Solucionar errores de Kernel32.dll con Office 2000 en Windows 95

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Id. de artículo: 218873 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Importante Este artículo contiene información acerca de cómo modificar el registro. Asegúrese de hacer copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Asegúrese de que sabe cómo restaurarlo si surge algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad, restaurar y modificar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986 Descripción del registro de Microsoft Windows
Advertencia Esta información es preliminar y no está confirmada o probada por Microsoft. Úsela sólo con discreción.
Nota Puesto que existen varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden ser diferentes en su equipo. Si es así, consulte la documentación del producto para completar estos pasos.
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Resumen

Este artículo contiene información acerca de los errores de página eliminatinginvalid y solución de problemas que se producen en el módulo Kernel32.dll cuando se trabaja con un servidorMicrosoft programa de Office en Microsoft Windows 95. Cuando aparezca un mensaje de Kernel32.dllerror, aparece un mensaje similar al siguiente:
Nombre del programa provocó un error de página no válida en el módulo Kernel32.dll
donde Nombre del programa es el nombre del programa que está utilizando.

Más información

Cuando se produce un error de página no válida, produce un evento inesperado inWindows. Un typicallyindicates de error de página no válida que un programa incorrectamente intentó utilizar la memoria de acceso aleatorio (RAM), por ejemplo, cuando un programa o un componente de Windows lee o escribe en ubicación de amemory que no está asignada a él. Cuando esto ocurre, el programcan potencialmente sobrescribir y dañar otro código de programa en esa área de memoria.

Un error de página no válida puede producirse cuando se pasan parámetros entre Windows programsand. Un parámetro incorrecto puede provocar aprogram ejecute instrucciones incorrectas, lo que produce un errores de página no válida. Este comportamiento suele producirse porque un programa incorrectamente passesdata que Windows o un programa basado en Windows no puede interpretar.

Es importante que siga los pasos de cada una de las secciones de trate en el orden en que aparecen. Porque pagefaults no válidas se suelen producir cuando interactúan dos o más programas, skippingsteps puede retrasar la identificación del problema.

Determinar si el problema está documentado

Muchos errores de Kernel32.dll están documentados en la KnowledgeBase de Microsoft y tienen soluciones. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Microsoft Knowledge Base:
http://support.Microsoft.com/search/
La consulta de las frases siguientes en Microsoft Knowledge Base:
"Error de página no válida" "kernel32 dll"

Iniciar Windows en modo a prueba de errores

Windows tiene un modo de solución de problemas integrado denominado modo seguro. Archivos de inicio de Itbypasses y utiliza sólo controladores de sistema básicos, incluyendo basicnetworking. Al iniciar Windows en modo a prueba de errores, Windows utiliza sólo el themouse, el teclado y los controladores de dispositivo de gráficos de vídeo estándar (VGA) del adaptador.Este modo seguro hace útil para aislar y resolver el error conditionsthat son causados por los controladores de modo real y el basado en Windows. Windowsalso tiene las características que pueden ayudarle a identificar el problema de la solución de problemas.Para iniciar Windows en modo a prueba de errores y hacer que esté disponible el troubleshootingfeatures adicional, siga estos pasos:
  1. En el Panel de Control, haga doble clic en el icono sistema y, a continuación, haga clic en la ficha rendimiento .
  2. Haga clic en Sistema de archivosy, a continuación, haga clic en la ficha solución de problemas .
  3. Haga clic en las casillas de verificación siguientes para seleccionarlos:
    "Controlador de interrupciones de disco duro de deshabilitar modo protegido"
    "Deshabilitar operaciones sincronizadas de búfer"
    "Deshabilitar a todos los controladores de disco de 32 bits en modo protegido"
    "Deshabilitar el almacenamiento en caché de escritura en segundo plano para todas las unidades"
  4. Haga clic en Aceptar, haga clic en Cerrary, a continuación, haga clic en .
  5. Presione F8 cuando vea el mensaje "Iniciando Windows 95".
  6. En el menú Inicio de Windows, seleccione la opción 3 (modo a prueba de errores).
  7. Una vez que Windows se está ejecutando otra vez, realizar la operación que provocó el error.
Cuando se utiliza el modo a prueba de errores o cuando deshabilita los diskdrivers del modo protegido de 32 bits, Windows no procesa los controladores en modo protegido, el archivo theAutoexec.bat y el archivo Config.sys. Por lo tanto, la unidad no está disponible el CD-ROM. Para utilizar el modo a prueba de errores con compatibilidad con la unidad CD-ROM, determinarsi Windows utiliza controladores en modo protegido para la unidad de CD-ROM. IfWindows está utilizando controladores en modo protegido, instale los controladores en modo real (MS-DOS) de la unidad de CD-ROM en el equipo. Areusually de controladores en modo real que se encuentra en un disco que se suministra con la unidad de CD-ROM o con la computadora. Los controladores se instalan en Autoexec.bat y Config.sysfiles.

Para obtener más información acerca de cómo determinar si Windows utiliza controladores en modo protegido, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
151634 compatibilidad Soporte de unidad de CD-ROM en modo protegido en Windows
Para obtener más información acerca de cómo instalar a controladores en modo real para la unidad de CD-ROM, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
167069 Instalar controladores de CD-ROM en modo real para la instalación de Office

Desactivar la caché de la unidad de CD-ROM

Si el mensaje de error aparece mientras está leyendo de una unidad de CD-ROM, apagarlo desactivar la caché de la unidad de CD-ROM. Esto puede hacer que la unidad más rendimiento confiable de butreduce. Para desactivar la caché de la unidad de CD-ROM, siga estos pasos:
  1. En el Panel de Control, haga doble clic en sistema.
  2. Haga clic en la ficha rendimiento y haga clic en Sistema de archivos.
  3. Haga clic en la ficha CD-ROM , en la lista "Optimizar esquema de acceso para", seleccione Sin prelectura.
  4. Compruebe que el control deslizante Tamaño de caché suplementaria se encuentra en el extremo izquierdo (el pequeño valor) y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Si está utilizando controladores de CD-ROM en modo real, la unidad puede ser almacenado en memoria caché porLos Smartdrv.exe programa. Si éste es el caso, comente la línea de theAutoexec.bat escribiendo REM en el comienzo de la línea.

Comprobación de daños en el registro

Advertencia Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro mediante el Editor del registro o con cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir la reinstalación del sistema operativo. Microsoft no puede garantizar que estos problemas puedan resolverse. Modifique el registro bajo su responsabilidad.
Al iniciar Windows en modo a prueba de errores, Windows no lee el entireregistry. Por lo tanto, daños en el registro no sean evidentes cuando se runWindows en este modo. Puede ser necesario reemplazar el registry(System.dat) existente con una copia de seguridad para determinar si el problema es causado por el registro de adamaged. Para solucionar problemas en el registro está dañado, siga estos pasos:
  1. Reinicie el equipo. Cuando aparezca el mensaje "Iniciando Windows 95", presione F8.
  2. En el menú Inicio de Windows, seleccione la opción 6 (sólo símbolo del sistema).
  3. Para quitar los atributos de archivo de la copia de seguridad del registro, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
    c:\windows\command\attrib -h -s - r c:\system.1st
  4. Para quitar los atributos de archivo del registro actual, escriba los comandos siguientes y presione ENTRAR:
    c:\windows\command\attrib -h -s - r c:\windows\system.dat
  5. Para cambiar el nombre del registro, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
    ren c:\windows\system.dat *.dax
  6. Para copiar el archivo de copia de seguridad en el registro actual, escriba la followingcommand y, a continuación, presione ENTRAR:
    copy c:\system.1st c:\windows\system.dat
  7. Reinicie el equipo. Si el menú Inicio de Windows muestra, chooseSafe modo o "Modo a prueba de errores con compatibilidad para red" Si necesita conectividad de red.
Nota El archivo System.1st es una copia de seguridad del registro que se createdduring la etapa final de una instalación de Windows. Por lo tanto, aparece la pantalla ejecutando Windows 95 por primera vez y la configuración de Windowsfinalizes como si se volvió a instalar.

Si reemplazar el archivo System.dat por el archivo System.1st resuelve theissue, el problema puede estar relacionado con daños en el registro. Tenga en cuenta tenga para volver a instalar los programas y controladores de dispositivo que instaló después se instaló Windows para actualizar el nuevo registro.

Si no se resuelve el problema, restaure el registro original. Para ello, siga estos pasos:
  1. Reinicie el equipo. Cuando aparezca el mensaje "Iniciando Windows 95", presione F8.
  2. En el menú Inicio de Windows, seleccione la opción 6 (sólo símbolo del sistema).
  3. Escriba los siguientes comandos:
    c:\windows\command\attrib -s -h - r c:\windows\system.dat

    copy c:\windows\system.dax c:\windows\system.dat
  4. Reinicie el equipo.
Para obtener más información acerca de cómo solucionar errores del registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
131431 Cómo solucionar errores del registro en Windows 95

Buscar una carpeta temporal válida y eliminar los archivos temporales

Debe haber al menos 20 megabytes (MB) de espacio libre en el diskthat duro contiene la carpeta temporal. Para comprobar si los una carpeta temporal anddelete archivos sobrantes de dicha carpeta, siga estos pasos:
  1. Cierre todos los programas y reinicie el equipo haciendo clic en Cerrar en el menú Inicio y Reiniciar el equipo (Microsoft Windows 95) o reiniciar (Microsoft Windows NT). Presione F8 cuando vea el mensaje "Iniciando Windows 95" y, a continuación, seleccione "modo a prueba de errores sólo símbolo."
  2. Tipo conjunto y presione ENTRAR. Tenga en cuenta la ubicación de la variable TEMP .
  3. Cambie a la carpeta que anotó en el paso 2. Por ejemplo, si TEMP es C:\Windows\Temp, escriba la línea siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
    c:\Windows\Temp
    Si la carpeta que anotó en el paso 2 no existe, cree la carpeta. Para crear una carpeta temporal, escriba la línea siguiente en el símbolo del sistema:
    MD c:\win95tmp
  4. Elimine los archivos temporales en esta carpeta. Los archivos temporales suelen tienen la extensión .tmp. Para eliminar estos archivos, escriba la línea siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
    del *.tmp
    Nota No elimine estos archivos cuando esté ejecutando Windows, porque Windows o un programa de Windows esté utilizando uno de estos archivos.

Compruebe el disco duro para errores y fragmentación

Utilice el programa ScanDisk para comprobar el disco duro para clústeres perdidos y errores de tabla de asignación de otrofichero (FAT) y para comprobar la integridad del disco duro. También puede utilizar el programa ScanDisk para reparar cualquiera de estos problemas. Para runScanDisk, siga estos pasos:
  1. En el menú Inicio , seleccione programas.
  2. Accesorios, herramientas del Sistemay, a continuación, haga clic en ScanDisk.
Los discos duros que están muy fragmentados pueden afectar a la andreliability de rendimiento de los programas de Microsoft Office y otras tareas de Windows. Toresolve este problema, ejecute el Desfragmentador de disco para desfragmentar el disco duro. Torun Desfragmentador de disco, siga estos pasos:
  1. En el menú Inicio , seleccione programas.
  2. Accesorios, herramientas del Sistemay, a continuación, haga clic en Desfragmentador de disco.

Compruebe que el disco compacto está limpio y sin arañazos

Si el mensaje de error aparece mientras está instalando desde un disco compacto, compruebe que el disco compacto que utiliza está limpio limpiando los disco de thecompact con un paño suave, sin pelusas. También asegúrese de que hay grietas de nolarge en el disco compacto. Si el disco compacto está dañado andunreadable, pueden aparecer mensajes de error durante la instalación.

Buscar un archivo de intercambio dañado

El error de Kernel32.dll también puede aparecer si el control de archivo de intercambio de Windows. Para crear un nuevo archivo de intercambio, reinicie el equipo en modo MS-DOS, elimine el archivo Win386.swp de la carpeta de Windows y, después, reinicie la computadora. Para crear un nuevo archivo de intercambio, siga estos pasos:
  1. En el menú Inicio , haga clic en Apagar.
  2. En el cuadro de diálogo Salir de Windows , haga clic en "reiniciar el equipo en modo MS-DOS" y, a continuación, haga clic en .
  3. En el símbolo de MS-DOS, cambie a la carpeta de Windows escribiendo el siguiente comando
    CD unidad: \Windows
    donde unidad es la letra de unidad que contiene la carpeta Windows. Por lo general, unidad es la unidad C.

    Nota El archivo de intercambio existe en la carpeta Windows si Windows administra la configuración de memoria virtual en el equipo. Si elige administrar la configuración de memoria virtual en el equipo, el archivo de intercambio existe en el nivel raíz del disco duro. Para determinar si Windows administra la configuración de memoria virtual, haga clic en Mi PC, haga clic en Propiedades, haga clic en rendimientoy, a continuación, haga clic en memoria Virtual.

  4. Para eliminar el archivo de intercambio, escriba lo siguiente:
    del Win386.swp
  5. Después de eliminar el archivo de intercambio, reinicie el equipo.

Perfil personalizado dañado

Los perfiles personalizados dañados también suelen causar Kernel32.dllerrors. Pueden que la eliminación y renovación del perfil resuelva thisproblem.

Si utiliza las plantillas de directiva de Office system que grupher en el Kit de recursos de Microsoft Office 2000, debe utilizar la versión del Editor de directivas de sistema que se incluye en el Kit de recursos de Microsoft Office 2000.

Nota El Editor de directivas del sistema que se incluye con Windows 95 no funciona con Office 2000. Asegúrese de instalar la versión más reciente del Editor de directivas del sistema del Kit de recursos de Microsoft Office 2000 o de Windows NT Server 4.0 con Service Pack 4. Puede descargar Policy.exe, un archivo autoextraíble que contiene Poledit.exe, desde los servicios en línea. Descargue este archivo desde el sitio de Web siguientes:
http://Office.Microsoft.com/en-us/Office-XP-Resource-Kit/

Desactivar las características mejoradas de BIOS

Casi todos los equipos tienen varias opciones mejoradas que permiten el uso de tofully equipo el hardware del equipo. Estas opciones de alta velocidad pueden CausaLa sistema sea inestable; desactivación de estas funciones puede dar mayor estabilidad computadora. Póngase en contacto con el fabricante del equipo para obtener información acerca de entrar en el sistema básico de entrada y salida (BIOS) y cambiar el BIOSsettings. Se puede entrar en el BIOS en la mayoría de los sistemas inmediatamente después de la potencia de conhaber. Normalmente una pulsación de tecla (como SUPR) debe escribir theBIOS. A continuación se muestran las funciones comunes que pueden interferir con los programas de Microsoft Office:
  • Memoria RAM de sombra
  • RAM de vídeo de sombra
  • Memoria caché interna
  • Caché externa
  • Protección antivirus integrada
Los chipsets más recientes pueden tener más avanzadas características tales como memoria Estados de espera, que pueden ocasionar errores. Más programas de instalación del BIOS tienen un toload opción la configuración predeterminada. Esta opción suele deshabilitar todas advancedfeatures.

Advertencia La modificación incorrecta del BIOS de hardware puede causar seriousproblems que hagan que el equipo no pueda iniciarse o functionproperly. Microsoft no puede garantizar que puedan resolverse los problemas resultantes de configuración de theincorrect del BIOS. Modificar la configuración del BIOS de hardware bajo su responsabilidad.

Algunos clientes han informado que el BIOS de Dell A02 no funciona con WindowsThis BIOS versión se utiliza en los modelos Dell Dimension. Asistencia técnica de Dell puede ser contactado al (800) 624-9896.

Deshabilitar la caché externa característica en placas base Titan III VX de Tyan y Tyan TomcatIII se sabe resolver mensajes de error de Kernel32.dll.También se mostraron problemas similares con placas base Gigabyte.

Quitar y reinstalar el programa

Si el problema se produce después de ejecutar el programa de instalación, algunos de los archivos de biblioteca (.dll) dynamiclink pueden dañados o dañados. Para resolver thisproblem, primero quite completamente el programa. Después de quitar completamente el programa, vuelva a instalar el programa.

Comprobar si hay actualizaciones de software

Un software anticuado o incompatible también puede provocar que aparezcan mensajes de error.Consulte con el fabricante del equipo para diversas actualizaciones de software, como actualizaciones del BIOS, actualizaciones OEM para Windows y actualizaciones de controladores de hardware (como controladores de unidad de CD-ROM). Si está utilizando partitioningsoftware de terceros (por ejemplo, EZDrive u Ontrack Disk Manager), compruebe que tiene las versiones más recientes de estos productos.

Microsoft ha publicado tres archivos actualizados que pueden afectar a si se receiveerror mensajes durante la instalación o al utilizar un Officeprogram. Descargue el Service Pack 1 de Windows 95, la actualización de Kernel32.dll y las actualizaciones de Ole32.dll desde el sitio Web de Microsoft. Además, determinarsi otra actualizaciones pertenecientes a la areavailable de configuración del sistema. Para comprobar si hay archivos actualizados en el sitio Web de Microsoft, utilice direcciones siguientes:
http://www.Microsoft.com/technet/archive/downloads/Winnt.mspx?mfr=true

Analizar el equipo en busca de virus

Si un virus está presente en el equipo y ha dañado algunos files,Kernel32.dll mensajes de error pueden aparecer al utilizar un programa. Analizar disco de hacerlodifícil y los disquetes con un detector de virus. Si los detectorfinds virus un virus en el equipo, quite el virus antes de que vuelva a ejecutar el Officeprogram.

Nota No ejecute un programwhile virus detector terminar-and-stay-resident (TSR) ejecutar cualquiera de los programas de Office, incluida la Setupprogram. Ejecute un detector de virus antes de ejecutar el programa de instalación y thendisable.

Vuelva a instalar Windows en una carpeta nueva

Utilice este método sólo después de haber intentado todos los pasos de solución de problemas en trate. Si reinstala Windows en una carpeta nueva, debe volver a instalar los programas basados en allWindows bajo la nueva instalación de Windows.

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
200375 Cómo instalar Windows 95 en una carpeta nueva para solucionar problemas de Office

Comprobar el hardware

Si ha agotado todos los demás pasos de solución de problemas y siguen receivingerror mensajes, es posible que una o más partes de la areincompatible de hardware con Windows o estén dañados. Para identificar un problema con tus de equipo hardware, póngase en contacto con el proveedor del equipo.

Memoria dañada o mal instalada se ha divulgado para hacer que los mensajes de Kernel32.dllerror. Se sabe intercambiar la memoria en los bancos de memoria de la placa base para corregir algunos de estos problemas.

También se ha informado que la tarjeta Atron 380 Bus Mastering EthernetCard puede provocar errores de Kernel32.dll. Al quitar esta tarjeta el resolver de computermay estos mensajes de error.

Los productos de otros fabricantes que analiza este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Microsoft proporciona información de contacto de otros fabricantes para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de otros fabricantes.
Para obtener más información acerca de proveedores de hardware y software, información de contacto, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/GP/Vendors

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Id. de artículo: 218873 - Última revisión: sábado, 21 de septiembre de 2013 - Versión: 6.0
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 218873

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