. Pomocí programu ScanDisk může také opravit kterýkoli z těchto problémů. Spusťte program ScanDisk, postupujte takto:
  1. Přejděte v nabídce Start na příkaz programy.
  2. Přejděte na položku Příslušenství, přejděte na položku Systémové nástroje a potom klepněte na položku ScanDisk.
  3. Klepněte na jednotku, která si přejete kontrolovat chyby a potom klepněte na tlačítko Spustit.
Pevné disky, které jsou velmi fragmentovaných může ovlivnit výkon a spolehlivost sady Office a další úkoly v systému Windows. Tento problém vyřešíte spuštěním defragmentace Defragmentace pevného disku. Spustit disk defragmentace, postupujte takto:
  1. Přejděte v nabídce Start na příkaz programy.
  2. Přejděte na položku Příslušenství, přejděte na položku Systémové nástroje a klepněte na příkaz Defragmentace.
  3. Klepněte na jednotku, kterou chcete defragmentovat v seznamu "jaké jednotky chcete defragmentovat" a potom klepněte na tlačítko OK.

Vypnout mezipaměť jednotka CD-ROM

Pokud se zobrazí chybová zpráva při čtení z disku CD-ROM jednotky, zkuste vypnout mezipaměti jednotky CD-ROM. To může provádět jednotky spolehlivější ale snížit výkon. Vypnout mezipaměť jednotku CD-ROM, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Nastavení a klepněte na položku Ovládací panely.
  2. V Ovládacích panelech poklepejte na panel systém.
  3. Klepněte na kartu Výkon a klepněte na položku Systém souborů.
  4. Klepněte na kartu CD-ROM. V seznamu "vzorek přístup optimalizovat pro" Klepnutím vyberte Ne čtení napřed
  5. Přetáhněte jezdec Velikost mezipaměti náhradní umístění vlevo (Malé nastavení) a potom klepněte na tlačítko OK.
Pokud používáte ovladače CD-ROM pro reálný režim, může být jednotka mezipaměti programem Smartdrv.exe. Pokud je tomu Smartdrv.exe, program musí být k dispozici v souboru Autoexec.bat. Postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz programy, přejděte na položku Příslušenství, přejděte na položku Systémové nástroje a klepněte na položku Systémové informace.
  2. V nabídce Nástroje klepněte na Konfiguraci systému.
  3. Klepněte na kartu Autoexec.bat.
  4. Klepnutím zrušte zaškrtnutí políčka Smartdrv a klepněte na tlačítko OK.
  5. Restartování počítače změna projevila, klepněte na tlačítko Ano.

Ověřte, zda je čistá a Unscratched Compact Disc

Pokud při instalaci z disku CD-ROM se zobrazí chybová zpráva, ověřte, zda je disk CD-ROM používáte čistou. Kompaktní disk hadříkem měkké, pro čištění disků může rolovat. Také zkontrolujte, zda jsou na disku CD-ROM žádné velké škrábanců. Pokud disk CD-ROM je poškozený a nečitelný, může během instalace zobrazí chybové zprávy.

Další informace naleznete v následujícím článku databáze Microsoft Knowledge Base:

174713Odstraňování potíží s instalací z média Compact Disc

Zkontrolujte poškozená odkládacího souboru

Chyba Kernel32.dll může také zobrazit, pokud Windows odkládací soubor je poškozen. Vytvořit odkládací soubor, restartujte počítač v režimu MS-DOS, odstraňte soubor Win386.swp ve složce Windows a potom restartujte počítač. Vytvořit odkládací soubor, postupujte takto:

  1. V nabídce Start klepněte na příkaz Vypnout.
  2. V dialogovém okně Ukončit systém Windows klepněte na tlačítko Restartovat v režimu MS-DOS a potom klepněte na tlačítko OK.
  3. Do příkazového změnit složky Windows, zadáním následujícího příkazu
    cd <drive>:\Windows
    kde drive je písmeno jednotky obsahující Windows složku. Obyčejně to je jednotka C.

    Poznámka: Pokud Windows spravuje nastavení virtuální paměti v počítači existuje odkládací soubor ve složce Windows. Pokud jste zvolili spravovat nastavení virtuální paměti v počítači, odkládací soubor existuje na kořenové úrovni pevného disku. Určit, zda Windows spravuje nastavení virtuální paměti, klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu Tento počítač, klepněte na příkaz Vlastnosti, na položku Výkon a potom klepněte na tlačítko virtuální paměť.
  4. Chcete-li odstranit odkládací soubor, zadejte:
    del Win386.swp
  5. Po odstranění odkládací soubor restartujte počítač.

Poškozené vlastní profil

Poškozené vlastní profily mít také známo způsobit chyby Kernel32.dll. Tento problém lze pravděpodobně vyřešit odstranění a opětovného vytvoření profilu.

Pokud používáte šablony zásad systému Office, které jsou součástí Microsoft Office 2000 Resource Kit, musíte použít verzi editoru systémových zásad, která je součástí Microsoft Office 2000 Resource Kit.

Poznámka: Editoru systémových zásad, který je součástí systému Windows 98 nefunguje s Office 2000. Ujistěte se, že instalaci nejnovější verze Editoru systémových zásad z Microsoft Office 2000 Resource Kit nebo Windows NT Server 4.0 Service Pack 4. Můžete stáhnout Policy.exe samorozbalovací soubor obsahující Poledit.exe, ze serverů služeb online. Tento soubor stáhnout z následujícího webu:
http://www.microsoft.com/office/ork/

Odebrání a přeinstalování programu

Pokud problém po spuštění instalačního programu, některé soubory dynamické propojení knihovny (DLL) může být poškozen nebo poškozen. Řešení tohoto problému nejprve zcela odebrat program. Po zcela odebrat program, přeinstalujte program.

Kontrola aktualizací softwaru

Zastaralé a nekompatibilní software může také způsobit chybové zprávy se zobrazí. Ověřte u výrobce počítače různé aktualizace softwaru, například aktualizace, aktualizace systému Windows OEM a aktualizace ovladačů hardwaru například ovladače CD-ROM BIOS. Pokud používáte vytváření oddílů software jiných výrobců, například EZDrive nebo program Ontrack disk Manager ověřte, zda máte nejnovější verze těchto produktů.

Skenování počítače viry

Virus je k dispozici v počítači a má poškozené některé soubory, může při použití programu se zobrazí chybové zprávy Kernel32.dll. Prohledat pevný disk a diskety s Detektor virus. Pokud Detektor virus nalezne v počítači virus, odstranit virus před spuštěním aplikaci znovu.

Poznámka: nespustí program terminate-and-stay-resident (TSR) Detektor viru při spuštění libovolné aplikace sady Office, včetně instalační program. Detektor virus spustit před spuštěním instalačního programu a potom jej zakažte.

Kontrola poškození registru

Při spuštění systému Windows v nouzovém režimu Windows nečte celý registr. Proto poškození registru nemusí být zřejmé při spuštění systému Windows v tomto režimu. Pravděpodobně bude nutné nahradit existující registru (System.dat) k určení, zda je problém způsoben poškozenou registru zálohou. Odstraňování poškozeného registru, použijte jednu z následujících metod:

Metoda 1: Použití Kontrola registru

Systém Windows obsahuje nástroj nazývaný Kontrola registru, můžete skenovat registru pro poškození a v případě potřeby obnovit zálohu registru. Takto kontrolovat registr použít Kontrola registru:
  1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz programy, přejděte na položku Příslušenství, přejděte na položku Systémové nástroje a klepněte na položku Systémové informace.
  2. V nabídce Nástroje klepněte na tlačítko Kontrola registru. Může se zobrazit následující chybová zpráva:
    Byl zjištěn chyby přístupu k registru systému. Systém Windows restartovat počítač a můžete opravit registr systému.
    Pokud se zobrazí tato chybová zpráva, pokračujte krokem 3. Pokud obdržíte chybovou zprávu, registr je OK.
  3. Restartujte počítač, klepněte na tlačítko OK.
  4. Jakmile se zobrazí "Nabídka systému Windows 98 spuštění", stiskněte klávesu ENTER.
  5. Na příkazovém řádku zadejte příkaz Scanreg a stiskněte klávesu ENTER.
  6. V dialogovém okně Kontrola registru stiskněte klávesu ENTER. Mělo by se zobrazit následující výzva:
    Systém Windows nalezl chybu systémové soubory a obnoveny poslední zálohování souborů opravit problém.
  7. Stisknutím klávesy ENTER restartujte počítač.
Uložena pět zálohy do registru. Pokud v registru poškozený dlouhé časové období, potom může potřebujete použít "Metoda 2: obnovení System.1st souboru" k určení, zda poškození registru.

Další informace o nástroji Kontrola registru naleznete v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base: 183887 Popis nástroje Kontrola registru systému Windows (Scanreg.exe)

183603Úprava nastavení nástroje Kontrola registru systému (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

184075Popis systémové informace (Msinfo32.exe), nástroj

Metoda 2: Obnovení souboru System.1st

System.1st soubor obnovit, postupujte takto:
  1. Restartujte počítač. Stiskněte a podržte klávesu CTRL, dokud se nezobrazí "Nabídka systému Windows 98 spouštěcí".
  2. V nabídce spuštění systému Windows vyberte možnost "MS-DOS pouze" a stiskněte klávesu ENTER.
  3. Atributy souborů ze zálohování registru odebrat, zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu ENTER:
    c:\windows\command\attrib -h -s -r c:\system.1st
  4. Odebrat z aktuálního registru atributy souboru, zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu ENTER:
    c:\windows\command\attrib -h -s -r c:\windows\system.dat
  5. Přejmenovat registru, zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu ENTER:
    ren c:\windows\system.dat *.dax
  6. Chcete-li zkopírovat aktuální registru záložního souboru, zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu ENTER:
    copy c:\system.1st c:\windows\system.dat
Restartujte počítač. Pokud zobrazí "Windows 98 spouštěcí nabídce" zvolte nouze nebo "Nouzový režim s síťová podpora" Pokud je třeba síťové připojení.

Poznámka: soubor The System.1st je zálohování registru je vytvořena během závěrečné fáze instalace systému Windows. Při restartování počítače instalačnímu začíná "Nastavení nastavení hardwaru a dokončování" fáze instalace.

Pokud soubor System.dat nahrazením souboru System.1st řeší problém, problém může souviset s poškozením registru. Poznámka: pravděpodobně nutné přeinstalovat programy a ovladače zařízení, který jste nainstalovali po je nainstalován systém Windows aktualizovat nové registru.

Pokud problém není vyřešen, obnovte původní registru. Postupujte takto:
  1. Restartujte počítač. Stiskněte a podržte klávesu CTRL, dokud se nezobrazí "Nabídka systému Windows 98 spouštěcí".
  2. V nabídce spuštění systému Windows vyberte možnost pouze MS-DOS a stiskněte klávesu ENTER.
  3. Zadejte následující příkazy:
    c:\windows\command\attrib -s -h -r c:\windows\system.dat
    copy c:\windows\system.dax c:\windows\system.dat
    Stiskněte KLÁVESU a stiskněte klávesu ENTER, když budete vyzváni k přepsání existujících souborů System.dat.
  4. Restartujte počítač.

Přeinstalujte systém Windows nové složky

Tuto metodu použijte pouze po akci všechny kroky v tomto článku. Přeinstalujte systém Windows do nové složky je třeba přeinstalovat všechny programy systému Windows pod nové instalace systému Windows.

Další informace naleznete v následujícím článku databáze Microsoft Knowledge Base:
200378OFF2000: Jak nainstalovat systém Windows 98 do nové složky potíží v sadě Office 2000

Vypnutí funkce rozšířeného BIOS

Většina počítačů mají několik rozšířeného nastavení, které umožňují počítači plně použít hardware počítače. Tyto vysokorychlostní nastavení může způsobit nestabilitu systému; vypnout tyto funkce mohou způsobit, že počítač více stabilní. Obraťte se na výrobce počítače informace o zadávání základní vstupně výstupního systému (BIOS) a změně nastavení systému BIOS. Můžete zadat BIOS ve většině systémů bezprostředně po zapnutí napájení. Stisknutí klávesy (například DEL, je obvykle nutné zadávat BIOS. Níže jsou běžné funkce, které mohou ovlivňovat programy Office:
  • Paměť RAM stín
  • Video RAM stín
  • Vnitřní mezipaměti
  • Externí mezipaměti
  • Vestavěné antivirová ochrana
Novější chipsets může mít více rozšířené funkce, například paměti stavy čekání, která může způsobit chyby. Většina programů instalace BIOS mít možnost Načíst výchozí nastavení systému BIOS. Tato možnost obvykle zakáže všechny rozšířené funkce.

Upozornění: nesprávně změnila nastavení systému BIOS hardwaru můžete způsobit vážné problémy, které mohou způsobit, že počítač spustit nebo nebude pracovat správně. Společnost Microsoft nemůže zaručit, že problémy vzniklé v důsledku nesprávné nastavení možnosti BIOS hardwaru vyřešit. Měnit nastavení systému BIOS hardwaru na vlastní nebezpečí.

Kontrola hardwaru

Pokud jsou stále přijetí chybové zprávy a vyčerpat všechny ostatní kroky řešení potíží, je možné, že jedna nebo více částí hardwaru jsou nekompatibilní se systémem Windows nebo jsou poškozené. K identifikaci problému s hardwarem počítače, obraťte se na dodavatele počítače.

Chybně seated paměť nebo chybná paměť je hlášeno způsobit Kernel32.dll chybové zprávy. Přepínání paměti kolem Bank paměti základní desky je známo některé tyto problémy opravit.

Bylo také zjištěno, že spuštěna Atron 380 Bus Mastering síťové karty mohou způsobit Kernel32.dll chyby. Tyto chybové zprávy může vyřešit odebráním této karty z počítače.

Produkty jiných výrobců popisované v tomto článku vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Společnost Microsoft se vám snaží usnadnit získání technické podpory poskytnutím informací o kontaktech na jiné výrobce. Kontaktní informace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Společnost Microsoft neručí za správnost těchto informací o kontaktech.

Informace o možnostech kontaktování společnosti uvedené v tomto článku naleznete na následujícím webu:
http://support.microsoft.com/gp/vendors

Vlastnosti

ID článku: 218853 - Poslední aktualizace: 6. června 2008 - Revize: 6.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Klíčová slova: 
kbmt kbinfo kbtshoot KB218853 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:218853

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com