OFF2000: Errore di installazione 2755 se è installata una versione precedente di Office

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Sintomi

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**                           - ATTENZIONE -                        **
**     LE INFORMAZIONI SOTTO RIPORTATE SONO PRELIMINARI E NON SONO **
**     STATE CONFERMATE O VERIFICATE DA MICROSOFT. UTILIZZARLE     **
**     CON PRUDENZA.                                               **
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Quando si installa Microsoft Office 2000 può essere visualizzato il seguente messaggio di errore:
Errore interno 2755: per ottenere assistenza tecnica, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti.
Inoltre, visualizzando il file di registro dell'installazione, ad esempio il file Setup(0002)_MsiExec.txt di Office 2000 Premium, prima dell'errore 2755 potrebbe essere presente del testo simile al seguente:
Codice eccezione: C0000005 ACCESS_VIOLATION
Modulo: C:\WINNT\System32\ntdll.dll
Funzione: 0x77f7bdd3

Cause

Il messaggio d'errore viene visualizzato se si verificano le seguenti condizioni:
  • È presente una versione precedente di Office installata da un percorso di rete. e

  • e Una lettera di unità è stata mappata sul percorso di rete in cui si trova Office.

    e
  • e Si è verificata una delle seguenti condizioni:

    Il percorso di rete non contiene file nella cartella Office\XLStart.

    Oppure

    Si dispone dell'autorizzazione alla sola lettura della cartella Office\XLStart.

Workaround

Per aggirare il problema, attenersi alla procedura seguente:
  1. Fare doppio clic su Risorse del computer.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'unità da cui è stata installata la precedente versione di Office.
  3. Dal menu di scelta rapida scegliere Disconnetti.
  4. Eseguire il programma di installazione di Office 2000.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.

Riferimenti

Per ulteriori articoli contenenti informazioni generali sulla risoluzione degli errori di Office, fare clic sul collegamento riportato di seguito:
Troubleshooting Office 2000 (informazioni in lingua inglese)

Proprietà

Identificativo articolo: 220780 - Ultima modifica: martedì 17 ottobre 2006 - Revisione: 4.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
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