OFF2000: Masalah kantor Kernel32.dll kesalahan di bawah Windows 98

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 218853 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Untuk versi Microsoft Office XP dari artikel ini, Lihat 290361.
Untuk Microsoft Office 97 Versi artikel ini, lihat 245050.
Untuk Microsoft Office 95 Versi artikel ini, lihat 190517.
PERINGATAN: Informasi ini awal dan tidak telah dikonfirmasi atau diuji oleh Microsoft. Gunakan hanya dengan kebijaksanaan.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

RINGKASAN

Artikel ini berisi informasi tentang pemecahan masalah dan menghilangkan tidak sah halaman kesalahan yang terjadi pada modul Kernel32.dll ketika Anda bekerja dengan program Microsoft Office di bawah Microsoft Windows 98. Kernel32.dll pesan mirip dengan berikut
Program Nama disebabkan kegagalan halaman tidak valid pada modul Kernel32.dll
di mana Nama program adalah nama Kantor program yang Anda gunakan.

Untuk informasi tambahan tentang pemecahan masalah Kernel32.dll kantor di bawah Microsoft Windows 95, silakan Lihat artikel berikut pada Basis Pengetahuan Microsoft:
218873 Office 2000 Kernel32.dll kesalahan di bawah Windows 95
Untuk informasi tambahan tentang pemecahan masalah kantor Isu-isu KERNEL32.dll dalam versi sebelumnya dari kantor, silakan lihat berikut artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
190517 DARI: Pemecahan masalah kantor Kernel32.dll kesalahan di bawah Windows 98

INFORMASI LEBIH LANJUT

Ketika terjadi kegagalan halaman tidak sah, suatu peristiwa yang tak terduga terjadi pada Windows. Kegagalan halaman tidak sah menunjukkan bahwa program yang tidak semestinya mencoba menggunakan random akses memori, misalnya, ketika sebuah program atau Windows komponen membaca atau menulis ke lokasi memori yang tidak dialokasikan untuk itu. Ketika ini terjadi, program dapat berpotensi menimpa dan korup lain kode program di daerah itu dari memori.

Kegagalan halaman tidak sah dapat terjadi Ketika parameter berlalu antara program dan Windows. Parameter tidak sah dapat menyebabkan program untuk menjalankan instruksi yang tidak sah, yang mengakibatkan yang tidak valid Halaman kesalahan. Perilaku ini biasanya terjadi karena program yang salah melewati data yang Windows atau program berbasis Windows tidak dapat menafsirkan.

CATATAN: Ikuti langkah-langkah di masing-masing bagian dalam artikel ini dalam urutan yang disajikan. Karena tidak sah halaman kesalahan biasanya disebabkan ketika dua atau lebih program berinteraksi, melewatkan langkah dapat meningkatkan waktu dibutuhkan untuk mengidentifikasi masalah.

Menentukan jika masalah didokumentasikan

Banyak Kernel32.dll kesalahan sudah didokumentasikan di Microsoft Basis Pengetahuan dan memiliki solusi. Untuk informasi lebih lanjut, kueri berikut kata-kata di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:

"kegagalan halaman tidak sah" kernel32.dll
CATATAN: Mungkin akan membantu untuk menambahkan nama program di mana masalah terjadi di akhir permintaan untuk mempersempit pencarian Anda.

Periksa map sementara yang berlaku dan menghapus berkas sementara

Harus ada setidaknya 20 megabyte (MB) ruang kosong pada hard disk yang berisi map sementara. Untuk memeriksa folder sementara dan menghapus file kelebihan dari map tersebut, ikuti langkah berikut:
  1. Mulai ulang komputer Anda. Tekan dan tahan tombol CTRL sampai "Windows 98 Startup Menu" muncul.
  2. Pada Windows Startup menu, pilih "Prompt Perintah hanya" dan tekan ENTER.
  3. Jenis set dan tekan ENTER. Catatan lokasi variabel TEMP.
  4. Mengubah ke folder yang Anda catat di langkah 3. Sebagai contoh, jika TEMP diatur ke C:\Windows\Temp, ketik baris berikut, dan kemudian tekan ENTER:
    cd\windows\temp
    Apabila map yang Anda catat di langkah 2 tidak ada, membuat folder. Untuk membuat folder, ketik perintah berikut dan kemudian tekan ENTER:
    md c:\windows\temp
  5. Menghapus berkas sementara di folder ini. Berkas sementara memiliki ekstensi nama berkas .tmp. Untuk menghapus berkas ini, ketik berikut baris, dan kemudian tekan ENTER:
    del *.tmp
CATATAN: Jangan menghapus file-file ini ketika Anda menjalankan Windows karena Windows, atau program berbasis Windows mungkin menggunakan salah satu berkas ini.

Memulai Windows di Mode Aman

Windows memiliki built-in mode pemecahan masalah yang disebut mode aman. Itu bypasses startup file dan menggunakan hanya dasar sistem pembalap, termasuk dasar jaringan. Ketika Anda memulai Windows di mode aman, Windows menggunakan hanya mouse, keyboard, dan pengandar perangkat standar grafis video adapter (VGA). Hal ini membuat Mode aman berguna untuk mengisolasi dan menyelesaikan kondisi kesalahan yang disebabkan oleh real-mode dan berbasis Windows driver. Windows juga memiliki pemecahan masalah fitur yang dapat membantu Anda mengidentifikasi masalahnya. Untuk memulai Windows di mode aman dan membuat fitur pemecahan masalah tambahan tersedia, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Matikan pada Mulai menu. Klik Me-restart kemudian klik Oke.
  2. Tekan dan tahan tombol CTRL sampai "Windows 98 Startup Menu"muncul.
  3. Pada Windows Startup menu, pilih Mode Aman, kemudian tekan ENTER. Windows akan berjalan pada mode aman.
  4. Melakukan operasi yang sama yang menyebabkan kesalahan.
Ketika Anda menggunakan mode aman atau ketika Anda menonaktifkan 32-bit modus dilindungi driver, Windows tidak proses modus dilindungi driver ( Autoexec.bat dan Config.sys file). Oleh karena itu, pengandar CD-ROM bukanlah tersedia. Menggunakan mode aman dengan dukungan pengandar CD-ROM, menentukan apakah Windows menggunakan modus dilindungi pengandar untuk pengandar CD-ROM. Jika Windows menggunakan modus dilindungi driver, instal driver modus real (MS-DOS) untuk CD-ROM pada komputer. Driver modus real biasanya terletak pada disk yang disertakan dengan CD-ROM drive atau dengan komputer. Driver dipasang di Autoexec.bat dan Config.sys file.

Untuk informasi tambahan mengenai determining jika Windows menggunakan modus dilindungi driver, lihat artikel berikut pada Basis Pengetahuan Microsoft:
151634 Dukungan Drive CD-ROM Mode dilindungi di Windows
Untuk informasi tambahan tentang menginstal modus real pengandar CD-ROM, harap lihat artikel berikut di Microsoft Basis Pengetahuan:
167069 Menginstal pengandar CD-ROM modus nyata untuk instalasi Office

Periksa Hard Disk untuk Disk error dan fragmentasi

Menggunakan ScanDisk program untuk memeriksa perangkat keras untuk kehilangan cluster dan alokasi berkas lain meja (FAT) kesalahan dan menguji integritas hard disk. Anda juga dapat menggunakan ScanDisk program memperbaiki segala masalah ini. Untuk menjalankan ScanDisk, ikuti langkah berikut:
  1. Pada Mulai menu, titik Program.
  2. Arahkan ke Aksesoris, arahkan ke System Tools, lalu klik ScanDisk.
  3. Klik pengandar yang ingin Anda periksa kesalahan, dan kemudian Klik Mulai.
Hard disk yang tidak sangat terfragmentasi dapat mempengaruhi kinerja dan keandalan dari program Office dan tugas-tugas lain pada Windows. Untuk memecahkan masalah ini masalah, menjalankan Defragmenter Disk untuk defragment hard disk drive. Untuk menjalankan Disk Defragmenter, ikuti langkah berikut:
  1. Pada Mulai menu, titik Program.
  2. Arahkan ke Aksesoris, arahkan ke System Tools, lalu klik Disk Defragmenter.
  3. Klik pengandar yang ingin Anda defragmen di "Pengandar yang ingin Anda defragmen"daftar, dan kemudian klik Oke.

Mematikan CD-ROM Drive Cache

Jika pesan kesalahan yang muncul ketika Anda membaca dari CD-ROM drive, cobalah mematikan CD-ROM drive cache. Ini mungkin membuat perjalanan lebih tetapi dapat diandalkan mengurangi kinerja. Untuk mematikan CD-ROM drive cache, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik Mulai, arahkan ke Tataan dan klik Control Panel.
  2. Dalam Control Panel, klik dua kali Sistem.
  3. Klik Kinerja tab dan klik Sistem File.
  4. Klik CD-ROM tab. Dalam "Mengoptimalkan akses pola untuk"daftar, klik untuk memilih Tidak membaca-depan
  5. Tarik Tambahan ukuran Cache slider untuk posisi kiri ( Kecil pengaturan), lalu klik Oke.
Jika Anda menggunakan modus real pengandar CD-ROM, pengandar mungkin di-cache oleh Smartdrv.exe program. Jika hal ini terjadi, Smartdrv.exe program harus dibuat tersedia dalam Autoexec.bat file. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik Mulai, arahkan ke Program, arahkan ke Aksesoris, arahkan ke System Tools, lalu klik Sistem informasi.
  2. Pada Alat menu, klik Utilitas konfigurasi sistem.
  3. Klik Autoexec.bat tab.
  4. Klik untuk menghapus Smartdrv kotak centang dan klik Oke.
  5. Untuk me-restart komputer agar perubahan berlaku, Klik Ya.

Verifikasi bahwa Compact Disc bersih dan Unscratched

Jika muncul pesan kesalahan saat Anda menginstal dari Compact disc, pastikan Anda menggunakan compact disc bersih. Anda dapat menghapus cakram padat dengan lembut, -bebas serat kain. Juga pastikan bahwa tidak ada besar goresan di compact disc. Jika compact disc rusak dan terbaca, pesan kesalahan akan muncul selama instalasi.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat artikel berikut di Microsoft Basis Pengetahuan:

174713 Pemecahan masalah instalasi dari CD Media

Periksa File Swap rusak

Kesalahan Kernel32.dll juga muncul jika Windows Anda bertukar file rusak. Untuk membuat file swap baru, restart komputer pada MS-DOS mode, menghapus berkas Win386.swp di map Windows, dan kemudian restart komputer. Untuk membuat file swap baru, ikuti langkah berikut:

  1. Pada Mulai menu, klik Matikan.
  2. Dalam Shut Down Windows kotak dialog, klik Restart pada MS-DOS Mode, dan kemudian klik Oke.
  3. Pada MS-DOS prompt, mengubah untuk map Windows oleh mengetik perintah berikut
    cd <drive>:\Windows
    di mana drive adalah huruf pengandar yang berisi Windows folder. Biasanya, ini adalah kandar C.

    CATATAN: Swap file ada di Windows folder jika Windows mengelola pengaturan memori virtual pada komputer Anda. Jika Anda memilih untuk mengelola memori virtual pengaturan pada komputer, swap file yang ada di tingkat akar yang keras disk. Untuk menentukan apakah Windows mengelola pengaturan memori virtual, klik kananKomputer Saya, klik Properti, klik Kinerja, lalu klik Memori virtual.
  4. Untuk menghapus swap file, ketik berikut:
    del Win386.swp
  5. Setelah Anda menghapus swap file, me-restart komputer.

Profil Custom rusak

Profil kustom rusak juga telah diketahui menyebabkan KERNEL32.dll kesalahan. Menghapus dan menciptakan profil mungkin dapat mengatasi masalah ini.

Jika Anda menggunakan template kebijakan sistem Office yang termasuk dalam Kit sumber daya Microsoft Office 2000, Anda harus menggunakan versi dari sistem kebijakan Editor yang termasuk dalam Kit sumber daya Microsoft Office 2000.

CATATAN: Tidak sistem kebijakan Editor yang datang dengan Windows 98 bekerja dengan Office 2000. Pastikan untuk menginstal versi terbaru dari sistem Kebijakan Editor dari Kit sumber daya Microsoft Office 2000 atau dari Windows NT Server 4.0 dengan Service Pack 4. Kamu bisa men-download Policy.exe, file alat yang berisi Poledit.exe, dari online layanan. Download file ini dari situs Web berikut:
http://www.Microsoft.com/Office/Ork/

Menghapus dan menginstal ulang Program

Apabila masalah setelah Anda menjalankan program penataan, beberapa dynamic link library (.dll) file mungkin rusak atau rusak. Pada memecahkan masalah ini, pertama benar-benar menghapus program. Setelah Anda benar-benar menghapus program, instal ulang program.

Periksa untuk pembaruan perangkat lunak

Perangkat lunak usang dan tidak kompatibel dapat juga menyebabkan pesan kesalahan muncul. Periksa dengan produsen komputer untuk berbagai perangkat lunak pembaruan, seperti pembaruan BIOS, OEM Windows Update dan pembaruan pengandar perangkat keras seperti pengandar CD-ROM. Jika Anda menggunakan perangkat lunak pihak ketiga partisi, untuk misalnya, EZDrive, atau Ontrack Disk Manager, verifikasi bahwa Anda memiliki terbaru Versi produk ini.

Pindai virus komputer

Jika virus hadir pada komputer Anda dan telah rusak beberapa file, Kernel32.dll pesan galat muncul saat Anda menggunakan program. Memindai hard disk dan disket dengan detektor virus. Jika virus detektor menemukan virus di komputer Anda, menghapus virus sebelum Anda menjalankan Office program lagi.

CATATAN: Jangan lari virus detektor mengakhiri-dan-tinggal-penduduk (TSR) program sementara Anda menjalankan salah satu program Office, termasuk program penataan. Menjalankan detektor virus sebelum Anda menjalankan program penataan, dan kemudian menonaktifkannya.

Memeriksa galat registri

Ketika Anda memulai Windows di mode aman, Windows tidak membaca seluruh registri. Oleh karena itu, kerusakan registri mungkin tidak jelas ketika Anda menjalankan Windows dalam mode ini. Mungkin diperlukan untuk menggantikan registri ada (System.dat) dengan cadangan untuk menentukan apakah masalah disebabkan oleh registri yang rusak. Gunakan salah satu metode berikut untuk memecahkan rusak registri:

Metode 1: Menggunakan pemeriksa registri

Windows termasuk alat yang disebut pemeriksa registri yang dapat memindai registri Anda untuk korupsi, dan jika perlu, memulihkan cadangan registri. Ikuti langkah berikut untuk menggunakan pemeriksa registri untuk memindai registri Anda:
  1. Klik Mulai, arahkan ke Program, arahkan ke Aksesoris, arahkan ke System Tools, lalu klik Sistem informasi.
  2. Pada Alat menu, klik Pemeriksa registri. Anda mungkin menerima pesan galat berikut ini:
    Windows menjumpai kesalahan yang mengakses sistem registri. Windows akan restart komputer dan memperbaiki sistem registry untuk Anda.
    Jika Anda menerima pesan galat ini, lanjutkan ke langkah 3. Jika Anda melakukan tidak menerima pesan galat, maka registri Anda adalah OK.
  3. Untuk me-restart komputer, klik Oke.
  4. Tekan ENTER ketika "Windows 98 Startup Menu" muncul.
  5. Pada prompt perintah, ketik Scanregdan kemudian tekan ENTER.
  6. Dalam Memeriksa registri Anda dialog kotak, tekan ENTER. Anda harus menerima saran berikut ini:
    Windows menemukan kesalahan dalam file sistem dan mengembalikan cadangan file untuk memperbaiki masalah.
  7. Tekan ENTER untuk me-restart komputer Anda.
Windows menyimpan lima Backup registri Anda. Jika registri telah rusak selama jangka panjang waktu, maka Anda mungkin perlu untuk menggunakan "metode 2: Memulihkan berkas System.1st"untuk menentukan apakah registri Anda adalah rusak.

Untuk informasi tambahan tentang Pemeriksa registri, silakan Lihat artikel berikut pada Basis Pengetahuan Microsoft: 183887 Penjelasan tentang Pemeriksa registri Windows Alat (Scanreg.exe)

183603 Bagaimana untuk menyesuaikan Pengaturan alat pemeriksa registri

184075 Deskripsi Microsoft sistem informasi Alat (Msinfo32.exe)

Metode 2: Memulihkan berkas System.1st

Untuk memulihkan file System.1st Anda, ikuti langkah berikut:
  1. Mulai ulang komputer Anda. Tekan dan tahan tombol CTRL sampai "Windows 98 Startup Menu" muncul.
  2. Pada Windows Startup menu, pilih "Prompt Perintah hanya" dan kemudian tekan ENTER.
  3. Untuk menghapus atribut berkas dari cadangan registri, ketik perintah berikut, dan kemudian tekan ENTER:
    c:\windows\command\attrib -h -s -r c:\system.1st
  4. Untuk menghapus atribut berkas dari registri saat ini, ketik perintah berikut, dan kemudian tekan ENTER:
    c:\windows\command\attrib -h -s -r c:\windows\system.dat
  5. Untuk mengubah registri, ketik perintah berikut, dan kemudian tekan ENTER:
    ren c:\windows\system.dat *.dax
  6. Untuk menyalin berkas cadangan registri saat ini, ketik perintah berikut, dan kemudian tekan ENTER:
    copy c:\system.1st c:\windows\system.dat
Mulai ulang komputer. Jika "Windows 98 Startup Menu" menampilkan, memilih Mode Aman, atau "Aman Mode dengan dukungan jaringan" Jika Anda memerlukan konektivitas jaringan.

CATATAN: Berkas System.1st adalah cadangan registri yang dibuat selama tahap akhir penginstalan Windows. Ketika Anda me-restart Anda komputer, penataan Windows dimulai pada "pengaturan perangkat keras dan menyelesaikan Pengaturan"fase setup.

Jika menggantikan berkas System.dat dengan System.1st file memecahkan masalah, masalahnya mungkin terkait dengan registri kerusakan. Catatan bahwa Anda mungkin harus menginstal ulang program dan pengandar perangkat yang Anda diinstal setelah Anda menginstal Windows untuk memperbarui registri baru.

Jika masalah belum teratasi, memulihkan registri asli. Untuk melakukan ini, ikuti langkah berikut:
  1. Mulai ulang komputer Anda. Tekan dan tahan tombol CTRL sampai "Windows 98 Startup Menu" muncul.
  2. Pada Windows Startup menu, pilih Prompt Perintah hanya, dan kemudian tekan ENTER.
  3. Ketik perintah berikut:
    c:\windows\command\attrib -s -h -r c:\windows\system.dat
    copy c:\windows\system.dax c:\windows\system.dat
    Tekan Y dan kemudian tekan ENTER ketika Anda diminta untuk menimpa yang ada System.dat file.
  4. Mulai ulang komputer.

Menginstal ulang Windows di Folder baru

Menggunakan metode ini hanya setelah Anda mencoba semua pemecahan masalah langkah-langkah dalam artikel ini. Jika Anda menginstal ulang Windows di folder baru Anda harus instal ulang semua program berbasis Windows di bawah instalasi Windows baru.

Untuk informasi tambahan, silakan lihat artikel berikut di Basis Pengetahuan Microsoft:
200378 OFF2000: Cara menginstal Windows 98 ke Folder baru untuk memecahkan masalah di Office 2000

Mematikan fitur BIOS yang disempurnakan

Kebanyakan komputer memiliki beberapa pengaturan disempurnakan yang memungkinkan komputer untuk sepenuhnya menggunakan perangkat keras komputer. Pengaturan ini berkecepatan tinggi dapat menyebabkan sistem untuk menjadi tidak stabil; mematikan fitur ini mungkin membuat komputer lebih stabil. Hubungi pabrik komputer Anda untuk informasi tentang memasuki sistem input/output dasar (BIOS) dan mengubah pengaturan BIOS. Anda dapat memasukkan BIOS pada kebanyakan sistem segera setelah menyalakan kekuatan. Biasanya keystroke, seperti DEL, diperlukan untuk masuk ke BIOS. Di bawah ini adalah fitur umum yang dapat mengganggu dengan program Office:
  • Memori RAM bayangan
  • Video RAM bayangan
  • Internal Cache
  • Eksternal Cache
  • Built-in Perlindungan Virus
Newer chipsets lebih mungkin maju fitur seperti memori Serikat menunggu, yang dapat menyebabkan kesalahan. Kebanyakan program instalasi BIOS pilihan untuk memuat pengaturan BIOS. Pilihan ini biasanya menonaktifkan semua fitur-fitur canggih.

PERINGATAN: Salah mengubah pengaturan BIOS hardware dapat menyebabkan serius masalah yang dapat menyebabkan komputer Anda gagal untuk memulai atau berfungsi dengan baik. Microsoft tidak dapat menjamin bahwa masalah yang hasil dari pengaturan yang salah hardware opsi BIOS dapat diselesaikan. Mengubah pengaturan BIOS pada perangkat keras risiko Anda sendiri.

Periksa perangkat keras

Jika Anda buang semua masalah lainnya langkah-langkah dan Anda yang masih menerima pesan galat, sangat mungkin bahwa satu atau lebih potongan-potongan dari Anda perangkat keras tidak kompatibel dengan Windows atau rusak. Untuk mengidentifikasi masalah perangkat keras komputer Anda, hubungi vendor komputer Anda.

Buruk duduk memori atau memori buruk telah dilaporkan menyebabkan kesalahan Kernel32.dll pesan. Beralih memori di sekitar di bank-bank memori motherboard telah dikenal untuk memperbaiki beberapa masalah ini.

Juga telah dilaporkan yang menjalankan Atron 380 Bus menguasai Ethernet kartu dapat menyebabkan Kernel32.dll kesalahan. Menghapus kartu ini dari komputer dapat mengatasi kesalahan ini pesan.

The produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak membuat jaminan, tersirat atau sebaliknya, berkenaan dengan kinerja atau keandalan ini produk.

Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari kontak pihak ketiga ini informasi.

Untuk informasi tentang cara menghubungi perusahaan yang disebutkan dalam artikel ini, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/gp/vendors

Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Properti

ID Artikel: 218853 - Kajian Terakhir: 19 September 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Kata kunci: 
kbinfo kbtshoot kbmt KB218853 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:218853

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com