Recibe el error un "Error interno 2755" o "código de excepción: C0000005 ACCESS_VIOLATION" mensaje de error al instalar Office 2000 o ver el archivo de registro de instalación de una instalación anterior de Office

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Síntomas

Al instalar Microsoft Office 2000, puede recibir el mensaje de error siguiente:
Error interno 2755: Póngase en, con soporte técnico para obtener ayuda.
Además, al ver el archivo de registro de instalación--por ejemplo, Office 2000 Premium Setup (0002) _MsiExec.txt--puede ver texto similar al siguiente justo sobre el error 2755:
Código de excepción: C0000005 ACCESS_VIOLATION
Módulo: C:\WINNT\System32\ntdll.dll
Función: 0x77f7bdd3

Causa

Este problema puede ocurrir si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Tiene una versión anterior de Office instalada desde una ubicación de red. - y -

  • Tener una letra de unidad asignada a esta ubicación de Office en la red.

    - y -
  • Cualquiera de las condiciones siguientes es cierta:

    La ubicación de red no contiene los archivos de la Office\XLStart carpeta.

    -o bien -

    Tiene permiso de sólo lectura en la carpeta Office\XLStart.

Solución

Para evitar este problema, siga estos pasos:
  1. Haga doble clic en Mi PC .
  2. Haga clic con el botón secundario del mouse en la unidad desde la que instaló la versión anterior de Office.
  3. Haga clic en Desconectar en el menú contextual.
  4. Ejecute el programa de instalación de Office 2000.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:" de este artículo.

Referencias

Para ver más artículos acerca de cómo solucionar determinados errores de la instalación de Office:
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
Para ver más artículos que contienen información general acerca de cómo solucionar errores de Office:
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

Propiedades

Id. de artículo: 220780 - Última revisión: miércoles, 24 de enero de 2007 - Versión: 3.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 220780

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