OFF2000: Устранение ошибок Kernel32.dll Office в среде Windows 98

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 218853 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Для Microsoft Office XP версия данной статьи См 290361.
Для Microsoft Office 97 просмотреть версию этой статьи 245050.
Для Microsoft Office 95 просмотреть версию этой статьи 190517.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Предварительные эти сведения и не подтвержден или протестированные корпорацией Майкрософт. Используйте с осторожностью.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

Данная статья содержит сведения об устранении неполадок и Устранение ошибки недопустимой страницы, возникающие в модуле Kernel32.dll при работе с помощью программы Microsoft Office в Microsoft Windows 98. Kernel32.dll сообщение следующего вида
Программа ИМЯ вызвала ошибку неверной страницы в модуле Kernel32.dll
В данной команде Имя программы Имя При использовании программы Microsoft Office.

Для получения дополнительных сведений о Устранение неисправностей Office Kernel32.dll под управлением Microsoft Windows 95, пожалуйста обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
218873 Устранение неполадок при ошибках Office 2000 Kernel32.dll в среде Windows 95
Для получения дополнительных сведений об устранении неполадок с Office Проблемы Kernel32.dll в более ранних версиях Office, пожалуйста обратитесь к документации в статье базы знаний Майкрософт:
190517 ОТКЛЮЧЕНИЕ: Устранение ошибок Kernel32.dll Office в среде Windows 98

Дополнительная информация

При обращении к странице возникновении непредвиденного события происходит в Windows. Недопустимая страница указывает, что программа неправильно Предпринята попытка использовать память с произвольным доступом, например, когда Windows или программы Компонент считывает или записывает на область памяти, в него не выделяется. При этом программа потенциально может перезаписать и повредить другие программный код в этой области памяти.

Может возникнуть ошибка недопустимой страницы Когда параметры передаются между программами и Windows. Недопустимый параметр может привести к неверной инструкции выполнения программы что приводит к созданию недопустимого Ошибка страницы. Это обычно происходит, поскольку программы неправильно передают данные Windows или программы Windows не удается интерпретировать.

ПРИМЕЧАНИЕ: Выполните действия, описанные в разделах данной статьи в порядок, в котором они перечислены. Из-за ошибки недопустимой страницы обычно возникает при взаимодействии двух или нескольких программ, игнорирование шагов может увеличить время позволяет определить причину проблемы.

Определите, если проблема описана

Многие ошибки Kernel32.dll уже описаны в корпорации Майкрософт Знаний и решения. Для получения дополнительных сведений, запрос на следующее слова в статьях базы знаний Майкрософт:

«Ошибка неверной страницы» kernel32.dll
ПРИМЕЧАНИЕ: Может быть полезно для добавления имени программы в котором проблема Происходит при завершении запроса, чтобы сузить область поиска.

Проверить наличие допустимого во временную папку и удалить временные файлы

Должна существовать по крайней мере 20 мегабайт (МБ) свободного места на жесткий диск, содержащий во временную папку. Чтобы проверить наличие временной папки и удалите лишние файлы из этой папки, выполните следующие действия:
  1. Перезагрузите компьютер. Нажмите и удерживайте клавишу CTRL до появления «меню загрузки Windows 98».
  2. Выберите в меню загрузки Windows выберите «Только Командная строка» и нажмите клавишу ВВОД.
  3. Тип набор и нажмите клавишу ВВОД. Примечание расположение переменной TEMP.
  4. Перейдите к папке, записанной на шаге 3. Например если TEMP имеет значение C:\Windows\Temp, введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
    cd\windows\temp
    Если папка, записанный на шаге 2 не существует, Создайте папку. Чтобы создать папку, введите следующую команду и затем Нажмите клавишу ВВОД:
    md c:\windows\temp
  5. Удалите все временные файлы в этой папке. Временные файлы имеют расширение имени файла TMP. Чтобы удалить эти файлы, введите следующую команду строки, а затем нажмите клавишу ВВОД:
    del *.tmp
ПРИМЕЧАНИЕ: Не удаляйте эти файлы при запуске Windows, так как Windows или Windows-приложения могут использовать один из этих файлов.

Запустите Windows в безопасном режиме

Windows имеет встроенный режим разрешения проблем, называется безопасным режимом. Он пропускает файлы загрузки и использует только основные драйверы системы, включая основные доступ к сети. При запуске Windows в безопасном режиме Windows использует только мышь клавиатура и драйверы устройств стандартного графического адаптера (VGA). Это делает Безопасный режим полезен для выявления и устранения ошибок, вызванных драйверы реального режима и операционной системой Windows. Windows имеет Устранение неполадок функции, которые могут помочь определить причину проблемы. Для запуска Windows в безопасном режиме и сделать доступными дополнительные параметры устранения неполадок, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Завершение работы В меню Начало меню. Нажмите кнопку Перезагрузка и выберите команду ОК.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу CTRL до Windows 98» Появится меню загрузки».
  3. Выберите в меню загрузки Windows выберите безопасный режим, а затем Нажмите клавишу ВВОД. Windows запускается в безопасном режиме.
  4. Выполняет ту же операцию, которая вызвала Ошибка.
При использовании безопасного режима или при отключении 32-разрядный драйверы защищенного режима Windows не использует драйверы защищенного режима ( Файлы Autoexec.bat и Config.sys). Таким образом не является компакт-диска доступные. Использовать безопасный режим с поддержкой дисковода компакт-дисков, определить, если Windows использует драйверы защищенного режима для компакт-дисков. Если с помощью Windows драйверы защищенного режима установки драйверов реального режима (MS-DOS) для компакт-диска диск. Драйверы реального режима обычно находится на диске, который входит в комплект поставки компакт-диска или с компьютера. В них устанавливаются необходимые драйверы Файлы Config.sys и Autoexec.bat.

Для получения дополнительных сведений о Определение Если в Windows используются драйверы защищенного режима, пожалуйста, ознакомьтесь следующие статьи базы знаний Майкрософт:
151634 Защищенного режима поддержки дисковода компакт-дисков в Windows
Для получения дополнительных сведений об установке реального времени драйверы компакт-диска, обратитесь к следующей статье Microsoft База знаний:
167069 Установка драйверы компакт-дисков реального режима для установки Office

Проверить наличие ошибок на диске и фрагментации жесткого диска

С помощью программы ScanDisk проверьте жесткий диск на наличие потерянных кластеров и других файлов размещения таблицы ошибок (FAT) и проверить целостность жесткого диска. Можно также использовать программу ScanDisk для устранения всех этих проблем. Для запуска Программа ScanDisk, выполните следующие действия:
  1. На Начало Выберите пункт Программы.
  2. Выберите пункт Аксессуары, выберите пункт Служебные, а затем нажмите кнопку Проверка диска.
  3. Выберите диск, который вы хотите проверить наличие ошибок, а затем Нажмите кнопку Начало.
Жесткие диски фрагментированных может повлиять на производительность и надежность программ Office и других задач в Windows. Для решения этой проблемы Ошибка запуска программы дефрагментации диска для дефрагментации жесткого диска. Запуск диска Программа дефрагментации, выполните следующие действия:
  1. На Начало Выберите пункт Программы.
  2. Выберите пункт Аксессуары, выберите пункт Служебные, а затем нажмите кнопку Программа дефрагментации диска.
  3. Выберите диск, который требуется дефрагментировать в "Какой диск требуется дефрагментировать"список и нажмите кнопку ОК.

Отключить кэш диска CD-ROM

Если появляется сообщение об ошибке при чтении с компакт-диска диск, попробуйте отключить кэш диска CD-ROM. Это позволит сделать дисковод более но надежный снижение производительности. Чтобы отключить кэш дисковода компакт-дисков, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Начало, выберите пункт Параметры и нажмите Панель управления.
  2. В Панель управления, дважды щелкните значок Система.
  3. Нажмите кнопку Производительность вкладки и нажмите кнопку Файловая система.
  4. Нажмите кнопку КОМПАКТ-ДИСК Вкладка. В "Оптимизация"список, выберите Не опережающего считывания
  5. Перетаскивание Дополнительная кэш-память ползунок (левое положение Маленький Настройка), а затем нажмите кнопку ОК.
При использовании драйверов реального режима дисковода CD-ROM, дисковод может быть кэширование программой Smartdrv.exe. Если это так, Smartdrv.exe программы могут выполняться недоступен в файле Autoexec.bat. Чтобы сделать это, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Начало, выберите пункт Программы, выберите пункт Аксессуары, выберите пункт Служебные, а затем нажмите кнопку Сведения О системе.
  2. На Сервис меню, нажмите кнопку Программа настройки системы.
  3. Нажмите кнопку Autoexec.bat Вкладка.
  4. Снимите флажок Smartdrv Установите флажок и нажмите кнопку ОК.
  5. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу, Нажмите кнопку Да.

Убедитесь, что компакт-диск чист и непоцарапан

Если появляется сообщение об ошибке при установке из компакт-диск, убедитесь, что при использовании компакт-диск чист. Можно стереть компакт-диск с мягкой, сухую чистую ткань. Также убедитесь, что нет больших царапин на компакт-диске. Если повреждение компакт-диска и не удается прочесть, сообщения об ошибке может появиться во время установки.

Для Дополнительные сведения, обратитесь к следующей статье Microsoft База знаний:

174713 Устранение неполадок при установке с компакт-диска носителя

Проверка поврежденного файла подкачки

Ошибка Kernel32.dll также может возникать, если файл подкачки Windows поврежден. Чтобы создать новый файл подкачки, перезагрузите компьютер в режиме MS-DOS Удалите файл Win386.swp в папке Windows, а затем перезапустите компьютер. Чтобы создать новый файл подкачки, выполните следующие действия.

  1. На Начало меню, нажмите кнопку Завершение работы.
  2. В Завершение работы Windows диалоговое окно, нажмите кнопку Перезагрузить компьютер в режиме MS-DOS, и Нажмите кнопку ОК.
  3. В командной строке MS-DOS перейдите в папку Windows Введите следующую команду
    cd <drive>:\Windows
    В данной команде Дисковод — буква диска, содержащего Windows папка. Обычно это диск C.

    ПРИМЕЧАНИЕ: Файл подкачки находится в папке Windows, если Windows управляет Параметры виртуальной памяти на компьютере. Если необходимо управлять виртуальной памяти параметры на компьютере файл подкачки существует на корневом уровне жестких диск. Определяет, управляет ли Windows параметрами виртуальной памяти, щелкните правой кнопкой мышиМой компьютер, нажмите кнопку Свойства, нажмите кнопку Производительность, а затем нажмите кнопку Виртуальная память.
  4. Чтобы удалить файл подкачки, введите следующее:
    del Win386.swp
  5. После удаления файла подкачки необходимо перезагрузить компьютер.

Поврежденные пользовательского профиля

Вызывает также известны поврежденных пользовательских профилей Ошибок Kernel32.dll. Возможно, удаление и повторное создание профиля можно устранить Эта проблема.

При использовании шаблонов политик Office системы включенных в Пакет Microsoft Office 2000 Resource Kit, необходимо использовать версию редактора системной политики, включено в Пакет Microsoft Office 2000 Resource Kit.

ПРИМЕЧАНИЕ: Редактор системной политики, поставляемых вместе с Windows 98 не поддерживает Работа с Office 2000. Не забудьте установить последнюю версию системы Редактор политики из Пакет Microsoft Office 2000 Resource Kit или с системой Windows NT Server 4.0 с пакетом обновления 4. Вы можете Загрузите Policy.exe, самораспаковывающийся Poledit.exe, в Интернете службы. Загрузите этот файл с веб-узла:
http://www.Microsoft.com/Office/ORK/

Удалите и переустановите программу

Если проблема возникает после запуска программы установки, некоторые из файлы динамически подключаемой библиотеки (DLL) может быть поврежден. Для устранить эту проблему, необходимо полностью удалить программу. После того как вы полностью удалить программу, переустановите программу.

Проверка наличия обновлений программного обеспечения

Устаревшее и несовместимое программное обеспечение также могут вызывать сообщения об ошибках для отображения. Обратитесь к производителю компьютера для различных программ обновления, например, обновления BIOS, обновлений OEM Windows и обновления драйверов оборудования Например, драйверы компакт-дисков. Если используется программное обеспечение независимых производителей, Например, EZDrive или Ontrack Disk Manager, убедитесь, что используются самые последние версии этих продуктов.

Проверка компьютера на наличие вирусов

Если вирус на компьютере и он повредил некоторые файлы, сообщения об ошибке Kernel32.dll может появиться при использовании программы. Сканирование жесткого диска и дискеты с помощью антивирусной программы. Если находит антивирусной программы вирус на компьютере, удалите его перед при запуске программы Office еще раз.

ПРИМЕЧАНИЕ: Не запускать вирус Детектор завершать и резидентных (TSR) Программа во время работы приложений Office, включая программу установки. Запустите средство обнаружения вирусов до запуска программы установки, а затем отключите его.

Проверьте наличие повреждения реестра

При запуске Windows в безопасном режиме Windows не может читать весь реестр. Поэтому повреждения системного реестра может быть очевидно при вас в этом режиме работы Windows. Может оказаться необходимым для замены существующего реестра (System.dat) с помощью резервной копии, чтобы определить, вызвана ли проблема поврежден реестр. Воспользуйтесь одним из следующих способов поврежденных реестр:

Метод 1: Используйте программу проверки реестра

Windows включает средство «Проверка реестра», можно сканировать наличие повреждений и при необходимости восстановить резервную копию реестр. Выполните следующие действия для использования программы проверки реестра для сканирования реестра.
  1. Нажмите кнопку Начало, выберите пункт Программы, выберите пункт Аксессуары, выберите пункт Служебные, а затем нажмите кнопку Сведения О системе.
  2. На Сервис меню, нажмите кнопку Программа проверки реестра. Может появиться следующее сообщение об ошибке:
    Произошла ошибка доступа к системе реестр. Восстановление системного реестра для Windows и перезагрузите компьютер Вы.
    Если получено это сообщение об ошибке, перейдите к шагу 3. Если вы сообщение об ошибке не появляется, а затем реестр не ОК.
  3. Перезагрузите компьютер, нажмите кнопку ОК.
  4. Нажмите клавишу ВВОД, когда «меню загрузки Windows 98» появится.
  5. В командной строке введите: Scanregи нажмите клавишу ВВОД.
  6. В Проверки реестра диалоговое окно, нажмите клавишу ВВОД. Должно появиться следующее сообщение:
    Windows обнаружил ошибку в системных файлах и восстановления последней резервной копии файлов для решения проблемы.
  7. Нажмите клавишу ВВОД, чтобы перезагрузить компьютер.
Windows хранит пять архивных копий реестра. Если реестр повреждения для длительного периода времени, то необходимо использовать «способ 2: Восстановите файл System.1st,"Чтобы определить наличие или отсутствие реестр не поврежден.

За дополнительной информацией о программа проверки реестра, пожалуйста, обратитесь к следующим статьям Microsoft Knowledge Base: 183887 Описание программы проверки реестра Windows Средство (Scanreg.exe)

183603 Настройка Параметров средства проверки реестра

184075 Описание сведения О системе Средство (Msinfo32.exe)

Способ 2: Восстановить файл System.1st

Чтобы восстановить файл System.1st, выполните следующие действия.
  1. Перезагрузите компьютер. Нажмите и удерживайте клавишу CTRL до появления «меню загрузки Windows 98».
  2. Выберите в меню загрузки Windows выберите «Только Командная строка» и нажмите клавишу ВВОД.
  3. Для удаления файлов из резервной копии реестра, введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
    c:\windows\command\attrib -h -s -r c:\system.1st
  4. Для удаления атрибутов файла из текущего системного реестра Введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
    c:\windows\command\attrib -h -s -r c:\windows\system.dat
  5. Чтобы переименовать реестра, введите следующую команду и Нажмите клавишу ВВОД:
    ren c:\windows\system.dat *.dax
  6. Чтобы скопировать файл резервной копии текущего системного реестра, введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
    copy c:\system.1st c:\windows\system.dat
Перезагрузите компьютер. Если «меню загрузки Windows 98» Отображение, выберите безопасный режим или «Безопасный режим С поддержкой сети» при необходимости подключение к сети.

ПРИМЕЧАНИЕ: Файл System.1st является резервной копии реестра, в которой создается на завершающем этапе установки Windows. При перезапуске вашего компьютер, программа установки Windows начинается с "Установка оборудования и завершение параметры» этапа установки.

Если замена файла System.dat с Файл System.1st устраняет проблему, проблема может быть связана с реестра повреждения. Обратите внимание, что может потребоваться переустановить программы и драйверы устройств, можно установить после установки Windows, чтобы обновить реестр.

Если проблема не устранена, восстановите исходный реестр. Для этого Это, выполните следующие действия:
  1. Перезагрузите компьютер. Нажмите и удерживайте клавишу CTRL до появления «меню загрузки Windows 98».
  2. Выберите в меню загрузки Windows выберите только Командная строка, и нажмите клавишу ВВОД.
  3. Введите следующие команды:
    c:\windows\command\attrib -s -h -r c:\windows\system.dat
    copy c:\windows\system.dax c:\windows\system.dat
    Нажмите клавишу Y и нажмите клавишу ВВОД, когда вам будет предложено перезаписать существующий Файл System.dat.
  4. Перезагрузите компьютер.

Переустановите Windows в новую папку

Этот метод следует использовать только после всех устранения неполадок действия, описанные в этой статье. Если после переустановки Windows в новую папку необходимо Переустановите все программы для Windows в новую установку Windows.

Для получения дополнительных сведений обратитесь к следующей статье в База знаний корпорации Майкрософт:
200378 OFF2000: Как установить Windows 98 в новую папку для устранения неполадок в приложениях Office 2000

Отключите расширенные функции BIOS

Большинство компьютеров имеют несколько расширенных параметров, позволяющих компьютер, чтобы полностью использовать возможности компьютерного оборудования. Эти параметры можно Система нестабильно; отключение этих параметров может сделать компьютер более стабильной. Обратитесь к производителю компьютера за сведениями о Ввод базовой системы ввода вывода (BIOS) и изменение настроек BIOS. Чтобы попасть в BIOS в большинство систем сразу же после включения питания. Нажатие клавиши, такие как DEL, обычно требуется для входа в BIOS. Ниже приведены средства, которые могут конфликтовать с приложениями Microsoft Office:
  • Память теневой памяти
  • Теневая Видеопамять
  • Внутренний кэш
  • Внешний кэш
  • Встроенная защита от вирусов
Новые наборы микросхем могут включать дополнительные возможности, такие как память режимы ожидания, которые могут привести к ошибкам. У большинства программ установки BIOS возможность загрузки параметров BIOS по умолчанию. Этот параметр обычно отключает все Дополнительные возможности.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Неправильное изменение параметров оборудования BIOS может привести к серьезным проблемам проблемы, которые могут вызвать компьютер сможет запуститься или работать неправильно. Корпорация Майкрософт не гарантирует, что неполадки, являющиеся результатом неправильной настройки оборудование может быть решена параметры BIOS. Изменять аппаратные параметры BIOS на ваш собственный риск.

Проверка оборудования

Если после выполнения всех других неполадок действия и все еще сообщение об ошибке, это возможно, один или несколько единиц вашего оборудование, несовместимы с Windows или повреждены. Для выявления проблем с оборудованием компьютера обратитесь к поставщику компьютера.

Плохо установленная память или повреждения памяти наблюдалось привести к ошибке Kernel32.dll сообщения. Переключение памяти вокруг в банках памяти системной платы была Известные исправить некоторые из этих проблем.

Он также наблюдалось Запуск Atron 380 шины освоению плату может привести к Kernel32.dll ошибки. Удаление этой карточки с компьютера может устранить эти ошибки сообщения.

В упомянуты программные продукты независимых производителей, упомянутые в данной статье компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий явных или подразумеваемых, относительно производительности или надежности этих продукты.

Корпорация Майкрософт предоставляет контактные данные независимых производителей для поиска Техническая поддержка. Эта информация может быть изменена без предварительного уведомления. Microsoft не гарантирует точность этого контакта независимых производителей сведения.

Для получения сведений о том, как обратиться к компании, упомянутые в данной статье посетите веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/gp/Vendors

Свойства

Код статьи: 218853 - Последний отзыв: 13 сентября 2011 г. - Revision: 6.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Ключевые слова: 
kbinfo kbtshoot kbmt KB218853 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:218853

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com