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ID do artigo: 221208 - Última revisão: segunda-feira, 26 de fevereiro de 2007 - Revisão: 3.2

Mensagem de erro: O driver de impressora que é selecionado não É compatível com sua versão atual do Windows

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Sintomas

Quando você tenta instalar um driver de impressora no computador baseado no Windows, você receberá a seguinte mensagem de erro:
O driver de impressora selecionado não é compatível com a versão atual do Windows. Selecione um driver compatível na lista, ou contate o administrador para obter ajuda.
Além disso, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:

  • Talvez você não consiga instalar com êxito uma impressora.
  • Seu computador pode parar de responder (travar) quando você visualizar propriedades da impressora ou preferências.
  • Talvez você não consiga imprimir corretamente, ou em todos os.

Causa

Esse problema pode ocorrer se você tentar instalar um driver de impressora Hewlett Packard (HP) monolítico desatualizado. Alguns desses drivers de impressora não são totalmente compatíveis com o Windows e são removidos ou atualizados quando executar a instalação do Windows para evitar possíveis problemas.

Resolução

Para resolver esse problema, entre em contato com Hewlett Packard para obter informações sobre a disponibilidade de um driver de impressora atualizado ou correção para esse problema.

Situação

Esse comportamento é próprio do projeto.

Mais Informações

A seguir é uma lista parcial dos drivers de impressora que remove o programa de instalação do Windows, como observado em que nenhum driver de Windows é listada. A primeira coluna da seguinte tabela lista os nomes de impressora não-Windows compatíveis com original equipment manufacturer () da Hewlett Packard e a segunda coluna mostra o nome de driver de impressora equivalente do Microsoft como ele aparece no Assistente para adicionar impressora.

Observação : A tabela de mapeamento pode ser vista no arquivo Windows_folder \Inf\Printupg.inf. Para alguns drivers de impressora, uma data é adicionada para indicar que somente drivers antes dessa data será ser removida ou atualizada. Isso é feito para evitar que novos drivers OEM compatível com o Windows sendo prejudicado. Se não houver nenhuma entrada correspondente na segunda coluna, ele indica que nenhum driver de Microsoft está disponível e não pode ser suportada por Windows.

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Nome da impressora de OEM HPDriver do Windows
HP 2000C impressora HP 2000C
Série HP DeskJet 890C HP DeskJet 890C
Impressora HP DeskJet 895C Series HP DeskJet 895Cxi
HP DeskJet 880C Series HP DeskJet 880C
Série HP DeskJet 870HP DeskJet 870C
Série HP DeskJet 850 HP DeskJet 850C
Impressora HP DeskJet 820C SeriesHP DeskJet 820Cxi
HP DeskJet 820C Series v8.5HP DeskJet 820Cxi
Série HP DeskJet 720CHP DeskJet 720C
HP DeskJet 720C Series v10.3 HP DeskJet 720C
HP DeskJet 720C Series v10.3HP DeskJet 720C
Série HP DeskJet 710C HP DeskJet 710C
Impressora HP DeskJet 690C Series HP DeskJet 690C
HP DeskJet 690C série v11.0 HP DeskJet 690C
Impressora HP DeskJet 695C Series HP DeskJet 695C
HP DeskJet 690C série v11.0 HP DeskJet 695C
Impressora HP DeskJet 680C SeriesHP DeskJet 680C
HP DeskJet 680C série v11.0 HP DeskJet 680C
HP DeskJet 670C série v11.0HP DeskJet 670C
HP DeskJet 660C HP DeskJet 660C
HP DeskJet 660C v11.0 HP DeskJet 660C
Impressora do HP DeskJet 1000C HP DeskJet 1000C
Impressora do HP DeskJet 1100CHP DeskJet 1100C
Impressora do HP DeskJet 1120C HP DeskJet 1120C
Impressora do HP 2500C Series HP 2500C
HP LaserJet 6P/6MP - AvançadoImpressoras HP LaserJet 6P
HP LaserJet 5/5M - Avançado HP LaserJet 5
HP LaserJet C 4500-HPHP Color LaserJet 4500
Impressora de foto HP PhotoSmart
Impressora HP OfficeJet Series 700
HP OfficeJet Pro 1150C
HP OfficeJet Pro 1170C Series


Instalação de impressoras compatíveis com não-Windows será proibida quando a impressora está instalada localmente ou em uma rede. Se sua impressora estiver presente no computador baseado no Microsoft Windows NT 4.0 quando você atualiza para o Windows 2000, ele pode ser substituído transparente por drivers de caixa de entrada da Microsoft e uma entrada é adicionada ao arquivo Setup.log.

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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 221208  (http://support.microsoft.com/kb/221208/en-us/ )

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