Recebe uma "Erro interno erro 2755" ou "código de excepção: C0000005 ACCESS_VIOLATION" mensagem de erro quando instala o Office 2000 ou ver o ficheiro de registo programa de configuração para uma instalação anterior do Office

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Sintomas

Quando instala o Microsoft Office 2000, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Erro interno 2755: Contacte o suporte técnico para assistência.
Além disso, quando visualiza o ficheiro de registo configuração--por exemplo, o programa de configuração do Office 2000 Premium (0002) _MsiExec.txt--poderá ver texto semelhante ao seguinte imediatamente acima do erro 2755:
Código de excepção: C0000005 ACCESS_VIOLATION
Módulo: C:\WINNT\System32\ntdll.dll
Função: 0x77f7bdd3

Causa

Este problema pode ocorrer se se verificarem as seguintes condições:
  • Tem uma versão anterior do Office instalado a partir de uma localização de rede. - e -

  • Tem uma letra de unidade mapeada nesta localização do Office na rede.

    - e -
  • Uma das seguintes condições for verdadeira:

    A localização de rede não contém quaisquer ficheiros no Office\XLStart pasta.

    - ou -

    Tem permissão de só de leitura na pasta Office\XLStart.

Como contornar

Para contornar este problema, siga estes passos:
  1. Clique duas vezes em meu computador .
  2. Clique com o botão direito a unidade a partir da qual instalou a versão anterior do Office.
  3. Clique em Desligar no menu de atalho.
  4. Execute o programa de configuração do Office 2000.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.

Referências

Para obter mais artigos sobre como resolver erros específicos no programa de configuração do Office:
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
Para obter mais artigos com informações gerais sobre como resolver erros do Office:
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

Propriedades

Artigo: 220780 - Última revisão: 24 de janeiro de 2007 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 220780

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