La pestaña Seguimiento de reuniones de Outlook no está actualizada

Síntomas

Imagine la siguiente situación:

1. Use Microsoft Outlook para programar una reunión e invitar a los asistentes.
2. Los asistentes aceptan o rechazan la reunión y envían sus respuestas a la reunión.
3. Verá las respuestas de la reunión en la carpeta Bandeja de entrada en Outlook.

En este escenario, al abrir la reunión programada desde la carpeta Calendario, observa que la página Seguimiento no muestra los valores actualizados en la columna Respuesta .

Además, si ha habilitado la opción Actualizar información de seguimiento y, a continuación, eliminar respuestas en Outlook, las respuestas de la reunión no se eliminan según lo esperado.

Causa

Otra aplicación cliente, dispositivo o de terceros procesa las respuestas a la reunión. Estos pueden incluir, pero no se limitan a, lo siguiente.

• Complementos de Outlook
• Programa de archivado de correo
• Dispositivos que usan objetos de datos de colaboración (CDO) para sincronizarse con el buzón o calendario de Microsoft Exchange
• Dispositivos que usan Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) para sincronizarse con el buzón o calendario

Solución

Para determinar si los complementos de Outlook provocaron que se procesara la respuesta a la reunión, deshabilite temporalmente los complementos de Outlook e intente reproducir el problema. Si el problema no se produce cuando los complementos están deshabilitados, es posible que sea necesaria una investigación adicional de los complementos.

Para obtener más información sobre cómo deshabilitar complementos en Outlook, vea Ver, administrar e instalar complementos en programas de Office.

Para determinar si un dispositivo móvil ha provocado que se procese la respuesta a la reunión, determine si tiene algún dispositivo móvil que se use regularmente para sincronizarse con el calendario de Exchange. Asegúrese de actualizar al sistema operativo más nuevo del dispositivo móvil para evitar problemas conocidos que ya se hayan resuelto. Deshabilite temporalmente el acceso al dispositivo móvil e intente reproducir el comportamiento. Si no se produce el comportamiento, es posible que sea necesaria una investigación adicional del dispositivo móvil.

También puede investigar la causa del comportamiento mediante MFCMapi para revisar el elemento de calendario. MFCMapi es un cliente de la API de mensajería (MAPI) que expone información adicional sobre carpetas y elementos en un buzón de Exchange. Descargue MFCMAPI desde GitHub (desplácese hacia abajo y haga clic en Versión más reciente).

Para determinar si la respuesta de la reunión se procesó por algo distinto de Outlook, siga estos pasos:

1. En el equipo cliente de Outlook, cree una reunión y, a continuación, envíe una invitación a la reunión a un asistente.

2. Cierre Outlook.

3. Haga que el asistente acepte la invitación a la reunión y, a continuación, pídale que envíe una respuesta al organizador.

4. En el equipo cliente, mantenga Outlook cerrado.

5. Use MFCMapi para examinar la respuesta a la reunión que envió el asistente. Para ello, siga estos pasos:

   1. Ejecute MFCMAPI.exe.

   2. Haga clic en el menú Sesión y, a continuación, haga clic en Inicio de sesión.

   3. Si se le pide un perfil, seleccione el nombre del perfil y haga clic en Aceptar.

   4. En el panel superior, busque la línea que corresponde al buzón y haga doble clic en él.

   5. En el panel de navegación (panel izquierdo), expanda Contenedor raíz y, a continuación, expanda IPM_SUBTREE.

      Nota:

      Si el perfil que eligió en el paso 5C se conecta al buzón de Exchange en modo en línea, expanda Top of Information Store en lugar de IPM_SUBTREE.

   6. Haga doble clic en la carpeta Bandeja de entrada para abrir una nueva ventana que muestre su contenido.

   7. Busque el elemento de respuesta de reunión que le envió el asistente y selecciónelo. No haga doble clic para abrirlo.

   8. En el panel inferior, busque la propiedad PR_PROCESSED en la columna Nombre de propiedad.

      • Si la respuesta de reunión tiene una propiedad PR_PROCESSED y la propiedad está establecida en True, otra aplicación cliente, dispositivo o de terceros procesó la respuesta de la reunión. Por lo tanto, al iniciar Outlook, considera que este elemento ya se ha procesado y no actualiza el seguimiento en el elemento de calendario.
      • Si la respuesta de la reunión no tiene la propiedad PR_PROCESSED, no se ha procesado la respuesta de la reunión.

6. Use MFCMapi para buscar la respuesta de la reunión de asistentes. Para ello, siga estos pasos:

   1. Abra la carpeta Calendario y busque el elemento.
   2. En la columna Nombre de propiedad, busque la propiedad PR_RECIPIENT_TRACKSTATUS y, a continuación, examine la columna Vista inteligente . Los valores posibles son los siguientes:
      • Marcas: respNone
      • Marcas: respAccepted
      • Marcas: respDeclined
      • Marcas: respTentative