"내부 오류 2755" 수신 또는 "예외 코드: C0000005 ACCESS_VIOLATION" Office 2000을 설치하거나 이전 Office 설치의 설치 로그 파일을 볼 때 오류 메시지가 나타난다

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기술 자료: 220780 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
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현상

Microsoft Office 2000을 설치할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
내부 오류 2755: 수신자 제품 지원을 문의하십시오.
또한 설치 로그 파일을--예를 들어, Office 2000 Premium 설치 (0002) _MsiExec.txt--볼 때 2755 오류가 위에서 다음과 유사한 텍스트를 볼 수 있습니다.
예외 코드: C0000005 ACCESS_VIOLATION
모듈: C:\WINNT\System32\ntdll.dll
함수: 0x77f7bdd3

원인

다음 조건에 해당하면 이 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 이전 버전의 Office에서 네트워크 위치에서 설치되어 있습니다. - 및 -

  • 네트워크에서 이 Office 위치로 매핑된 드라이브 문자가 있습니다.

    - 및 -
  • 다음 조건 중 하나에 해당합니다.

    네트워크 위치에 있는 Office\XLStart 모든 파일을 포함할 폴더에.

    - 또는 -

    Office\XLStart 폴더에 대한 읽기 전용 권한이 있습니다.

해결 과정

이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 내 컴퓨터 를 두 번 클릭하십시오.
  2. 이전 버전의 Office가 설치된 드라이브를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하십시오.
  3. 바로 가기 메뉴에서 연결 끊기 를 클릭하십시오.
  4. Office 2000 설치 프로그램을 실행하십시오.

현재 상태

Microsoft 문제는 이 문서의 시작 부분에 나열한 제품에서 문제를 확인했습니다.

참조

Office 설치 프로그램의 특정 오류를 해결하는 방법에 대한 자세한 문서를:
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
문서를 Office 오류를 해결하는 방법에 대한 일반 정보:
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

속성

기술 자료: 220780 - 마지막 검토: 2007년 1월 24일 수요일 - 수정: 3.2
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
키워드:?
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