Windows 95 的 Office 2000 Kernel32.dll 錯誤疑難排解

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重要 本文包含有關如何修改登錄的資訊。請確定您在修改之前先備份登錄。請確定您知道如何在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份、 還原和修改登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
編號 256986 Microsoft Windows 登錄說明
警告這項資訊是基本的要件和未經確認或由 Microsoft 進行測試。請自行斟酌使用。
附註 因為有數個版本的 Microsoft Windows,下列步驟可能會在您的電腦上不同。如有需要,請參閱您的產品說明文件,以完成這些步驟。
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結論

本文包含疑難排解和 eliminatinginvalid 發生分頁錯誤的模組 Kernel32.dll 中當您使用乙 Office 程式在 Microsoft Windows 95 的相關資訊。出現 Kernel32.dllerror 訊息時,會出現類似下列訊息:
程式名稱 在模組中 Kernel32.dll 造成無效分頁錯誤
位置 程式名稱 是您所使用名稱。

其他相關資訊

無效的分頁錯誤發生時,意外的事件發生時 inWindows。無效分頁錯誤 typicallyindicates 程式錯誤地嘗試使用隨機存取記憶體 (RAM) ; 例如,當程式或 Windows 元件讀取或寫入並未配置給它的 amemory 位置。當發生這種情況時,programcan 可能會覆寫,並損毀該區域 ofmemory 中的其他程式碼。

Programsand Windows 之間傳遞參數時,可能會發生 「 無效分頁錯誤。無效的參數可能導致 aprogram 執行無效的指令,而導致無效分頁錯誤。發生這個問題通常是因為程式未正確 Windows 或 windows 程式不能解譯的 passesdata。

請務必您遵循每個 thisarticle,則會顯示順序中的章節中的步驟。因為兩個或多個程式互動時,通常會造成無效的 pagefaults,skippingsteps,可能會在保留找出問題。

判斷是否已記錄問題

許多 Kernel32.dll 錯誤會記載在 Microsoft 知識庫中,都有解決方案。如需詳細資訊,瀏覽下列 「 Microsoft 知識庫 」 網站:
http://support.microsoft.com/search/
查詢下列片語 「 Microsoft 知識庫 」 中的文:
「 無效分頁錯誤 」 「 kernel32 dll 」

以安全模式啟動 Windows

Windows 有內建的疑難排解模式,稱為 「 安全 」 模式。Itbypasses 啟動檔案,並使用只有基本系統驅動程式,包括 basicnetworking。當您在安全模式中啟動 Windows 時,Windows 會使用 themouse、 鍵盤及標準視訊圖形介面卡 (VGA) 的裝置驅動程式。這個的有效隔離並解決錯誤 conditionsthat,使得 「 安全的模式都是由真實模式和 windows 驅動程式引起的。Windowsalso 有疑難排解可協助您識別問題的功能。若要以安全模式啟動 Windows 並使用額外的 troubleshootingfeatures,請依照下列步驟執行:
  1. [控制台]中,按兩下 [系統] 圖示,然後按一下 [效能] 索引標籤。
  2. 按一下 [檔案系統],然後按一下 [疑難排解] 索引標籤。
  3. 按一下下列核取方塊來選取它們:
    "停用保護模式的硬碟中斷處理"
    "關閉同步緩衝區許可"
    "停用所有 32 位元保護模式磁碟驅動程式"
    "停用所有磁碟機的延後寫入快取"
  4. 按一下[確定],按一下 [關閉],然後按一下[是]
  5. 當您看到 「 正在啟動 Window 95 」 訊息,請按 f8 鍵。
  6. 在 Windows 啟動] 功能表中,選取選項 3 (安全模式)。
  7. Windows 一次執行之後,執行的作業造成錯誤。
當您使用安全模式或停用 32 位元保護模式 diskdrivers 時,Windows 不會處理受保護模式驅動程式、 theAutoexec.bat 檔案和 Config.sys 檔案。因此,CD-ROM 磁碟機 isnot 可用。若要使用 CD-ROM 磁碟機支援安全模式,發行 Windows 會使用受保護模式驅動程式的 CD-ROM 光碟機。IfWindows 使用受保護模式驅動程式,請在電腦上安裝 CD-ROM 光碟機的真實模式 (MS-DOS) 驅動程式。真實模式驅動程式 areusually,位於 CD-ROM 光碟機或電腦隨附的磁碟上。在 Autoexec.bat 和 Config.sysfiles 中所安裝的驅動程式。

如需有關如何判斷 Windows 是否正在使用受保護模式驅動程式的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
151634 在 Windows 中的受保護模式 CD-ROM 磁碟機支援
如需有關如何安裝 CD-ROM 光碟機的真實模式驅動程式的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
167069 安裝 Office 安裝的真實模式 CD-ROM 驅動程式

關閉 CD-ROM 光碟機快取記憶體

如果您從 CD-ROM 光碟機,tryturning 關閉 CD-ROM 光碟機快取記憶體讀取時,就會出現錯誤訊息。這可能會使光碟機更可靠的 butreduce 效能。若要關閉 CD-ROM 光碟機快取記憶體,請依照下列步驟執行:
  1. 在 [控制台]中,按兩下 [系統]。
  2. 按一下 [效能] 索引標籤,按一下 [檔案系統
  3. 按一下 [ CD-ROM ] 索引標籤的 「最佳的存取方式] 清單中,按一下以選取 [不預先讀取]。
  4. 確認 [追加的快取大小滑桿位於最左邊的位置 (] 設定),然後再按一下 [ [確定]
如果您使用真實模式 CD-ROM 驅動程式,磁碟機可能會快取的 bythe Smartdrv.exe 程式。如果發生這種情形,在輸入每 theAutoexec.bat 的行 REM 在 beginningof 行中。

檢查登錄損壞

警告如果您不當修改登錄使用登錄編輯程式,或使用另一種方法,可能會發生嚴重的問題。這些問題可能會要求您重新安裝作業系統。Microsoft 不保證可以解決這些問題。修改登錄,自行承擔風險。
當您在安全模式中啟動 Windows 時,Windows 就不會讀取 entireregistry。因此,損毀的登錄可能不會明顯看出當您在此模式下的 runWindows。它可能需要用來判斷問題是否因 adamaged 登錄備份取代現有的 registry(System.dat)。如果要疑難排解損毀的登錄,請依照下列步驟執行:
  1. 重新啟動電腦。出現 「 正在啟動 Window 95 」 訊息時,請按 F8。
  2. 在 Windows 啟動] 功能表中,選取選項 6 (僅限命令提示字元)。
  3. 若要從登錄的備份移除檔案屬性,請輸入下列命令,,然後按 ENTER 鍵:
    c:\windows\command\attrib-h-s-r c:\system.1st
  4. 若要從目前的登錄移除檔案屬性,輸入 ︰ 命令,然後按 ENTER 鍵:
    c:\windows\command\attrib-h-s-r c:\windows\system.dat
  5. 若要重新命名登錄,請鍵入下列命令,然後 pressENTER:
    ren c:\windows\system.dat *.dax
  6. 若要將備份的檔案複製到目前的登錄中,輸入 followingcommand,,然後按 ENTER 鍵:
    複製 c:\system.1st c:\windows\system.dat
  7. 重新啟動電腦。如果 Windows 啟動] 功能表顯示時,chooseSafe 模式或 「 安全模式與網路支援 」 如果您需要網路連線。
附註System.1st 檔案會是 createdduring 的 Windows 安裝的最後階段登錄的備份。因此,就會出現在第一次執行 Windows 95橫幅,和 Windowsfinalizes 設定,就好像您重新安裝它。

如果 System.1st 檔案中取代 System.dat 檔案可以解決 theissue,問題可能與登錄損壞。請注意,您依重新安裝程式及裝置驅動程式安裝後 youinstalled Windows 更新新的登錄。

如果問題未解決,請還原原始的登錄。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 重新啟動電腦。出現 「 正在啟動 Window 95 」 訊息時,請按 F8。
  2. 在 Windows 啟動] 功能表中,選取選項 6 (僅限命令提示字元)。
  3. 輸入下列命令:
    c:\windows\command\attrib-s-h-r c:\windows\system.dat

    複製 c:\windows\system.dax c:\windows\system.dat
  4. 重新啟動電腦。
如需有關如何解決登錄錯誤的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
131431 如何疑難排解在 Windows 95 中的登錄錯誤

檢查有效的暫存資料夾並刪除暫存檔案

應該要有至少 20 mb 的硬碟的 diskthat 上的可用空間包含暫存資料夾。若要檢查暫存資料夾 anddelete 多餘的檔案從該資料夾,請依照下列步驟執行:
  1. 關閉任何執行中的程式,然後按一下 [開始] 功能表上的 [關機,然後按一下 [重新啟動電腦(Microsoft Windows 95),或重新啟動(Microsoft Windows NT) 重新啟動電腦。當您看到 「 正在啟動 Window 95 」 訊息,,然後選擇 「 安全模式命令提示字元只。 」 時,請按下 F8
  2. 型別 設定 然後按 ENTER。請注意暫存變數的位置。
  3. 將變更為您在步驟 2 中記下的資料夾。例如,如果 TEMP 設定為 C:\Windows\Temp,輸入下列命令,然後按 ENTER 鍵:
    cd\windows\temp
    如果您在步驟 2 中記下的資料夾不存在,建立資料夾。若要建立一個暫存資料夾,請在命令提示字元中輸入下列命令:
    md c:\win95tmp
  4. 刪除此資料夾中的任何暫存檔。暫存檔通常具有.tmp 副檔名。若要刪除這些檔案,請輸入下列命令,,然後按 ENTER 鍵:
    del *.tmp
    附註請勿刪除這些檔案時您正在執行 Windows,因為 Windows 或 Windows 程式可能正在使用其中一個檔案。

檢查硬碟有磁碟錯誤並加以重組

使用 「 磁碟掃瞄工具程式檢查硬碟有遺失的叢集和 otherfile 配置表 (FAT) 錯誤,並測試硬碟的完整性。Youcan 也會使用 「 磁碟掃描工具來修復這些問題。RunScanDisk,請依照下列步驟執行:
  1. 在 [開始] 功能表上指向 [程式集]。
  2. 指向 [附屬應用程式,指向 [系統工具],然後按一下磁碟掃瞄工具
過於分散的硬碟可能會影響效能 andreliability,Microsoft Office 程式和 Windows 中的其他工作。Toresolve 這個問題,請執行磁碟重組工具] 來重組硬碟。Torun 磁碟重組工具],請依照下列步驟執行:
  1. 在 [開始] 功能表上指向 [程式集]。
  2. 指向 [附屬應用程式,指向 [系統工具],然後按一下磁碟重組工具]

請確認光碟片是乾淨且無刮痕

如果您從光碟片安裝時,就會出現錯誤訊息,請確認您正在使用的光碟片是乾淨,藉由清掃用柔軟、 毛屑的布擦拭 thecompact 光碟。也請確定光碟片上有 nolarge 刮痕。如果光碟是否損毀的 andunreadable,可能會在安裝期間出現錯誤訊息。

檢查有損毀的交換檔

如果您的 Windows 交換檔 isdamaged,也可能會出現 Kernel32.dll 錯誤。若要建立新的交換檔,在 MS-DOS 模式下重新啟動電腦刪除在 [Windows] 資料夾中,指令檔,然後重新啟動電腦。若要建立新的交換檔,請依照下列步驟執行:
  1. 在 [開始] 功能表上按一下 [關機]。
  2. 在 [ Windows 關機] 對話方塊中,按一下 [重新啟動在 MS-DOS 模式的電腦」,,然後按一下[是]
  3. 在 MS-DOS 提示字元中,切換到 [Windows] 資料夾中輸入下列命令
    cd 磁碟機: \Windows
    位置 磁碟機 是含有 Windows 資料夾的磁碟機代號。一般而言, 磁碟機 是 c 磁碟機。

    附註在 Windows 資料夾的交換檔存在,如果 Windows 管理您的電腦上的虛擬記憶體設定。如果您選擇管理電腦上的虛擬記憶體設定,則交換檔存在於硬碟的根層級。如果要判斷 Windows 是否管理虛擬記憶體設定,以滑鼠右鍵按一下 [我的電腦,按一下 [內容]、 按一下 [效能],然後按一下虛擬記憶體

  4. 若要刪除交換檔,請鍵入下列內容:
    指令
  5. 刪除交換檔之後,重新啟動電腦。

損毀的自訂設定檔

損毀的自訂設定檔也已知會造成 Kernel32.dllerrors。刪除並重建設定檔可能可以解決這個問題。

如果您使用 Office 系統原則範本的 areincluded 在Microsoft Office 2000年資源套件中,您必須使用系統原則編輯器的Microsoft Office 2000年資源套件所隨附的版本。

附註系統原則編輯器中使用 Windows 95 隨附搭配 Office 2000 無法運作。請務必安裝最新版本的 「 系統原則編輯器 」 中,從Microsoft Office 2000年資源套件,或從 Windows NT Server 4.0 Service Pack 4。您可以下載 Policy.exe,包含 Poledit.exe,從線上服務的自動解壓縮檔案。從 ︰ 網站下載這個檔案:
http://office.microsoft.com/en-us/office-xp-resource-kit/

關閉增強 BIOS 功能

大部分的電腦有數種增強的設定,可讓電腦 tofully 使用電腦硬體。這些高速設定值可以原因該系統變得較為穩定。這些功能關閉,可能會使電腦更穩定。請您的電腦製造商連絡以有關進入基本輸入/輸出系統 (BIOS) 和變更 BIOSsettings。您可以 turningon 電源之後立即進入多數系統 BIOS。通常一個按鍵 (如 DEL),才能輸入 theBIOS。下列為可能會干擾 MicrosoftOffice 程式的常見功能:
  • 記憶體陰影 RAM
  • 視訊陰影 RAM
  • 內部快取
  • 外部快取
  • 內建病毒防護
較新的晶片組可能有更多進階功能,例如記憶體等待狀態,可能會造成錯誤。大部分的 BIOS 安裝程式會有選項 toload BIOS 的預設值。這個選項通常會停用所有的 advancedfeatures。

警告不當地變更硬體 BIOS 設定,可能會導致可能會造成您的電腦無法啟動的 seriousproblems 或 functionproperly。Microsoft 不保證可以解決問題所造成的 theincorrect 設定硬體 BIOS 選項。改變用 BIOS 設定,自行承擔風險。

客戶所報告 Dell A02 BIOS 無法運作的 WindowsThis BIOS 版本適用於 Dell 維度模型。Dell 技術支援可以連絡到在 (800) 624-9896。

停用外部快取功能在 Tyan 泰坦 III VX 和 Tyan TomcatIII 的主機板上已知解決 Kernel32.dll 錯誤訊息。當使用 Gb 主機板也已報告類似的問題。

移除並重新安裝程式

如果您執行安裝程式之後,就會發生問題,某些 dynamiclink 程式庫 (.dll) 檔案可能損毀或已損毀。若要疑難排解這個問題,請先將程式完全移除。將程式完全移除後,重新安裝程式。

檢查有軟體更新

過時和不相容的軟體也可能造成錯誤訊息出現。請洽詢不同的軟體更新,如 BIOS 更新、 OEM Windows 更新,以及硬體驅動程式更新 (例如 CD-ROM 光碟機驅動程式) 的電腦製造商。如果您正在使用協力廠商 partitioningsoftware (例如,EZDrive 或 Ontrack 磁碟管理員),請確認封這些產品的最新版本。

Microsoft 已經發行了三個更新的檔案可能會影響是否您的 receiveerror 訊息,當您執行安裝程式,或當您使用 Officeprogram。從 Microsoft 網站下載 Windows 95 Service Pack 1年、 Kernel32.dll 更新和 Ole32.dll 更新。此外,發行其他的更新可能適用於您的系統組態 areavailable。若要檢查有更新檔案的 Microsoft 網站上,使用 ︰ 位址:
http://www.microsoft.com/technet/archive/downloads/winnt.mspx?mfr=true

掃描電腦有病毒

如果病毒出現在您的電腦上,且已損毀某些 files,Kernel32.dll 錯誤訊息可能會出現,當您使用的程式。使用病毒偵測程式掃描被磁碟及磁碟片。如果病毒 detectorfinds 病毒的電腦,再次執行 Officeprogram 之前,先移除病毒。

附註無法執行您執行了任何 Office 程式,包括 Setupprogram 病毒偵測程式終止-和-保持常駐 (TSR) programwhile。執行安裝程式,並 thendisable 之前,先執行病毒偵測它。

重新安裝新的資料夾中的視窗

只有在您嘗試所有的 thisarticle 中的疑難排解步驟之後,請使用這個方法。如果您重新安裝新的資料夾中的視窗,您必須重新安裝在新的 Windows 安裝的 allWindows 程式。

如需詳細資訊,按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
200375 如何疑難排解 Office 的新資料夾中安裝 Windows 95

請檢查硬體

如果您試過其他所有疑難排解步驟,您仍是 receivingerror 訊息,可能是您的硬體 areincompatible 與 Windows 的一或多個項目或已損毀。若要識別問題 withyour 電腦硬體,請連絡您的電腦廠商。

安裝好的記憶體或損壞的記憶體已報告造成 Kernel32.dllerror 訊息。已修正這些問題的一些已知切換記憶體在主機板記憶體插槽中。

它也曾回報執行 Atron 380 匯流排精通 EthernetCard 可能會造成 Kernel32.dll 錯誤。移除這個介面卡從 computermay 解決這些錯誤訊息。

本文中所討論的協力廠商產品並非由 Microsoft 製造。Microsoft 不會做任何擔保、 默示或其他有關這些產品的可靠性。

Microsoft 提供您協力廠商的連絡資訊以協助您尋求技術支援。這份連絡資訊可能會變更且不另行通知。Microsoft 不保證此第三方連絡資訊的正確性。
如需有關硬體和軟體廠商連絡資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/gp/vendors

屬性

文章編號: 218873 - 上次校閱: 2013年9月21日 - 版次: 6.0
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