Un message d'erreur "interne erreur 2755» ou un «code d'exception : C0000005 ACCESS_VIOLATION" message d'erreur lorsque vous installez Office 2000 ou affichez le fichier journal du programme d'installation pour une installation antérieure d'Office

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Numéro d'article: 220780 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Symptômes

Lorsque vous installez Microsoft Office 2000, message d'erreur suivant peut s'afficher :
Erreur interne 2755 : Veuillez contactez le support produit pour obtenir une assistance.
En outre, lorsque vous affichez votre fichier de journal d'installation--par exemple, Office 2000 Premium Setup (0002) _MsiExec.txt--texte similaire au suivant juste au-dessus de l'erreur 2755 peut s'afficher :
Code d'exception : C0000005 ACCESS_VIOLATION
Module : C:\WINNT\System32\ntdll.dll
Fonction : 0x77f7bdd3

Cause

Ce problème peut se produire si les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous disposez d'une version antérieure de Microsoft Office est installée à partir d'un emplacement réseau. - et -

  • Vous avez une lettre de lecteur mappée à cet emplacement Office sur le réseau.

    - et -
  • Une des conditions suivantes est remplie :

    L'emplacement réseau ne contient pas tous les fichiers de la Office\XLStart dossier.

    - ou -

    Vous disposez de l'autorisation en lecture seule sur le dossier Office\XLStart.

Contournement

Pour contourner ce problème, procédez comme suit :
  1. Double-cliquez sur Poste de travail.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le lecteur à partir duquel vous avez installé votre version précédente d'Office.
  3. Cliquez sur déconnecter dans le menu contextuel.
  4. Exécutez le programme d'installation d'Office 2000.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article.

Références

Pour plus d'articles sur la façon de résoudre les erreurs spécifiques dans le programme d'installation de Microsoft Office :
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
Pour plus d'articles contenant des informations générales sur la façon de résoudre les erreurs Office :
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

Propriétés

Numéro d'article: 220780 - Dernière mise à jour: mercredi 24 janvier 2007 - Version: 3.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional
  • Microsoft Office 2000 Édition Standard
  • Microsoft Office 2000 Édition PME
  • Microsoft Office 2000 Developer
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Mots-clés : 
kbmt kbopenfile kbprb kberrmsg kbsetup KB220780 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 220780
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