Problembehandlung bei Office 2000 Kernel32.dll-Fehlern unter Windows 95

Dieser Artikel enthält Informationen zur Problembehandlung und eliminieren ungültige Seitenfehler, die im Modul Kernel32.dll, auftreten Wenn Sie ein Microsoft Office-Programm unter Windows 95 arbeiten. Wenn eine Kernel32.dll Fehlermeldung angezeigt wird, wird eine ähnlich der folgenden Meldung angezeigt: wobei Program name der Name des Programms ist, Sie verwenden.

Wenn ein Fehler durch eine ungültige Seite auftritt, kommt es zu einem unerwarteten Ereignis im Betriebssystem Microsoft Windows. Ein Fehler durch ungültige Seite in der Regel zeigt an, dass ein Programm fehlerhaft versucht, Arbeitsspeicher (RAM) zu verwenden; z. B. Wenn ein Programm oder eine Windows-Komponente liest oder schreibt in einem Speicherbereich, der nicht verteilt ist. Wenn dies geschieht, besteht die Gefahr, dass das Programm den Code anderer Programme in diesem Speicherbereich überschreibt oder beschädigt.

Ein Fehler durch ungültige Seite auftreten, wenn Parameter zwischen Programmen und Windows übergeben werden. Ein ungültiger Parameter möglicherweise ein Programm ungültige Anweisungen ausführen, wodurch ein Fehler durch ungültige Seite. Dieses Verhalten tritt in der Regel auf, weil ein Programm fälschlicherweise Daten übermittelt, die von Windows oder einem Programm auf Windows-Basis nicht interpretiert werden können.

Es ist wichtig, dass Sie die in den Abschnitten in diesem Artikel in der Reihenfolge Schritte in der Sie angezeigt werden. Weiter da Fehlern durch ungültige Seite in der Regel dann verursacht werden, wenn zwei oder mehr Programme miteinander interagieren, möglicherweise Überspringen von Schritten ausführen Identifizieren des Problems.

Bestimmen Sie, ob das Problem dokumentiert ist

Viele Kernel32.dll-Fehlermeldungen sind in der Microsoft Knowledge Base dokumentiert und Lösungen haben. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft Knowledge Base-Website: Abfrage auf die folgenden Ausdrücke der Microsoft Knowledge Base:

Windows im abgesicherten Modus starten

Windows 98 hat einen eingebauten Problembehandlungsmodus, der als "abgesicherter Modus" bezeichnet wird. In diesem Modus werden die Startdateien umgangen und nur die grundlegenden Systemtreiber und Netzwerkfunktionen verwendet. Wenn Sie Windows im abgesicherten Modus starten, verwendet Windows nur die Gerätetreiber für Maus, Tastatur und Standard-VGA-Adapter. Dadurch ist der abgesicherte Modus geeignet, Fehler zu isolieren und zu beheben, die durch Real-Modus- und Windows-Treiber verursacht werden. Windows verfügt ebenfalls über Problembehandlungsfunktionen, die die Identifizierung des Problems erleichtern. Um Windows 98 im abgesicherten Modus zu starten und die zusätzlichen Problembehandlungsfunktionen verfügbar zu machen, führen Sie die folgenden Schritte durch:

1. Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf das Symbol System , und klicken Sie dann auf die Registerkarte Leistung .
2. Klicken Sie auf File System , und klicken Sie dann auf die Registerkarte Problembehandlung .
3. Klicken Sie auf der folgenden Kontrollkästchen zu markieren:
   " deaktivieren schützen-Modus-Festplatte Behandlung unterbrechen "
   " synchrone Puffer Commits deaktivieren "
   " Schützen Sie 32-Bit-Modus-Datenträgertreiber deaktivieren "
   " Verzögertes Schreiben für alle Laufwerk deaktivieren "
   
4. Klicken Sie auf OK , klicken Sie auf Schließen, und klicken Sie dann auf Ja .
5. Drücken Sie die Taste [F8], wenn Sie die Meldung "Windows 95 wird gestartet" sehen.
6. Wählen Sie auf das Windows-Startmenü die Option 3 (Abgesicherter Modus) aus.
7. Wenn Windows erneut ausgeführt wird, führen Sie Operation aus, die den Fehler verursachte.

Wenn Sie abgesicherten Modus oder wenn Sie 32-Bit-protected-Modus-Treiber deaktivieren, verarbeitet Windows protected-Modus-Treiber, die Datei Autoexec.bat und die config.sys-Datei nicht. Aus diesem Grund ist das CD-ROM-Laufwerk nicht verfügbar. Um den abgesicherten Modus mit CD-ROM-Laufwerksunterstützung nutzen zu können, stellen Sie fest, ob Windows 98 für das CD-ROM-Laufwerk Protected-Modus-Treiber verwendet. Installieren Sie die Real-Modus (MS-DOS)-Treiber für das CD-ROM-Laufwerk, wenn Windows Protected-Modus-Treiber verwendet. Die Real-Modus-Treiber befinden sich gewöhnlich auf einer Diskette, die zusammen mit dem CD-ROM-Laufwerk oder dem Computer geliefert wird. Diese Treiber werden in den Dateien "Autoexec.bat" und "Config.sys" installiert.

Weitere Informationen zum Ermitteln, ob Windows protected-Modus-Treiber verwendet finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: Weitere Informationen zum Real-Modus-Treiber für das Laufwerk zu installieren finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

Deaktivieren des Zwischenspeichers für das CD-ROM-Laufwerk

Erscheint die Fehlermeldung während vom CD-ROM-Laufwerk gelesen wird, versuchen Sie, den Fehler zu beheben, indem Sie den Zwischenspeicher für das CD-ROM-Laufwerk deaktivieren. Dies kann die Zuverlässigkeit des Laufwerks zwar erhöhen, kann jedoch auch zu einer Verminderung der Leistung führen. Gehen Sie folgendermaßen vor um dem CD-ROM-Laufwerk-Cache zu deaktivieren:

1. Doppelklicken Sie in Der Systemsteuerung auf System .
2. Klicken Sie auf der Registerkarte " Leistung " und dann auf Dateisystem .
3. Klicken Sie auf der Registerkarte CD-ROM in der Liste " Zugriff optimieren für ", aktivieren Sie Keine Leseoptimierung .
4. Stellen Sie sicher, dass der Schieberegler Größe des zusätzlichen Cache in der äußersten linken Position (die Small festlegen) befindet, und klicken Sie dann auf OK .

Wenn Sie Real-Modus-Treiber für das CD-ROM-Laufwerk verwenden, erfolgt die Zwischenspeicherung für das Laufwerk möglicherweise durch das Programm "Smartdrv.exe". Wenn dies der Fall die Zeile aus der Datei Autoexec.bat remark ist, indem Sie REM am Anfang der Zeile eingeben.

Überprüfung der Registrierung auf Beschädigungen

Warnung Schwerwiegende Probleme können auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch mithilfe des Registrierungs-Editors oder mithilfe einer anderen Methode ändern. Diese Probleme erfordern möglicherweise eine Ihr Betriebssystem neu installieren. Microsoft kann nicht garantieren, dass diese Probleme gelöst werden können. Ändern Sie die Registrierung auf eigene Gefahr.
Wenn Sie Windows im abgesicherten Modus starten, liest Windows nicht die gesamte Registrierung. Eine Beschädigung der Registrierung bleibt daher möglicherweise unentdeckt, wenn Sie Windows in diesem Modus ausführen. Sie müssen möglicherweise die vorhandene Registrierung (System.dat) durch eine Sicherungskopie ersetzen, um zu bestimmen, ob die Probleme durch eine beschädigte Registrierung verursacht werden. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Beschädigungen der Registrierung zu beheben:

1. Starten Sie den Computer neu. Wenn die Meldung "Windows 95 wird gestartet" angezeigt wird, drücken Sie F8.
2. Wählen Sie auf das Windows-Startmenü die Option 6 (nur Eingabeaufforderung) aus.
3. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE], um die Dateiattribute aus der Sicherungskopie der Registrierung zu entfernen:
   c:\windows\command\attrib-h-s-r c:\system.1st
4. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE], um die Dateiattribute aus der aktuellen Registrierung zu entfernen:
   c:\windows\command\attrib-h-s-r c:\windows\system.dat
5. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE], um die Registrierung umzubenennen:
   Ren c:\windows\system.dat *.dax
6. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE], um die Sicherungskopie in die aktuelle Registrierung zu kopieren:
   Kopie c:\system.1st c:\windows\system.dat
7. Starten Sie den Computer neu. Wenn das Windows-Startmenü angezeigt wird, wählen Sie im abgesicherten Modus oder "Abgesicherter Modus mit Netzwerkunterstützung" Wenn Sie eine Netzwerkverbindung benötigen.

Hinweis: Die Datei "System.1st" ist eine Sicherungskopie der Registrierung, die während der letzten Phase einer Windows-Installation erstellt wird. Daher wird das Ausführen von Windows 95 zum ersten Mal Banner angezeigt, und Windows schließt Einstellungen, als ob Sie es erneut installiert.

Wenn sich das Problem durch Ersetzen der Datei "System.dat" durch die Datei "System.1st" beheben lässt, kann das Problem mit einer beschädigten Registrierung zusammenhängen. Beachten Sie, dass Programme und Gerätetreiber, die Sie nach der Installation von Windows installiert haben, möglicherweise neu installiert werden müssen, um die neue Registrierung zu aktualisieren.

Wurde das Problem nicht behoben, stellen Sie die Originalregistrierung wieder her. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Starten Sie den Computer neu. Wenn die Meldung "Windows 95 wird gestartet" angezeigt wird, drücken Sie F8.
2. Wählen Sie auf das Windows-Startmenü die Option 6 (nur Eingabeaufforderung) aus.
3. Geben Sie die folgenden Befehle ein:
   c:\windows\command\attrib -s -h - R-c:\windows\system.dat
   
   Kopieren von c:\windows\system.dax c:\windows\system.dat
4. Starten Sie den Computer neu.

Weitere Informationen wie Registrierung Fehler zu beheben finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

Prüfung auf das Vorhandensein eines gültigen temporären Ordners und überflüssiger temporärer Dateien

Auf dem Festplattenlaufwerk mit dem temporären Ordner sollten mindestens 20 Megabyte (MB) freier Speicherplatz verfügbar sein. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um den temporären Ordner zu finden und überflüssige Dateien aus diesem Ordner zu löschen:

1. Schließen Sie alle Programme, und starten Sie Ihren Computer neu, indem Sie im Menü Start auf Herunterfahren klicken und Computer neu starten (Microsoft Windows 95) oder Neustart (Microsoft Windows NT) klicken. Drücken Sie F8, wenn Sie die Meldung "Windows 95 wird gestartet" sehen, und wählen Sie "Eingabeaufforderung im abgesicherten Modus nur."
2. Geben Sie set und die EINGABETASTE. Notieren Sie sich den Speicherort der Variable TEMP .
3. Wechseln Sie zu dem Ordner Sie Schritt 2 notiert haben. Ist TEMP zum Beispiel auf C:\Windows\Temp gesetzt, geben Sie die folgende Zeile ein, und drücken Sie dann die [EINGABETASTE]:
   cd\windows\temp
   Wenn der Ordner, den Sie in Schritt 2 notiert haben nicht vorhanden ist, erstellen Sie den Ordner. Um einen temporären Ordner zu erstellen, geben Sie die folgende Zeile an der Eingabeaufforderung:
   MD-c:\win95tmp
4. Löschen Sie alle temporären Dateien aus diesem Ordner. Temporäre Dateien haben normalerweise Dateinamenerweiterung ".tmp".. Um diese Dateien zu löschen, geben Sie die folgende Zeile ein und drücken dann die [Eingabetaste]:
   del-*.tmp
   Hinweis: Löschen Sie diese Dateien nicht, wenn Windows ausgeführt wird, da Windows oder Windows-basierte Programme möglicherweise gerade eine dieser Dateien verwenden.

Die Festplatte auf Datenträgerfehler und Fragmentierung überprüfen

Verwenden Sie das Programm ScanDisk, um die Festplatte auf verlorengegangene Cluster und andere FAT-Fehler zu überprüfen und die Festplattenintegrität zu testen. Sie können ScanDisk auch einsetzen, um derartige Probleme zu beheben. Um ScanDisk auszuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Zeigen Sie im Startmenü auf Programme .
2. Zeigen Sie auf Zubehör , zeigen Sie auf Systemprogramme und klicken Sie anschließend auf ScanDisk .

Stark fragmentierte Festplatten können die Leistung und Zuverlässigkeit von Microsoft Office-Programmen und anderen Tasks in Windows beeinträchtigen. Defragmentieren Sie die Festplatte mit dem Defragmentierungsprogramm, um dieses Problem zu beheben. Um das Hilfsprogramm "Defragmentierung" auszuführen, führen Sie die folgenden Schritte durch:

1. Zeigen Sie im Startmenü auf Programme .
2. Zeigen Sie auf Zubehör , zeigen Sie auf Systemprogramme und klicken Sie auf Defragmentierung .

Stellen Sie sicher, dass die CD-ROM sauber und nicht verkratzt ist

Wenn die Fehlermeldung angezeigt, wird während der Installation von einer CD, stellen Sie sicher, dass die Verwendung von CD sauber, ist durch wischen Sie die CD mit einem weichen, fusselfreien Tuch. Stellen Sie ebenfalls sicher, dass die CD keine größeren Kratzer aufweist. Wenn die CD beschädigt oder nicht lesbar ist, können während der Installation Fehlermeldungen auftreten.

Prüfen Sie, ob die Auslagerungsdatei beschädigt ist

Kernel32.dll-Fehler kann auch auftreten, wenn die Windows-Auslagerungsdatei beschädigt ist. Um eine neue Auslagerungsdatei zu erstellen, starten Sie den Computer im MS-DOS-Modus neu, löschen Sie die Datei "Win386.swp" im Ordner "Windows", und starten Sie dann den Computer neu. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um eine neue Auslagerungsdatei zu erstellen:

1. Klicken Sie im Startmenü auf Herunterfahren .
2. Klicken Sie im Dialogfeld Windows klicken Sie auf " neu starten den Computer im MS-DOS-Modus ", und klicken Sie dann auf Ja .
3. Wechseln Sie an der MS-DOS-Eingabeaufforderung zum Ordner Windows, indem Sie den folgenden Befehl eingeben
   cd drive: \Windows
   wobei drive der Buchstabe des Laufwerks steht, den Windows-Ordner enthält. Ist normalerweise Laufwerk c: drive
   
   Hinweis: Die Auslagerungsdatei ist im Ordner "Windows" vorhanden, wenn Windows auf Ihrem Computer virtuelle Speichereinstellungen verwaltet. Wenn Sie sich dafür entscheiden, auf Ihrem Computer virtuelle Speichereinstellungen zu verwalten, ist die Auslagerungsdatei in der Stammebene der Festplatte gespeichert. Um zu bestimmen, ob Windows die Einstellungen für den virtuellen Speicher verwaltet, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz , klicken Sie auf Eigenschaften , klicken Sie auf Leistung und klicken Sie anschließend auf Virtueller Arbeitsspeicher .
   
   
4. Geben Sie die folgende Zeile ein, um die Auslagerungsdatei zu löschen:
   del Win386.swp
5. Nachdem Sie die Auslagerungsdatei gelöscht haben, starten Sie den Computer neu.

Beschädigtes benutzerdefiniertes Profil

Beschädigte benutzerdefinierte Profile sind ebenfalls bekannt für Kernel32.dll-Fehlermeldungen verursachen können. Durch Löschen und Neuerstellen des Profils können möglicherweise dieses Problem behoben werden.

Wenn Sie Office System-Richtlinienvorlagen verwenden, die in Microsoft Office 2000 Resource Kit enthalten sind, müssen Sie die Version des Systemrichtlinien-Editors verwenden, die in Microsoft Office 2000 Resource Kit enthalten ist.

Hinweis: Der Systemrichtlinien-Editor das im Lieferumfang von Windows 95 enthaltene funktioniert nicht mit Office 2000. Müssen Sie die neueste Version des Systemrichtlinien-Editors von Microsoft Office 2000 Resource Kit oder Windows NT Server 4.0 mit Service Pack 4 installieren. Sie können Policy.exe, eine selbstextrahierende Datei mit Poledit.exe, online-Diensten downloaden. Downloaden Sie diese Datei von der folgenden Website:

Erweiterte BIOS-Funktionen deaktivieren

Auf den meisten Computern gibt es diverse erweiterte Einstellungen, durch die der Computer die Hardware optimal nutzen kann. Diese Hochgeschwindigkeitseinstellungen können das System instabil werden; diese Features deaktivieren machen des Computers stabiler. Wenden Sie sich Informationen über das basic Input/Output System (BIOS) eingeben und Ändern der BIOS-Einstellungen an den Computerhersteller. Bei den meisten Systemen können Sie unmittelbar nach dem Einschalten auf das BIOS zugreifen. Gewöhnlich muss eine Tastatureingabe (z. B. [ENTF]) geben Sie das BIOS. Unten sind allgemeinen Funktionen, die Microsoft Office-Programmen beeinträchtigen können:

• Speicher-Shadow-RAM
• Video shadow RAM (Video-Shadow-RAM)
• Interne Zwischenspeicherung
• Externe Zwischenspeicherung
• Eingebauter Virusschutz

Neuere Chipsätze verfügen möglicherweise über zusätzliche erweiterte Funktionen (wie Speicher-Wait-States), die Fehler verursachen können. Die meisten BIOS-Installationsprogramme verfügen eine Option zum Laden der BIOS-Standardeinstellungen über. Durch diese Option werden die erweiterten Funktionen in der Regel deaktiviert.

Warnung Die unkorrekte Änderung von Einstellungen des Hardware-BIOS kann schwerwiegende Probleme verursachen, die dazu führen können, dass der Computer nicht mehr startet oder nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Microsoft kann nicht dafür garantieren, dass Probleme, die von falschen Einstellungen der BIOS-Optionen für die Hardware herrühren, behoben werden können. Das Ändern der BIOS-Einstellungen erfolgt auf eigene Gefahr.

Kunden haben berichtet, dass das Dell A02 BIOS nicht mit Windows funktioniert diese BIOS-Version auf der Dell Dimension Modelle verwendet wird. Dell technischer Support kann unter (800) 624-9896 erreichbar.

Deaktivieren der externen Cache-Funktion auf Tyan Titan III VX und Tyan Tomcat III Motherboards bekanntermaßen zur Behebung von Kernel32.dll-Fehlermeldungen. Ähnliche Probleme wurden auch gemeldet, wenn Gigabyte Hauptplatinen verwenden.

Entfernen und erneutes Installieren des Programms

Wenn das Problem nach dem Ausführen des Setup-Programms, einige der Dateien Bibliothek (.dll), dynamic Link möglicherweise beschädigt, oder beschädigt werden. Entfernen Sie zunächst das betreffende Programm vollständig, um dieses Problem zu beheben. Nachdem Sie das Programm vollständig entfernt haben, installieren Sie das Programm neu.

Prüfung auf verfügbare Software-Updates

Veraltete oder inkompatible Software kann auch Fehlermeldungen angezeigt werden führen. Wenden Sie sich an den Hersteller Software-Updates, z. B. BIOS-Updates, OEM Windows-Updates und Hardwaretreiber-Updates (z. B. Treiber für CD-ROM-Laufwerk). Wenn Sie die Fremdanbieter Partitionierungssoftware (z. B. EZDrive oder Ontrack Disk Manager) verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Versionen dieser Produkte verfügen.

Microsoft hat drei aktualisierte Dateien herausgegeben, die auswirken, ob Fehlermeldungen, angezeigt wenn Sie Setup ausführen, oder wenn Sie ein Office-Programm verwenden. Downloaden Sie Windows 95 Service Pack 1, Kernel32.dll-Update und Ole32.dll Updates von der Microsoft-Website. Außerdem ermitteln Sie, ob andere Updates, die der Konfiguration Ihres Systems betreffen möglicherweise, verfügbar sind. Um die aktualisierten Dateien auf der Microsoft-Website zu überprüfen, die verwenden Sie folgende Adresse:

Computer auf Virenbefall überprüfen

Wenn ein Virus auf Ihrem Computer vorhanden ist und einige Dateien beschädigt hat, können die Kernel32.dll-Fehlermeldungen angezeigt, wenn Sie ein Programm verwenden. Scannen Sie das Festplattenlaufwerk und die Disketten mit einem Antivirenprogramm. Findet das Antivirenprogramm ein Virus auf Ihrem Computer, entfernen Sie das Virus, bevor Sie das Office-Programm erneut ausführen.

Hinweis: Führen Sie kein speicherresidentes Antivirenprogramm (TSR-Programm) aus, während eines der Microsoft Office-Programme (einschließlich des Setupprogramms) ausgeführt wird. Führen Sie das Antivirenprogramm, bevor Sie das Setupprogramm ausführen, und deaktivieren Sie es dann.

Neuinstallation von Windows in einem neuen Ordner

Wenden Sie dieses Verfahren nur an, wenn Sie bereits alle anderen Problembehandlungsschritte aus diesem Artikel ausgeführt haben. Wenn Sie Windows in einem anderen Ordner neu installieren, müssen Sie auch alle Programme auf Windows-Basis unter der neuen Windows-Installation installieren.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

Hardware überprüfen

Wenn Sie alle Problembehandlungsschritte ausgeschöpft haben und Ihnen immer noch Fehlermeldungen angezeigt werden, kann es sein, dass Teile Ihrer Hardware nicht mit Windows kompatibel oder beschädigt sind. Wenden Sie sich um ein Problem mit Ihrer Computerhardware zu identifizieren, an den Computerhersteller.

Es wurde berichtet, dass schlecht eingesetzter oder fehlerhafter Speicher die Ursache für Kernel32.dll-Fehlermeldungen sein kann. Es ist bekannt, dass diese Probleme in einigen Fällen durch Änderungen der Speicheranordnung in den Speicherbanken der Hauptplatine behoben werden konnten.

Außerdem ist berichtet worden, dass die Verwendung der Atron 380 Bus Mastering Ethernet-Karte Kernel32.dll-Fehlermeldungen verursachen kann. Wenn Sie diese Karte aus dem Computer entfernen, können Sie diese Probleme dadurch möglicherweise beheben.

Die in diesem Artikel erwähnten Fremdanbieterprodukte werden von einem Lieferanten hergestellt, der von Microsoft unabhängig ist. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.

Die Kontaktinformationen bezüglich der in diesem Artikel erwähnten Fremdanbieter sollen Ihnen helfen, den benötigten technischen Support zu finden. Diese Kontaktinformationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Microsoft garantiert nicht die Genauigkeit dieser Kontaktinformationen von Drittanbietern.
Weitere Informationen über Hardware und Software-Kreditor Kontaktinformationen, die folgende Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)